ઘણી વિશ્વ કંપનીઓની જેમ, ટેલવિલે ટ્રેડિંગ નેટવર્ક કર્મચારીઓના રોજિંદા કાર્યોનો ભાગ લેવા માટે બૉટોનો ઉપયોગ કરે છે. ક્લાઈન્ટ એપ્લિકેશનમાં ટેલિગ્રામ બોટ સુવિધાઓ શું કરવામાં આવી હતી તે રિટેલર અને ટેલિગ્રામ બોટ સુવિધાઓનો અમલ કરવામાં તેઓ કઈ ભૂમિકા ભજવે છે, તમે આ લેખમાં શીખી શકો છો.
એક રોગચુસ્ત દરમિયાન વિશ્વવ્યાપી અનુભવ દર્શાવે છે કે ઇન્ટરનેટ પર વ્યવસાયની હાજરી નોંધપાત્ર રીતે ગ્રાહકોને ગ્રાહકોને રાખવા અને નફો ગુમાવવા માટે મદદ કરે છે. લગભગ તમામ ઉદ્યોગસાહસિકો અને કંપનીઓને ઑનલાઇનઓની આવશ્યકતા હેઠળ કાર્ય પ્રક્રિયાઓ અને વ્યવસાય મોડેલનું નિર્માણ કરવાની ફરજ પડી હતી. આ સંજોગો ઇ-કૉમર્સ ગોળાના વિકાસનું કારણ હતું.
આની પૃષ્ઠભૂમિ સામે, ચેટ બૉટોનું બજાર નોંધપાત્ર વૃદ્ધિ દર્શાવે છે: 2020 માં, રશિયામાં તેમની રચના માટેની વિનંતીઓની સંખ્યા 17% વધી છે. સ્વાભાલેશન તેમના વિકાસ અને એકીકરણને વ્યક્તિગત સંસ્થાઓ અને મોટા નેટવર્ક્સની વ્યવસાયિક સિસ્ટમમાં વેગ આપે છે. સૌ પ્રથમ, કારણ કે વ્યક્તિગત સંપર્કોની જરૂરિયાત ઓછી કરવામાં આવી હતી. તે જ સમયે, ગ્રાહકો હજુ પણ વ્યક્તિગત સેવાને પસંદ કરે છે.
બૉટો કેવી રીતે મદદ કરે છે કંપનીઓ વ્યવસાયિક પ્રક્રિયાઓને ઑપ્ટિમાઇઝ કરે છે?
બૉટોના ફાયદાના વર્ણન પર જવા પહેલાં, તે સમજવા માટે બિનજરૂરી રહેશે નહીં કે તેઓ રજૂ કરે છે અને કયા કાર્યો કરવામાં આવે છે.
બોટ (સોસી. અંગ્રેજીથી. "રોબોટ") એ એક જ પ્રકારના નિયમિત કાર્યોને ઉકેલવા માટે બનાવેલ ખાસ ડિઝાઇન કમ્પ્યુટર પ્રોગ્રામ છે. તે એલ્ગોરિધમનો પર આધારિત છે જે તમને આપમેળે અથવા સમયાંતરે વપરાશકર્તા વિનંતીઓનો જવાબ આપે છે અને ચોક્કસ શ્રેણીમાં વિશિષ્ટ કાર્યો કરે છે.
ક્લાયંટ સેગમેન્ટમાં તે કેવી રીતે કાર્ય કરે છે? ચેટ બૉટો સહાય કંપનીઓ પ્રેક્ષકોને વારંવાર પુનરાવર્તિત પ્રશ્નોનો પ્રસ્તુત કરે છે.
જવાબોની સુસંગતતા અને સંશોધન વિકાસકર્તાઓ દ્વારા સૂચિત શોધ એલ્ગોરિધમ્સ પર આધારિત છે. બોટ ડેટાબેસેસનો ઉલ્લેખ કરે છે અથવા પૂર્વ તૈયાર વિકલ્પો આપે છે.
ટેલિગ્રામમાં બૉટો બનાવવું એ સરળ અને ઝડપી વિકાસ દ્વારા વર્ગીકૃત કરવામાં આવ્યું છે, સ્પષ્ટ અને સરળતાથી વૈવિધ્યપૂર્ણ API ની હાજરી, મોટી સંખ્યામાં આંતરિક સિસ્ટમો સાથે પ્રોગ્રામની ક્રિયાપ્રતિક્રિયા, ટ્રિગર્સ, ટેમ્પલેટ્સ અને ગાર્ટર્સ બનાવવાની સંભાવના.
વર્કફ્લોને સ્વયંચાલિત કરવા માટે, કંપની "એવ્ટોમાકોન" એ નેટવર્ક માટે ઘણા સ્વ-લર્નિંગ ટેલિગ્રામ બૉટો બનાવ્યાં છે: બાહ્ય - ખરીદદારો અને આંતરિક માટે - કુરિયર અને નેટવર્ક કર્મચારીઓ માટે. પાછળથી, વપરાશકર્તાઓની પ્રતિસાદના આધારે, આઇટી ડેવલપર એ એપ્લિકેશનમાં બૉટોના કાર્યો અને સુવિધાઓને સંકલિત કરે છે.
ટેલિગ્રામ કંપનીઓ દ્વારા પસંદ કરવામાં આવ્યું ન હતું: હાલમાં તે રશિયામાં સૌથી ઝડપથી વિકસતું મેસેન્જર છે, જેના પ્રેક્ષકો પહેલાથી 30 મિલિયન લોકોથી વધી ગયા છે. તેની લોકપ્રિયતા સુરક્ષિત અને ગોપનીય એપ્લિકેશન, આરામદાયક વિકાસ વાતાવરણ, સ્પષ્ટ વપરાશકર્તા ઇન્ટરફેસ અને ઓપન સોર્સની પ્રતિષ્ઠાથી સંબંધિત છે, જે શુદ્ધિકરણનો સમાવેશ કરે છે.
પ્રેક્ષકોને, પ્રોગ્રામ સાથે સંચારની દૃશ્ય આના જેવી લાગે છે: તમે ચેટમાં એક પ્રશ્ન લખો અને જવાબ મેળવો. તે તમારી વફાદારી અને ભવિષ્યમાં કંઈક વિશે પૂછવાની ઇચ્છા કેટલી ઝડપથી અને સંપૂર્ણ હશે.
ખરીદદારો માટે અનુકૂળ ઉકેલ
ક્લાયન્ટ બોટ "ડ્વોર્મિલ" વિકસિત કરવામાં આવ્યું હતું, જે "કાર્બ્યુટકોન" દ્વારા ઉભરતા મુદ્દાઓનો જવાબ આપવા માટે સક્ષમ સહાયક તરીકે અને સ્ટોરમાં ખરીદી અને સેવામાં મુશ્કેલીઓ ઉકેલી શકે છે. પ્રોગ્રામને રૂપરેખાંકિત કરતી વખતે, પ્રોગ્રામરોએ સંભવિત સમસ્યા પરિસ્થિતિઓ, ઇચ્છાઓ અને વપરાશકર્તાઓની સુવિધાને મહત્તમ સંખ્યામાં લેવાનો પ્રયાસ કર્યો છે.
ક્લાઈન્ટના દૃષ્ટિકોણથી ચેટ બોટના ફાયદા:
1. સમય બચાવો - ખરીદનારને ઑપરેટરની પ્રતિસાદની રાહ જોવાની જરૂર નથી: ગણતરીના કર્મચારીની જેમ, યોગ્ય રીતે લખેલા પ્રોગ્રામ સેકંડમાં પ્રતિક્રિયા આપે છે.
2. એક પ્રતિભાવ 24/7 - બોટમાં કોઈ સપ્તાહના અને નિયમનકારી કાર્ય શેડ્યૂલ નથી.
3. ભૂલો ઘટાડવા - માનવ પરિબળને દૂર કરવા, ખોટી રીતે સમસ્યાને ખોટી રીતે સમજવામાં અને ખોટી રીતે જારી કરાઈ માહિતી. મશીન સ્પષ્ટ રીતે સૂચિત ફ્રેમવર્કમાં કામ કરે છે.
4. ટેક્સ્ટ રિસ્પોન્સ - ઑપરેટરની સમસ્યાનો ડિકશનને દૂર કરે છે, નબળી સંચાર ગુણવત્તા અને ખોટી રીતે ગર્ભિત માહિતી.
5. પ્રતિસાદ બચાવવા - ક્લાયંટ હંમેશાં ડેટા ગુમાવ્યા વિના વાતચીતમાં પાછા ફરે છે (જો તે ચેટને કાઢી નાંખે તો).
બોટ "ડોલ્બૅબ" ની મદદથી, વપરાશકર્તા કેટેગરી દ્વારા બ્રેકડાઉન સાથે સ્ટોર કેટલોગ જોઈ શકે છે, ઉત્પાદન વિશેની માહિતી મેળવો, જો જરૂરી હોય તો તમારા મનપસંદ ઉત્પાદનને ઝડપથી બદલો, વગેરે.
ગ્રાહક પ્રતિસાદએ વિકાસકર્તાઓને ધ્યાન આપવાની મંજૂરી આપી અને બોટલની પ્રથમ નજરમાં સૌથી વધુ સ્પષ્ટ ન હોવાને મંજૂરી આપી. ઉદાહરણ તરીકે, ખરીદીઓની સૂચિને દોરવાનું શક્ય બન્યું છે, ચોક્કસ સ્ટોર્સમાં માલની હાજરી અથવા ગેરહાજરી વિશે જાણો. અને કાર્ડ લોયલ્ટી કાર્ડને "લેટ્સ બનો", તેને નુકસાનના કિસ્સામાં બદલો અને વ્યક્તિગત કરેલી ઑફર્સ વિશેની માહિતી મેળવો.
બૉટો બનાવવાની નિર્ણય અને પ્લેટફોર્મની પસંદગી અનુભવી પ્રોગ્રામર્સ "1 સી" ની "ઓટોમેકૉન" ટીમમાં હાજરીને કારણે પણ કરવામાં આવી હતી, જે તરત જ ઉપયોગમાં લેવાયેલી મેસેન્જર ક્લાયંટમાં કાર્યકારી વપરાશકર્તા ઉત્પાદનને સક્ષમ કરવામાં સક્ષમ છે.
હકીકતમાં, બોટનો વિકાસ એમવીપી શૈલીમાં એક પ્રોજેક્ટ બન્યો: તે ન્યૂનતમ કાર્યક્ષમ ઉત્પાદન તરીકે બનાવવામાં આવ્યો હતો, જે પ્રેક્ષકો તરફથી પ્રતિસાદની શરૂઆત સાથે યોજના બનાવવાની યોજના ધરાવે છે. તેનું તર્ક "1 સી" પર બનાવવામાં આવ્યું છે.
સંચિત જ્ઞાનના આધારે, પ્રાપ્ત માહિતી અને ચકાસાયેલ ઉકેલો, "એવોટોમાકોન" એ એક અનુકૂળ ક્લાયંટ એપ્લિકેશન "ટેલવિલે" (એપસ્ટોર / પ્લે માર્કેટ) બનાવ્યું છે, જે 1 મિલિયનથી વધુ લોકોનો આનંદ માણે છે. તે એક શિફ્ટ બૉટ પર વિકસાવવામાં આવી હતી અને ઇન્ટ્યુટિવ ઇન્ટરફેસનો ઉપયોગ કરીને સુધારેલ છે. તકનીકી ક્ષમતાઓએ એપ્લિકેશનને વિઝ્યુઅલ ધારણા અને મૂળ કાર્યોના દૃષ્ટિકોણથી વપરાશકર્તા માટે વધુ સરળ અને વધુ આરામદાયક બનાવ્યું.
કુરિયર અને કલેક્ટર્સ માટે અનુકૂળ ઉકેલ
કસ્ટમ આઇટી કંપનીની રચના સાથે સમાંતરમાં, નેટવર્કની અવિરત કામગીરી અને ઑનલાઇન ઑર્ડરના વિસ્તરણ માટે કુરિયર સેવાની કામગીરીને ધ્યાનમાં લેવા અને ગોઠવવાનું જરૂરી હતું. પૂર્ણ સ્ટેકૅક રોગચાળા દરમિયાન ઉત્પાદનોના વિતરણ માટે અરજી પર વધેલા ભારની સ્થિતિમાં, જે કંપનીઓના અવતકોન જૂથનો ભાગ છે, બે વ્યૂહાત્મક ઉકેલો અપનાવે છે:
કલેક્ટર અને કુરિયરના કાર્યોને વિભાજિત કરો;
ચલાવો અને ટેલિગ્રામ બોટ બંને પરીક્ષણ કરો.
કુરિયર્સ માટે સંગ્રાહકો અને પવન માટે બોટ કાર્યોને વિતરિત કરવામાં અને રેકોર્ડ સમયમાં દરેક એકમના કાર્યની વિશિષ્ટતાઓ સ્થાપિત કરવામાં મદદ કરે છે. બીજા દિવસે, પાંચ દિવસ અને ત્રણ લોકોના શ્રમ સંસાધન (1 સી વિકાસકર્તા, એસક્યુએલ વિકાસકર્તા અને વિશ્લેષક) માટે. આ બૉટોની ઝડપી શરૂઆત અને પરીક્ષણ ઝડપથી ડિલિવરી ક્ષમતાઓને ઝડપથી સ્કેલ કરવાની અને ખરીદદારોની સંખ્યામાં વધારો કરવાની મંજૂરી આપે છે.
કાર્યોને અલગ કર્યા પછી, ગ્રાહકને ઓર્ડર લેવા માટે ધસારોની સ્થિતિમાં કલેક્ટર જરૂરી નહોતું. તે ઉત્પાદનોની તૈયારીની ગુણવત્તા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી શકે છે અને ક્લાયંટ સાથે અંતિમ ભિન્નતાને સંકલન કરી શકે છે.
તે જ સમયે, કુરિયર્સને એસેમ્બલી સ્ટેજ પર ઓર્ડરને ટ્રૅક કરવાની અને પોતાને માટે બુક કરવાની ક્ષમતા મળી. પરીક્ષણ દરમિયાન, તે બહાર આવ્યું કે જો અપૂર્ણતાની હાજરીમાં નવા હુકમોનો જવાબ આપવા માટે જોડાવા દે છે, તો તે શહેર અને પ્રદેશના દૂરના વિસ્તારોમાં ડિલિવરીની ગતિને વધારે છે. વ્યવહારમાં, એવું લાગે છે: કુરિયર વિવિધ સ્ટોર્સમાંથી 20 ઓર્ડર લઈ શકે છે અને તેમને દરેક પછી પાછા આવવાને બદલે, પડોશી ઘરોમાં પહોંચાડે છે.
બંને કિસ્સાઓમાં, એપ્લિકેશન પોતે જ ઓછી કાર્યાત્મક અને અનુકૂળ બતાવે છે, તેથી ડિલિવરી સેવા "ડ્વોરવિલે" હજી પણ ટેલિગ્રામ બૉટો સાથે કામ કરે છે.
અન્ય બૉટો "ડોર્મશાલ" છે?
ખરીદી અને કુરિયર ઉપરાંત, કંપનીમાં અન્ય બૉટો છે. વિશેષ રીતે:
1) હોટલાઇન
તમે કોઈપણ વપરાશકર્તાને લખી શકો છો જે મુશ્કેલીઓથી અથડાઈ અથવા કોઈપણ પરિસ્થિતિને શોધી કાઢવા માંગે છે. ટેલિગ્રામ-બોટની મદદથી, સિસ્ટમમાં પ્રશ્નો નક્કી કરવામાં આવે છે, કર્મચારીઓ, પ્રક્રિયા અને ઉકેલાઈ જાય છે.
2) તકનીકી
ઇન્ટ્રાસોર્પોરેટ ટેક્નિકલ બોટ એ એક અનુકૂળ સાધન છે જે ચોક્કસ કર્મચારીને સંબંધિત કાર્યોની સંપૂર્ણ સૂચિ કરે છે.
તેની સાથે થાય છે:
ઘટનાઓની કૅલેન્ડર રચના;
વ્યક્તિગત કરેલ કાર્ય મેઇલિંગ;
મોનિટરિંગ સિસ્ટમ દ્વારા ઓળખાયેલી ચેતવણીઓની સૂચના;
કર્મચારીઓ, એકાઉન્ટિંગ અથવા શેર્સ સાથે સંકળાયેલ ઇવેન્ટ્સ પરની માહિતી સાથેના ન્યૂઝલેટર કર્મચારીના હિતો માટે કસ્ટમાઇઝ કરી શકાય છે.
3) પુસ્તક
કંપનીના કર્મચારીઓ ફક્ત કામ કરતા સંબંધો દ્વારા જ નહીં, પણ સામાન્ય હિતો દ્વારા પણ એકીકૃત છે. તેમાંના એકના આધારે, એક પુસ્તક ક્લબની રચના કરવામાં આવી હતી, જ્યાં દરેક વ્યક્તિ સાહિત્યિક કાર્યની ભલામણ કરી શકે છે, સાથીઓ સાથે ચર્ચા કરી શકે છે, પ્રતિસાદ છોડી દો અને આગલી પુસ્તક પસંદ કરતી વખતે ભલામણનો લાભ લો.
ટેલિગ્રામમાં સુવિધા માટે, એક ખાસ બોટ વિકસાવવામાં આવ્યો અને લોન્ચ થયો, જે પુસ્તક સમુદાય સાથે વાતચીત કરે છે. કાલ્પનિક ઉપરાંત, કર્મચારીઓ નવા અને બેસ્ટસેલર્સ બિન-ફીશ્નને વાંચે છે, જાણીતા કોર્પોરેશનો દ્વારા ઉપયોગમાં લેવાતી અભિગમ અને તકનીકોનું વિશ્લેષણ કરે છે અને ચર્ચાઓ તેમને પોતાને પરિચય આપે છે. અથવા, અભ્યાસના આધારે, તેઓ "ડ્વોરીલા" ના કાર્યમાં સુધારો કરવા માટે તેમના પોતાના વિચારો પ્રદાન કરે છે.
નેટવર્ક પર પણ ત્યાં સ્ટોર્સના કર્મચારીઓ માટે બુક્ક્રોક્સિંગની આંતરિક વ્યવસ્થા છે, જ્યાં દરેક તેના મનપસંદ પુસ્તકને તેના પર લાવી શકે છે અથવા ઇન્સ્ટન્સ એન્ટ્રી પસંદ કરી શકે છે.
બધા માટે મેસેન્જર
કંપની "એવોટોમાકોન" એ ટેલિગ્રામ બૉટોનો ઉપયોગ કરવામાં ખુશી છે જે વર્કિંગ મોડેલ્સ બનાવવા માટે ઝડપથી ગ્રાહક કાર્યોને ઝડપથી હલ કરવામાં મદદ કરે છે અને ટૂંકા સમયમાં વિભાગોની અંદર કાર્ય સ્થાપિત કરવામાં સહાય કરે છે.
અન્ય ફાયદા ઉપરાંત, મેસેન્જર આઇઓએસ અને એન્ડ્રોઇડ માટે બંને ઉપલબ્ધ છે, જે અમને સોફ્ટવેર વિકાસથી સંબંધિત ઘણા તકનીકી નિયંત્રણોને બાયપાસ કરવા દે છે. તે તૃતીય-પક્ષ એપ્લિકેશન્સ અને લાઇસન્સની ઇન્સ્ટોલેશનની જરૂર નથી, જે અનુકૂળ અને સ્ટાફ અને ગ્રાહકો છે.
કોઈપણ ટેલિગ્રામ બોટ તેમની જરૂરિયાતો માટે ગોઠવેલી અને રિફાઇંગ કરી શકાય છે. તેની રચનામાં વિશ્લેષણાત્મક પ્લેટફોર્મ્સ અથવા વિશિષ્ટ સાધનોને કનેક્ટ કરવું શામેલ નથી. આ મોટી કંપનીઓ અને નાના વ્યવસાયો બંને માટે એક આરામદાયક અને આર્થિક ઉકેલ છે.
આ લેખ કંપની "એવોટોમાકોન" દ્વારા તૈયાર કરવામાં આવ્યો હતો