डिजिटल बीमाकृत सूचकांक तुरंत कई पहलुओं में उपयोगी है। सबसे पहले, यह दिखाता है कि कैसे सक्रिय बीमाकर्ता अपने ग्राहकों के लिए डिजिटल उपकरण पेश करके नए अवसर बनाते हैं। दूसरा, इन अवसरों का कितना उपयोग किया जाता है। और तीसरा, जहां तक ग्राहक बीमाकर्ताओं द्वारा प्रदान की गई डिजिटल इंटरैक्शन के उपकरणों से संतुष्ट हैं।
पहले अध्ययन के नतीजे बताते हैं कि, हालांकि बीमा कंपनियां पहले से ही काफी रास्ता पारित कर चुकी हैं, डिजिटल सेवाओं की आज की मांग का स्तर इतना अच्छा है, जो प्रस्ताव से अधिक है। तो - आपको और अधिक करने की जरूरत है। इसके अलावा, यह समझना महत्वपूर्ण है कि डिजिटलकरण केवल नए उपकरणों का परिचय नहीं है। उदाहरण के लिए, ग्राहक के साथ बातचीत करने के लिए एक ही कार्य को हल करने के लिए। यह बीमा उद्योग में एक गुणात्मक परिवर्तन है। हालांकि यह गुणवत्ता सूचकांक में दिखाई नहीं दे रही है। लेकिन, मुझे लगता है कि डेवलपर्स इस पल को ध्यान में रखेंगे।
अनिवार्य ऑटोकोरेटरी का दायरा मामलों की एक विस्तृत श्रृंखला के साथ सबसे औपचारिक उद्योग है। इसलिए, ओएसएजीओ एक डिजिटल प्रारूप में चरणबद्ध संक्रमण के लिए बीमा बाजार के सबसे उपयुक्त क्षेत्रों में से एक है। पॉलिसी की व्यवस्था करने के लिए बीमाकर्ता के कार्यालय में क्यों जाना है? यदि यह इंटरनेट के माध्यम से घर पर किया जा सकता है? दुर्घटना के लिए नुकसान को हल करने के लिए बहुत समय क्यों खर्च करते हैं ऑफ़लाइन? यदि मामलों के हिस्से का निष्पादन एक अंक में अनुवाद किया जा सकता है? बेशक, परिवर्तनों को लंबे समय तक की आवश्यकता हो सकती है। हालांकि, इस प्रकार का बीमा आकृति में जाने का समय है।
आज, ऑफलाइन प्रारूप के लिए, आप बीमा घटनाओं के किसी प्रकार का बीमा छोड़ सकते हैं। उदाहरण के लिए, बहुत से प्रतिभागियों और मानव पीड़ितों के साथ एक दुर्घटना। आखिरकार, सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि लोग डिजिटल प्रारूप में अनुवाद करने से डरते हैं - यह एक बीमा कार्यक्रम के साथ ग्राहक सहायता सेवा के साथ एक संचार है। इस बिंदु पर, सूचना हस्तांतरण की गति और सुविधा के अलावा, लोगों को भाग लेने और भावनात्मक समर्थन की आवश्यकता होती है। और वे केवल एक व्यक्ति से प्राप्त किया जा सकता है। फिर भी, मन की शांति उन मूल्यों में से एक है जो बीमा प्रदान करती है। यह भी याद रखना जरूरी है कि किसी भी ऑनलाइन सेवाओं को प्राप्त करना कुछ तकनीकी समस्याओं से जुड़ा हुआ है। कुछ के रूप में: खराब इंटरनेट कनेक्शन और उपयोगकर्ताओं की अपर्याप्त तकनीकी साक्षरता। डिजिटल समाधान के प्राथमिक रूपों की संभावित कमियों के साथ-साथ।
बीमाकृत को चुनने का अधिकार छोड़ना भी महत्वपूर्ण है। प्रत्येक उपभोक्ता को स्वयं निर्णय लेने दें कि कौन सा प्रारूप बीमा कंपनी के साथ बातचीत करने के लिए सबसे सुविधाजनक है। ऑनलाइन प्रारूप गति से सुविधाजनक है और विभिन्न प्रकार के नियमित संचालन की आवश्यकता की कमी की कमी है। यह प्रभाव सूचना संग्रह के स्वचालन के कारण हासिल किया जाता है, यह गैर-कमोडिटी प्रारूप में असंभव है। प्रत्येक उपयोगकर्ता एक "डिजिटल पदचिह्न" छोड़ देता है, जिससे एक बीमा कंपनी के साथ संचालन की प्रभावी ढंग से निगरानी करने और संभावित विवादों की अनुमति देने की अनुमति मिलती है, जो पॉलिसी की लागत निर्धारित करने और घाटे को सुलझाने के लिए महत्वपूर्ण है।
लेकिन, अवसर क्या होगा, हमेशा ऐसे लोग होंगे जो उनका उपयोग नहीं करना चाहते हैं और खुद को पुराने, डॉक्टरूल बीमा के लिए रखना चाहते हैं। सवाल यह है कि, कितनी देर तक बीमा कंपनियां डिजिटल के अलावा किसी अन्य रूप में कुछ सेवाओं को प्राप्त करने की संभावना को बनाए रखने में सक्षम होंगी। समय के साथ, डिजिटल और "एनालॉग" प्रक्रियाओं की लागत में अंतर बहुत महत्वपूर्ण होगा, जो या तो "गैर-अल्पविराम" बातचीत, या अभ्यास के अपवाद के मूल्य में वृद्धि करेगा।
स्रोत: क्लैक्सन मोटर वाहन समाचार पत्र