એપલ કાર્ડ ક્રેડિટ કાર્ડ પર ચૂકી ગયેલી ચુકવણીને લીધે વપરાશકર્તાએ એપલ આઈડી અને બધી સેવાઓને અક્ષમ કર્યું છે

કંપની જે પડકારો આપે છે તેના કારણે, તે iCloud, એપ સ્ટોર અને અન્ય ઇકોસિસ્ટમ એપ્લિકેશન્સમાં અવરોધિત થઈ શકે છે.

ડીઝાઈનર અને રોકાણકાર ડસ્ટિન કર્ટાઇસે તેમના બ્લોગમાં જણાવ્યું હતું કે એપલે એપલ કાર્ડ ક્રેડિટ કાર્ડને ભૂલથી તેના એપલ આઈડીને અક્ષમ કર્યા પછી તેને અક્ષમ કર્યું હતું.

પરિણામે, તેમણે iCloud, App Store, "કૅલેન્ડર" અને અન્ય સેવાઓનો ઉપયોગ ગુમાવ્યો - અને તમામ ઉપકરણો પર, અને ઍક્સેસ પુનઃપ્રાપ્તિને એપલ સપોર્ટથી ભૂલો અને વિલંબથી પસાર થઈ.

કર્ટિસે અવરોધિત કેવી રીતે શોધ્યું છે

ફેબ્રુઆરી 2021 ના ​​અંતે, ડિઝાઇનરે મેક પર એપ સ્ટોરમાં એપ્લિકેશનોને અપડેટ કરવાનું શરૂ કર્યું અને એક ભૂલ આવી: "તમારું એકાઉન્ટ એપ સ્ટોર અને આઇટ્યુન્સથી ડિસ્કનેક્ટ થયું છે." કર્ટિસે નિર્ણય લીધો કે આ એક ભૂલ છે, પરંતુ બીજે દિવસે સંગીત એપ્લિકેશન કામ કરવાનું બંધ કરી દીધું, અને સેવાઓ અનુપલબ્ધ અને આઇફોન પર. ઉદાહરણ તરીકે, એપલ હેન્ડઓફ ફંક્શન અક્ષમ કરવામાં આવ્યું હતું, પરંતુ iMessage અને "ફોટો" કામ કર્યું હતું.

તેમણે સપોર્ટનો સંપર્ક કરવાનો પ્રયાસ કર્યો, પરંતુ બીજા દિવસે વધુ ગંભીર નિષ્ણાત પાસેથી કૉલની રાહ જોવામાં મદદ કરી શક્યો નહીં. કોઈ કહેવાતું નથી.

સમર્થનમાં પુનરાવર્તિત વિનંતી પણ મદદ કરી ન હતી: એક કર્મચારી "હું એપલ કાર્ડ વિશે ચૂકી ગયો હતો," તે "પૂરતી શક્તિઓ નથી", અને એપલ આઈડી બીજા વિભાગને સંદર્ભિત કરે છે જેની સાથે તમે ફક્ત ઇમેઇલનો સંપર્ક કરી શકો છો.

તેમણે તેમને લખ્યું, અને કર્ટિસ રાહ જોતી રહી.

શું બ્લોકિંગ એપલ આઈડી તરફ દોરી ગયું

કર્ટિસે ક્રિયાઓનું અનુક્રમણિકા ઓળખી કાઢ્યું છે જેને અવરોધિત કરવામાં આવ્યું છે:

• જાન્યુઆરી 2021 માં, તેમણે મેકબુક પ્રો એમ 1 ખરીદ્યું.
• ઑર્ડર મૂકતી વખતે, કર્ટિસે નવા લેપટોપના ચુકવણીના ખાતામાં ટ્રેડ-ઇન ઓલ્ડ મેકબુક પ્રોમાં આપવા માટેની ઑફર સ્વીકારી. તેમણે એપલ કાર્ડ દ્વારા ચૂકવેલ સંતુલન.
• ખરીદી કર્યા પછી, એપલેને એક જૂના લેપટોપને સરચાર્જમાં મોકલવા માટે પેકેજિંગ મોકલવું પડ્યું, પરંતુ તે ક્યારેય આવી ન હતી, અને કર્ટિસ તેના વિશે ભૂલી ગયા હતા.
• ફેબ્રુઆરીના મધ્યમાં, એપલે જૂના મેકબુક પ્રોને પરત કરવાની વિનંતી સાથે એક પત્ર મોકલ્યો, તેણે જે કહ્યું તે હજી પણ પેકિંગ કીટની રાહ જોશે.
• એપલે પત્રનો જવાબ આપ્યો ન હતો અને ખોવાયેલી ડિસ્કાઉન્ટને એપલ કાર્ડના સંતુલનમાં આભારી છે અને પૈસા લખવાનો પ્રયાસ કર્યો હતો. પરંતુ તે નિષ્ફળ ગયું, કારણ કે કોર્ટિસે એક બેંક એકાઉન્ટ બદલ્યું છે જેનાથી પૈસા આપમેળે એપલ કાર્ડમાં સ્થાનાંતરિત કરવામાં આવ્યું હતું.

અસફળ લખવા પછી, એપલે એપલ આઈડીને અવરોધિત કર્યા અને એક પત્ર મોકલ્યો જેમાં લૉકનું કારણ સમજાવ્યું.

પત્રમાં ઘણી અચોક્કસતાઓ હતી. કંપનીએ એવો દાવો કર્યો હતો કે કર્ટ્રીસે એક આઇફોન ખરીદ્યો નથી, મેકબુક નથી, અને રીટર્ન સરનામું સંભવતઃ ટાઈપો સાથે ઉલ્લેખિત છે - "રીસીવેબલ્સ" ને બદલે "પ્રીસીવબલ્સ", 9TO5MAC ને બદલે છે.

તે જ સમયે, પત્ર ખરીદવામાં, પરંતુ બિન ચૂકવેલ લેપટોપને અવરોધિત કરવા વિશે બોલે છે, જ્યારે કોર્ટિસે તમામ એપલ ઉપકરણો પર એકાઉન્ટની ઍક્સેસને અવરોધિત કરી છે.

કર્ટ્રીસે સમસ્યાને હલ કરી અને ઉલ્લેખિત સરનામાં પર એક પત્ર મોકલવાનો પ્રયાસ કર્યો, પરંતુ તે વિતરિત કરવામાં આવ્યું ન હતું. તકનીકી સમર્થનને મદદ કરવાનો ઇનકાર કર્યો હતો અને કોઈ સમસ્યા શોધી શક્યો નથી.

પરિણામે, વ્યવસાયિક ચેટ એપલે દ્વારા ડિઝાઇનર ગોલ્ડમૅન સૅશના પ્રતિનિધિ (એપલ કાર્ડ પાર્ટનર) નો સંપર્ક કર્યો. તે ગુંચવણભર્યું હતું, પરંતુ એપલ ડિપાર્ટમેન્ટને એપલ આઈડીને સક્રિય કરવા માટે એક પત્ર મોકલવામાં સક્ષમ હતો - ઘણા દિવસો સુધી કૉલબૅક સાથે.

1 માર્ચના રોજ, કરોર્ટિસુએ એપલ કર્મચારીને બોલાવ્યો અને સમજાવ્યું કે પુનરાવર્તિત સક્રિયકરણ આદેશ સાથે, તમે ફક્ત મેઇલનો સંપર્ક કરી શકો છો, અને આ પ્રક્રિયામાં ઓછામાં ઓછા 3-5 વ્યવસાયિક દિવસો લેશે. પરંતુ થોડા કલાકો પછી, એપલ આઈડી અનલૉક.

કર્ટિસ સ્વીકારે છે કે તેણે પોતે ભૂલો કરી છે: હું લેપટોપના વિનિમય વિશે ભૂલી ગયો છું અને એપલ કાર્ડ ચૂકવવા માટે બેંક એકાઉન્ટને ઠીક કરતો નથી. પરંતુ તે જ સમયે અવરોધિત પ્રક્રિયા "અત્યંત વિક્ષેપકારક" કહે છે:

• એપલે સત્તાવાર રીતે જણાવ્યું હતું કે તે ચુકવણી મેળવે ત્યાં સુધી "એકાઉન્ટ્સ બાનમાં હોલ્ડ કરશે".
• પત્રમાં મૅકબુક પ્રોને બદલે આઇફોન ઉલ્લેખિત પત્રમાં, અને આઇટ્યુન્સ હવે અસ્તિત્વમાં નથી - વિગતો તરફ ધ્યાન આપવાની અભાવ અપ્રિય છે, ધમકીની ગંભીરતાને ધ્યાનમાં રાખીને.
• એપલ કાર્ડના વિલંબ પછી સંદેશ ફક્ત થોડા દિવસો જ મોકલવામાં આવ્યો હતો.
• એપલ કાર્ડ સાથેની ચાર્જ કરેલી ચૂકવણી સામાન્ય ખરીદીથી અલગ પડે છે અને ક્રેડિટ કાર્ડને કનેક્ટ કરતી વખતે કરારમાં ઉલ્લેખિત ગંભીર પરિણામો હોઈ શકે છે.

9 થી 5 એમએસી અને IMORE એ પણ ઓળખે છે કે બિનજરૂરી ઉપકરણને અવરોધિત કરવું એ કપટના કેસોને ટાળવા માટે યોગ્ય હોઈ શકે છે.

પરંતુ જો એપલ કાર્ડ વપરાશકર્તા ચુકવણીની સમસ્યાને લીધે એક જ સમયે બધા ઉપકરણોને અવરોધિત કરે છે - આ વધુ ગંભીર વસ્તુ છે, ખાસ કરીને ધ્યાનમાં રાખીને કે icloud અક્ષમ માટે કર્ટિસને નિયમિતપણે ચૂકવવામાં આવ્યું હતું.

# એપલ # ફિંટેક

એક સ્ત્રોત