सोशल नेटवर्क फेसबुक के "Govnikinok" पृष्ठ पर, एक कहानी इस बारे में दिखाई दी कि ल्यूमिनर बैंक में भुगतान कार्ड द्वारा 80 वर्षों के पेंशनर को इस तथ्य के लिए कैसे अवरुद्ध किया गया था कि उसने अपनी प्रश्नावली में समय पर जानकारी अपडेट नहीं की थी। सभी बैंकों के नियमों को अब आवश्यकता है।
"सम्मानजनक उम्र में एक साधारण लातवियाई पेंशनभोगी थी और वह पैसे के लिए गई (लगभग 10 साल वह वहां चलती है) जैसे कि एक बड़े और अजीब एटीएम होम लुमेनर का हकदार है। और यह भयानक बॉक्स कहता है कि सरल लातवियाई पेंशनभोगी" ऑपरेशन है असंभव। "संचालन मुझे एक साधारण पेंशनभोगी के साथ भोजन और बिलों के लिए नहीं देगा। लेकिन पेंशनभोगी घर पर एक बचत कक्ष है और घर में यह पता लगाने के लिए अंधेरे ज्ञान है कि हाउस लुमेन्टर ने पेंशनभोगी से अपना पैसा क्यों चुना! तथा जादू रिटाल्स और मंत्र के बाद, अंधेरे घर को पता चलता है। कि पेंशनभोगी के पास इंटरनेट बैंक नहीं है, प्रश्नावली को अपडेट नहीं किया गया है और उसने खाते पर पैसा अवरुद्ध कर दिया !!!
मैं दोहराता हूं, ताकि कोई इंटरनेट बैंक न हो !!! डार्क हाउस ने स्थिति को सही करने का फैसला किया और माता और जादू की मदद से स्थिति को सही करने के लिए बैंक को पेंशनभोगी देना चाहता था, लेकिन यहां सबसे दिलचस्प है !!!
लुमेनर हाउस केवल एक प्रविष्टि लेता है, और रिकॉर्डिंग केवल 24 वीं, कार्ल, 24 वें नंबर पर है !!! पेंशनभोगी के पास मानचित्र पर और स्टोर में कार्ड काम नहीं करता है !!! लुमेनर के घर से सवाल - सरल लातवियाई पेंशनभोगी किस आधार पर आतंकवादियों का सहयोगी बन गया है? और एक व्यक्ति को अपनी जेब में एक प्रतिशत के बिना एक 24 नंबर तक कैसे जीते हैं?! "," मिखाइल लिखते हैं।
अपनी पोस्ट की टिप्पणियों में उन्होंने लिखा कि एक अन्य पेंशनभोगी के साथ एक समान स्थिति हुई, लेकिन स्थिति को सही करने के लिए बैंक के अलावा तुरंत आमंत्रित किया गया और उसे लंबे समय तक इंतजार नहीं करना पड़ा।
Press.lv ने बैंक से संपर्क किया और स्थिति पर टिप्पणी करने के लिए कहा।
Luminor Kristina Deritsa के ग्राहक सेवा केंद्र के प्रमुख ने होने वाली समझाया:
"हमने पहले ही ग्राहक से संपर्क किया है और इस स्थिति से बाहर निकलने के लिए सहमत हुए। लातवियाई नियामक अधिनियम बैंकों के लिए कई आवश्यकताओं को निर्देशित करते हैं। "अपने ग्राहक को जानें" के सिद्धांत सहित, जिसके भीतर बैंक अपने ग्राहकों को मनी लॉंडरिंग के क्षेत्र में नियामक कृत्यों की आवश्यकताओं का अनुपालन करने, आतंकवाद को रोकने और हथियारों के फैलाव की आवश्यकताओं का अनुपालन करने के लिए अपने ग्राहकों को एक निश्चित सामग्री की प्रश्नावली भरने के लिए कहता है सामूहिक विनाश का। इस आवश्यकता के अनुसार, बैंक को ग्राहक की सभी आर्थिक गतिविधियों और उसके खाते में धन की उत्पत्ति को पूरी तरह से समझना चाहिए। इसलिए, ग्राहक को नियमित रूप से बैंक को अपने बारे में सामयिक जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता होती है। बैंक यह सत्यापित करने के लिए जिम्मेदारियों को लागू करता है कि ग्राहक का काम और उसके खाते के माध्यम से गुजरने वाले नकद प्रवाह मनी लॉंडरिंग से संबंधित नहीं हैं। यदि बैंक को ग्राहक से जानकारी प्राप्त नहीं हुई है, तो हम उसे आपकी सेवाओं के साथ प्रदान नहीं कर सकते हैं।
प्रश्नावली को अद्यतन करने की आवश्यकता है, हम पिछले प्रश्नावली के अंत से कुछ महीने पहले चेतावनी देते हैं। Deritsa बताते हैं, "ग्राहक इंटरनेट बैंक में एक संदेश प्राप्त करते हैं और बैंक के साथ अनुबंध में निर्दिष्ट फोन नंबर एसएमएस आता है।"
यह इंगित करता है कि प्रश्नावली की जानकारी को इंटरनेट बैंक, ई-मेल (ई-मेल (ई-हस्ताक्षर) के माध्यम से या फोन द्वारा व्यक्तिगत यात्रा के साथ अपडेट किया जा सकता है। ग्राहक चुन सकते हैं कि बैंक को आवश्यक जानकारी कैसे व्यक्त की जाए, लेकिन ऐसा करना आवश्यक है।
"बैंक की व्यक्तिगत यात्रा के लिए, अब, एक महामारी के दौरान, आपको पहले से ही साइन अप करने की आवश्यकता है। इसलिए, हम ग्राहकों से समय-समय पर इस तरह की यात्रा को निर्धारित करने का आग्रह करते हैं," Deritsa याद दिलाता है।
लुमेन्टर के प्रतिनिधि ने नोट किया कि वे केवल उन आवश्यकताओं का पालन करते हैं जिन्हें बैंकों को प्रस्तुत किया जाता है। और माइकल के ऑनलाइन प्रकाशन में वर्णित स्थितियों को रोकने के लिए, सेवा को बंद करने से पहले प्रश्नावली को भरने की आवश्यकता को हमेशा याद दिलाएं।