वोल्वो कारें मूल रूप से अपने ग्राहकों के साथ बातचीत के प्रारूप और प्रारूप के प्रारूप को बदलती हैं, एक और मजबूत संबंध स्थापित करती हैं और ऑनलाइन प्रारूप के माध्यम से पारंपरिक थोक मॉडल को बदलती हैं।
2030 तक, स्वीडिश ब्रांड विशेष रूप से विद्युत वाहनों का वैश्विक निर्माता बनना चाहता है। इसके अलावा, निकट भविष्य में, वोल्वो इलेक्ट्रिक वाहनों के एक बिल्कुल नए परिवार को लॉन्च करने की योजना बना रहा है, जो केवल ऑनलाइन खरीदने के लिए उपलब्ध होगा। अद्यतन वाणिज्यिक रणनीति के ढांचे के भीतर, वोल्वो कारें अपने चैनलों में ऑनलाइन बिक्री का निवेश करती हैं, उत्पाद प्रस्ताव पर श्रृंखला को काफी सरल बनाएगी, यह पारदर्शी और स्थिर मूल्य निर्धारण मॉडल स्थापित करेगी। ऑनलाइन बिक्री के अलावा, वोल्वो कारें वोल्वो द्वारा देखभाल द्वारा संयुक्त ग्राहकों के लिए सबसे आरामदायक विकल्पों पर ध्यान केंद्रित करेंगे।
"वोल्वो कारों का भविष्य तीन तत्वों द्वारा निर्धारित किया जाता है: विद्युतीकरण, ऑनलाइन विकास और विकास। हम अपने ग्राहकों को वोल्वो कार के स्वामित्व का एक निस्संदेह मार्ग प्रदान करना चाहते हैं, जिससे इसके अधिग्रहण और संचालन में कठिनाइयों को खत्म करना है। सरलीकरण और सुविधा - जो कुछ भी हम करते हैं उसकी मूल बातें, "लेक्स केर्समेसकर्स के वैश्विक वाणिज्यिक संचालन के प्रमुख ने कहा।
रणनीति का उद्देश्य विश्व ऑटो उद्योग के सबसे तेजी से बढ़ते खंड में है: एक प्रीमियम इलेक्ट्रिक स्टोरेज मार्केट। ऑनलाइन बिक्री प्लेटफॉर्म के विकास के बावजूद, वोल्वो कारें मजबूत ग्राहक संबंध बनाने के लिए अपने खुदरा भागीदारों के साथ मिलकर काम करेंगे। वे ग्राहक अनुभव की नींव बने रहेंगे और प्री-सेल मशीन ट्रेनों, उनकी डिलीवरी और बिक्री के बाद सेवा जैसी महत्वपूर्ण सेवाओं के लिए अभी भी जिम्मेदार होंगे।
"ऑनलाइन और ऑफ़लाइन उपकरण आसानी से और व्यापक रूप से एकीकृत होना चाहिए। जहां भी ग्राहक है: ऑनलाइन, वोल्वो स्टूडियो में, वोल्वो स्टूडियो में या एक कार चलाना, ग्राहक सेवा उच्चतम स्तर पर रहना चाहिए, "लेक्स केर्ससेमेकर्स ने कहा।
वोल्वो कार सदस्यता सेवा के लिए जाने वाली वोल्वो कार्यक्रम की देखभाल, ग्राहकों के लिए व्यापक प्रस्ताव में विकसित होगी। पूरी तरह से इलेक्ट्रिक वोल्वो ऑनलाइन खरीदने पर एक विस्तृत सेवा पैकेज के साथ वितरित किया जाएगा, जिसमें सेवा, वारंटी, सड़क के किनारे सहायता, साथ ही साथ बीमा और गृह चार्जिंग के विभिन्न संस्करण शामिल हैं। स्वीडिश ऑटोमेटर वोल्वो इलेक्ट्रिकल मॉडल की सदस्यता की प्रक्रिया को भी सरल बनाता है और Volvocars.com ऑनलाइन स्टोर में अपने डिजाइन के लिए चरणों की संख्या को कम करता है।
खरीदारों के पास विभिन्न विन्यासों से वोल्वो इलेक्ट्रिक वाहनों का चयन करने की क्षमता होगी। ये मॉडल एक साधारण और आरामदायक आदेश और तेजी से वितरण के लिए तैयार होंगे। एक उच्च स्तर की सुविधा और सादगी पारदर्शी और स्थिर मूल्य निर्धारण द्वारा हासिल की जा सकती है, जो मूल्य वार्ता की आवश्यकता को समाप्त करती है, पारदर्शिता की डिग्री में वृद्धि होगी और आत्मविश्वास के लिए आधार बन जाएगी।