વાનકુવરમાં દંપતીએ કોર્ટને અપીલ કરી, ઓટોમેકર પર આરોપ મૂક્યો કે તેમના નવા મર્સિડીઝ-બેન્ઝ એસ-ક્લાસ સેડાન જીવન માટે જોખમી હતું.
ત્રણ વર્ષ પહેલાં, ડેટૉંગ યંગ અને ગિફિના હો 160,000 ડૉલર માટે એક નવી મર્સિડીઝ-બેન્ઝ એસ-ક્લાસ ખરીદ્યો હતો. થોડા સમય પછી, કાર એક વર્ષ પહેલાં પણ સ્ટીયરિંગ વ્હિલ ગયો. નવા એસ 550 માં, આ દંપતિએ પ્રથમ સમસ્યા ઊભી થતાં પહેલાં લગભગ 6,500 કિ.મી. તેના પર ચાલ્યા ગયા. એપ્રિલ 2018 થી, સેડાન પાર્કિંગની જગ્યા પર રહે છે.
સ્ટીયરિંગ વ્હીલની ખરીદી પછી એક વર્ષથી ઓછા સમય પછી જ્યારે તેઓ ડ્રાઇવિંગ કરતા હતા, પરંતુ મર્સિડીઝ-બેન્ઝ રિચમોન્ડ ડીલરએ કથિત રીતે કહ્યું કે કારમાં તકનીકી વિચલન મળ્યું નથી. ન્યાયિક દસ્તાવેજો, તેનાથી વિપરીત, દલીલ કરે છે કે ડીલરે કારને યોગ્ય રીતે સમારકામ કરી નથી.
જોકે કારમાં કેનેડામાં કારની કોઈ સમીક્ષાઓ કરવામાં આવી નથી, મર્સિડીઝે 2015 થી 2019 સુધીના સમયગાળામાં બાંધેલા એસ-ક્લાસ મોડેલ્સ સહિત સ્ટીયરિંગ સમસ્યાઓના કારણે યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં ઘણી બધી કારો પાછી ખેંચી લીધી હતી. રદબાતલના વર્ણનમાં, ટ્રાંઝિસ્ટરનો ઉપયોગ સ્ટીયરિંગ સિસ્ટમમાં કરવામાં આવ્યો હતો અને વધુ ગરમ થવાની અસ્તિત્વમાં છે, જે હાઇડ્રોલિક સ્ટીયરિંગ વ્હિલના નુકસાન તરફ દોરી જશે. અહેવાલમાં જણાવાયું છે કે મર્સિડીઝ-બેન્ઝ યુએસએએ માલિકોને સૂચિત કરવું જોઈએ, સ્ટીયરિંગના ઘટકોનું નિરીક્ષણ કરવું જોઈએ અને "જો જરૂરી હોય તો તેમને બદલો, મફતમાં."
જો કે, જાન્યુએ જણાવ્યું હતું કે રિચમોન્ડમાં સ્થાનિક મર્સિડીઝ ઑફિસે એક જોડી ઓફર કરી હતી અથવા કાર ચલાવવાનું ચાલુ રાખ્યું હતું. પરંતુ જાન્યુએ કહ્યું કે તે આ સેડાનને ચલાવશે નહીં, કારણ કે તે ડરતો હતો કે સ્ટીયરિંગ ફરીથી ઝંખના કરી શકે છે, પરંતુ તેમને એવું લાગે છે કે તે તેને વેચી શકશે નહીં કારણ કે તે ફક્ત નવા માલિકો પર સમાન સમસ્યાને ખસેડશે.
પછી તેણે જર્મનીમાં મર્સિડીઝ હેડક્વાર્ટરનો સંપર્ક કરવાનું નક્કી કર્યું, જ્યાં તેમને કહેવામાં આવ્યું કે કારને પાછી ખેંચી લેવા અને સમારકામ કરવી જોઈએ.
2019 ની શરૂઆતમાં, દંપતીએ કારનો ઉપયોગ કરવાની ક્ષમતા ગુમાવવાનો સમાવેશ કરીને મર્સિડીઝ-બેન્ઝ કેનેડા સામે બ્રિટીશ કોલમ્બિયાના સુપ્રીમ કોર્ટમાં દાવો કર્યો હતો. મુકદ્દમાને કોર્ટમાં ટ્રાન્સફર કરવામાં આવ્યું નથી, પરંતુ જાનને કહ્યું હતું કે તેના માટે તે અગત્યનું હતું કે સમસ્યાની ચકાસણી કરવામાં આવી હતી અને માત્ર તેના પરિવારની સલામતી માટે જ નહીં, પણ અન્ય માલિકોની સલામતી માટે જ દૂર કરવામાં આવી હતી.