રશિયામાં, ઉત્પાદન નેટવર્કમાં ટીપ્સની સિસ્ટમ સૌપ્રથમ લોંચ કરવામાં આવી હતી.
ફૉટોગ્રાફ / શટરસ્ટોક
"એબીસી સ્વાદ" રિટેલ નેટવર્કએ તેમના સ્ટોર્સમાં ઇલેક્ટ્રોનિક ટીપ્સની એક સિસ્ટમ શરૂ કરી. હવે ખરીદદારો કર્મચારીઓને ટીપ્સ આપી શકે છે જેને તેઓ સેવાનો આભાર માનવા માંગે છે. કંપની માટે નવીનતાનો મુખ્ય ઉદ્દેશ્ય એ છે કે ગ્રાહકો પાસેથી "આ ક્ષણે" ગ્રાહકો પાસેથી મેળવેલ પ્રતિસાદની સંખ્યામાં વધારો કરવો અને સેવાની ગુણવત્તાને વધુ સુધારવા માટે તેનો ઉપયોગ કરવો.
ટીપ્સ છોડવા માટે, ખરીદદારોને વિભાગોમાં અથવા બૉક્સ ઑફિસમાં સ્થિત ક્યુઆર કોડ સ્માર્ટફોન કૅમેરોનો ઉપયોગ કરીને સ્કેન કરવાની જરૂર છે. આગળ, કર્મચારીઓની સૂચિવાળા વેબ પૃષ્ઠ પર, તમારે એક નિષ્ણાત પસંદ કરવાની જરૂર છે જે આભાર માગે છે: આ વેચનાર અથવા કેશિયર અને સુરક્ષા અધિકારી, સ્ટોરના એક પેકર અથવા ડિરેક્ટર બંને હોઈ શકે છે. તે ઑટોમેટેડ વર્કિંગ ટાઇમ એકાઉન્ટિંગ સિસ્ટમ સાથે સુમેળને કારણે કાર્ય કરે છે, જે હવે "સ્વાદના મૂળાક્ષર" માં ઉપયોગમાં લેવાય છે. નહિંતર, કંપનીએ આ પ્રોજેક્ટને સ્વતંત્ર રીતે વિકાસ અને અમલમાં મૂક્યો.
સિસ્ટમ મોસ્કો અને સેન્ટ પીટર્સબર્ગમાં 34 સ્ટોર્સમાં પહેલેથી જ કાર્ય કરે છે અને "એવી બિસ્ટ્રો" રેસ્ટોરન્ટમાં અને ઉનાળાના અંત સુધી, ફંક્શન બધા નેટવર્ક સ્ટોર્સમાં ઉપલબ્ધ થશે. પ્રોજેક્ટનો પાયલોટ જુલાઈ 2020 માં ઘણા સ્ટોર્સમાં શરૂ થયો હતો, અને સરેરાશ ટીપ્સની સરેરાશ રકમ 150 રુબેલ્સ સુધી પહોંચી હતી, ન્યૂનતમ રકમ 20 રુબેલ્સ હતી, મહત્તમ - 500. કંપનીના અંદાજ મુજબ, કર્મચારીઓ, કર્મચારીઓ જે ઉચ્ચ ગુણવત્તાની સેવા પૂરી પાડે છે દર મહિને વધારાના 4000 rubles પ્રાપ્ત કરવામાં સમર્થ હશે, જે કંપનીમાં અપનાવવામાં આવેલા પ્રીમિયમ અને અન્ય વધારાની ચૂકવણીની બદલી શકાશે નહીં.
ટીપીંગ ઉપરાંત, "પ્રતિસાદ છોડો" અને "રીટર્ન" (1 થી 5 સુધી) માટે સેવા પણ ઉપલબ્ધ છે. ટીપ્સને કર્મચારીના વ્યક્તિગત કાર્ડને વેતન સાથે આપવામાં આવશે, સમીક્ષાઓ આંતરિક ડેટાબેઝમાં રેકોર્ડ કરવામાં આવે છે, અને કર્મચારીઓને તેમના અંગત ઑફિસમાં પણ ઉપલબ્ધ થશે. નકારાત્મક પ્રતિસાદ અને કર્મચારીઓ માટે કોઈપણ દંડના ઓછા અંદાજો પ્રદાન કરવામાં આવતાં નથી. કંપનીમાં કર્મચારીઓની અસરકારકતાનું એકંદર મૂલ્યાંકન એનપીએસ અને સીએસઆઈ સર્વેનો ઉપયોગ કરીને કરવામાં આવે છે, ભવિષ્યના અંદાજમાં અને ટીપ્સ પહેલેથી મોનિટર કરેલા સૂચકાંકો સાથે વિકાસ કરશે.
અગાઉ, "સ્વાદનું મૂળાક્ષર" ઝોઝ પ્રોડક્ટ્સની માંગમાં રેકોર્ડમાં વધારો થયો હતો.
આ ઉપરાંત, "સ્વાદની એબીસી" એ શોધી કાઢ્યું કે મજબૂત આલ્કોહોલ અને સ્વચ્છતા ઉત્પાદનો પુરુષો માટે સૌથી લોકપ્રિય ઉપહારો રહે છે.
રીટેલ. રુ.