पीआर संबंधों के लिए रूसी एसोसिएशन के वार्षिक फोरम में "पीआर डेज़", व्यापार और संचार के क्षेत्र में अग्रणी विशेषज्ञ 2021 के प्रमुख संचार रुझान कहते हैं।
अनिश्चितता की बढ़ती डिग्री और समाज के लिए अनुरोधएलेक्सी फ़िर्सोव, उपराष्ट्रपति रसो, समाजशास्त्री और सेंटर फॉर सोशल डिज़ाइन "प्लेटफॉर्म" के संस्थापक ने अनिश्चितता की बढ़ती डिग्री 2021 की वैश्विक चुनौतियों में से एक को बुलाया। विशेषज्ञ ने नोट किया कि व्यवसाय "जादू स्थिरता" में रहता है, हर बार घटनाओं के सर्वोत्तम, लाभदायक परिणाम की उम्मीद करते हुए, लेकिन इस स्थिर स्थिति को प्राप्त करने की कोई गारंटी नहीं है: "हाँ, कुछ होगा, लेकिन फिर सब कुछ वापस आ जाएगा कुछ टिकाऊ पठार और हम आगे बढ़ेंगे। लेकिन एक तथ्य यह नहीं है कि वापस आ जाएगा, और यह एक तथ्य नहीं है कि पठार टिकाऊ होगा। एक भावना है कि हमने नशे में विश्लेषण, कुछ आकर्षक प्रक्रियाओं के चरण में प्रवेश किया है, ध्यान में रखना कि सबकुछ अच्छा है या ठीक हो जाएगा। अनिश्चितता के इस बढ़ते जोखिम को प्रतिक्रिया की आवश्यकता होती है। "
इवेनिया के मुताबिक, Musichenko परामर्श संचार संचार के कार्यकारी निदेशक, महामारी अवधि के दौरान कंपनी का सबसे महत्वपूर्ण अनुरोध और इसके बाद एक "देखभाल अनुरोध" है, और यह वह है जो संचार की शैली के लिए नई आवश्यकताओं को परिभाषित करता है। "लोग थक गए हैं, दुखी महसूस करते हैं, कई विविध भय से बचते हैं। कृपया ध्यान दें: महामारी अवधि सफल रही है और बिना पुनरुत्थान हानियों के क्षेत्रों के प्रमुखों को पारित किया गया, जो लोगों के साथ संचार के सही स्वर को खोजने में कामयाब रहे: स्वर बराबर नहीं है, तो कम से कम, इंटरलोक्यूटर को समझना जो जानता है कि कैसे बात करना है "ऊपर से", और स्थिति से "समान शर्तों पर," चुपचाप अपने फैसलों की व्याख्या, और सामान्य रूप से अधिकारियों की स्थिति। "
"मुझे" नई ईमानदारी "के बारे में पूछा गया है - चाहे वह प्रासंगिक हो, जनसंख्या की संकेतक शक्ति है? मुझे लगता है कि "नई ईमानदारी" एक ऐसी श्रेणी है जिसे गलत तरीके से पढ़ा गया था। यह एक खिड़की रहित लोकप्रियता नहीं है, यह एक मानव संबंध का प्रदर्शन है, लेकिन केवल इच्छा और मदद करने की क्षमता के संयोजन में। फोकस समूहों पर लोग कहते हैं: "हमें एक खदान में जगह से आवश्यकता नहीं है कि आपको क्या करने और बदलने की ज़रूरत है, बेहतर हमें सुनें और सुनें, हमसे बात करें" - और यहां हम जो भी शुरू हुए हैं - महान थकान के लिए हम वापस आते हैं और देखभाल के लिए अनुरोध। लेकिन, शिकायत और गले लगाना, लोग अभी भी उन्हें बाहर करने के लिए कुछ योजना को बाहर निकालने के लिए कहते हैं - यद्यपि जटिल, लेकिन ईमानदार। "
संचार सीमाओं का धुंध और व्यापार पर बाहरी दबाव की वृद्धिमहामारी में, डिजिटलिज़ेशन ने "मीडिया के बीच सूचना विनिमय की सीमाओं को मिटाने" का नेतृत्व किया। उनकी राय में, व्यापार समाज से अधिक निकटता से जुड़ा हुआ है, संचार और व्यापार विशेषज्ञों के लिए एकमात्र रक्षा कंपनी की स्थायी प्रतिष्ठा है। यह एक क्षेत्र के प्रभाव को कम करने में मदद करता है, हालांकि, प्रतिष्ठा के साथ काम करना एक तेजी से कठिन काम बन रहा है। एलेक्सी Firsov के अनुसार, "प्रतिष्ठा प्रबंधन अपनी संरचना के भीतर एक कठिन, क्रमिक और तर्कसंगत स्थिति मानता है, लेकिन सभी पीआर सेवाएं बाहरी पर्यावरण की वर्तमान आवश्यकताओं के अनुसार अपने प्रथाओं को व्यवस्थित करने में सक्षम नहीं हैं।
कॉर्पोरेट वातावरण में, कॉर्पोरेट संचार का मुख्य पता कौन सा एक पुनर्मूल्यांकन भी है। "पहले, एक प्रमुख हितधारक प्रबंधन एक शेयरधारक था, सबसे महत्वपूर्ण वित्तीय परिणाम थे, क्योंकि अन्य मुद्दों को शेयरधारक में कम दिलचस्पी थी। आज फोकस बदल रहा है। न केवल शेयरधारक और निवेशक महत्वपूर्ण हैं, बल्कि उपभोक्ताओं, कर्मचारियों, समाज, नियामकों को भी, वास्तव में, कुछ महत्वपूर्ण जोखिम पैदा करते हैं, "रूस के स्वतंत्र निदेशकों के एसोसिएशन के अध्यक्ष अलेक्जेंडर इकोनिकोवोव ने कहा।
समाजशास्त्रियों द्वारा इस अवलोकन की पुष्टि की गई है। जैसा कि एलेक्सी Firsov नोट्स, "अलग सामाजिक नीतियों में व्यापार विभाग, एक अलग व्यापार रणनीति कम प्रासंगिक होगा।" साथ ही, विशेषज्ञ इंगित करता है कि "रूसी कंपनियों ने अपने आंतरिक संचार में व्यावहारिक रूप से व्यापार के बाहर कर्मचारियों की मूल्य चित्रों के साथ कौशल कार्य नहीं किया है।"
"व्यापार के बीच संबंध स्पष्ट रूप से प्रतिस्पर्धी या संबद्ध होने के लिए संघर्ष करता है। "सहयोग + प्रतियोगिता" (सहयोग + प्रतिस्पर्धा से): आप एक ही समय में एक साथी, और एक प्रतियोगी, आप बाजार को साझा करने और आम हितों को तैयार करने के लिए कैसे कर सकते हैं जब सब कुछ पारिस्थितिकी तंत्र को सील करता है, "सर्गेई Skripnikov के विचार विकसित करता है," सर्गेई Skripnikov के विचार विकसित करता है, " प्रतिष्ठित प्रबंधन और शिक्षक मास्को उन्नत संचार स्कूल के क्षेत्र में एक सलाहकार।
उनकी राय में, विशेषज्ञों, समाज प्रक्रियाओं में जो हो रहा है उससे दूरी तेजी से कठिन हो रही है, इसलिए कंपनियां ईएसजी सिद्धांतों (पारिस्थितिकी, सामाजिक जिम्मेदारी, प्रबंधन) पर अपनी प्रतिष्ठा बनाने की कोशिश कर रही हैं।
"व्यापार पर नैतिक दबाव बढ़ेगा, विशेष रूप से यह बड़ी कंपनियों के लिए प्रासंगिक है। अलेक्जेंडर Iconnikov की पुष्टि करता है, "पोर्टफोलियो निवेशकों को अपने पोर्टफोलियो में आवंटित नहीं किया गया है जो ईएसजी आवश्यकताओं का पालन नहीं करते हैं।" साथ ही, विशेषज्ञ इंगित करता है कि रूस में कम से कम कॉर्पोरेट पर्यावरण एजेंडा के प्रबंधन के मुद्दे को व्यवस्थित रूप से काम किया। इस संबंध में, वह व्यापार प्रबंधकों की सिफारिश करता है: आपको प्रमुख हितधारकों को खोने के क्रम में जितनी जल्दी हो सके संबद्ध प्रतिष्ठा जोखिमों का प्रबंधन करना चाहिए।
पर्यावरण में एक और परिवर्तन, जो 2021 रिकॉर्ड विशेषज्ञों की शुरुआत के बाद से, समुदायों के एकजुटता के उदाहरण बन गया, जो स्वयं को एक विषय बल के रूप में जागरूक हैं और व्यापार, राजनीति और अन्य क्षेत्रों को प्रभावित करने की कोशिश कर रहे हैं। सर्गेई Skripnikov विश्वास है कि कंपनियों के पीआर विशेषज्ञ जिनकी व्यावसायिक प्रथाएं बाहरी दर्शकों के हितों के साथ अनुनाद में प्रवेश करने में सक्षम हैं, सुधार में कार्य करना आवश्यक है - नए मूल्य दृष्टिकोण की भविष्यवाणी करें और अपनी नीतियों को उनके खाते के साथ बनाएं।
संचार का डिजिटल परिवर्तन और "सभी डिजिटल से दिल की धड़कन"संचार पर्यावरण में एक और परिवर्तन, जिस पर सत्र में चर्चा की गई, विशेषज्ञों ने ऑफ़लाइन संचार के महत्व की क्रमिक बहाली कहा। रासो के पहले उपाध्यक्ष ओलेग पॉलीटालेव के अनुसार, एक महामारी के बाद, "डिजिटल अर्थशास्त्र" संगठन के संचार के निदेशक और निदेशक, कई कॉर्पोरेट और बड़े पैमाने पर दर्शकों के पास "सभी डिजिटल से दिल की धड़कन" है। विशेषज्ञ नोट्स, "जो लोग उपभोक्ता या हितधारक को सबसे छोटे रास्ते पा सकते हैं, उन्हें एक फायदा होगा, क्योंकि ध्यान के लिए ऑनलाइन प्रतिस्पर्धा सीमा तक पहुंच गई और बजट दौड़ बन गई।"
एक महामारी के बाद, कई कॉर्पोरेट और बड़े दर्शकों के पास "सभी डिजिटल से दिल की धड़कन" है
साथ ही, वह पीआर समुदाय को "ऐतिहासिक मौका" का उपयोग करने के लिए सिफारिश करता है कि डिजिटल बिजनेस ट्रांसफॉर्मेशन कम्युनिकेटर देता है। " "इन परिवर्तनों को जगाया नहीं जाना और कॉर्पोरेट डिजिटल प्लेटफार्मों के लिए तकनीकी आवश्यकताओं को तकनीकी आवश्यकताओं को अपने स्वयं के मीडिया और संचार स्थलों के रूप में उनके उपयोग की संभावना को डरने की संभावना नहीं है कि यदि किसी भी कारण से कंपनी टिकटोक, टेलीग्राम द्वारा अवरुद्ध है , फेसबुक, लाखों दर्शकों के साथ किस ब्रांड समुदाय, आपने कुछ भी नहीं छोड़ा है। "