કલેકટર એજન્સી "ઍક્ટિબ્યુશનઑનસ્કાલ્ટ", જે સેરબૅન્કની પેટાકંપની છે, તેણે નવી તકનીકનો ઉપયોગ જાહેર કર્યો હતો, જે દેવાદારોની વાણીનું વિશ્લેષણ કરવાની મંજૂરી આપે છે. તેની સહાયથી, કંપનીના નિષ્ણાતો દેવાદારોની લાગણીઓને ધ્યાનમાં લઈ શકશે, જે વધુ સંવાદને જાળવી રાખવા માટે સૌથી શ્રેષ્ઠ દૃશ્ય બનાવવાનું શક્ય બનાવશે.
ટેકનોલોજી ડેવલપર - વિ રોબોટિક્સ કંપની, જે "પુત્રી" "સક્રિય સલાહ" છે. કલેકટર એજન્સી દિમિત્રી ટેપ્લિટ્સકીના વડા અનુસાર, માનવ ભાવના માન્યતાના ક્ષેત્રમાં અભ્યાસો લગભગ ત્રણ વર્ષથી યોજવામાં આવી છે, પરંતુ ડિસેમ્બર 2020 માં ફક્ત સંબંધિત તકનીક સર્વવ્યાપક ઉપયોગને શોધવાનું શરૂ કર્યું.
ટેક્નોલૉજી, જેમ કે "એસી-કન્સલ્ટ" ના અહેવાલમાં, પહેલાથી જ સૉફ્ટવેરમાં એકીકૃત કરવામાં આવ્યું છે જે કોલ સેન્ટર નિષ્ણાતોનો ઉપયોગ કરે છે. આ પ્રોગ્રામ વ્યક્તિની અવાજ, વિશ્લેષણ લખે છે, જે પ્રતિક્રિયાઓની સાત જાતોમાંની એકને નિર્ધારિત કરે છે: આનંદ, આશ્ચર્ય, ગુસ્સો, બળતરા, નિરાશા, ડર, તટસ્થતા.
વિશ્લેષણ પછી, કૉલ સેન્ટર ઓપરેટરને પરિણામ સાથે પ્રદાન કરવામાં આવે છે, જેની સાથે નિષ્ણાત વધુ વાતચીત માટે સૌથી યોગ્ય વ્યૂહરચના બનાવશે. હાથ ધરવામાં આવેલા પ્રયોગો દર્શાવે છે કે સારી ચોકસાઈવાળી તકનીક અવાજ દ્વારા વ્યક્તિની ઉંમર નક્કી કરે છે.
ડેમિટ્રી ટેપ્લિટ્સ્કીએ લાગણી માન્યતા તકનીકના ઉપયોગ વિશે નીચે પ્રમાણે વાત કરી: "પરીક્ષણ પરીક્ષણોએ બતાવ્યા પ્રમાણે, ટેકનોલોજી, દેવાદારોના સંપર્કને અસર કરતું નથી, પરંતુ તે જ સમયે અમે અમારા દ્વારા કરવામાં આવેલી કૉલ્સની ગુણવત્તાની ગુણવત્તાને નિરીક્ષણ કરી રહ્યા છીએ નિષ્ણાતો. હું કહું છું કે "વેચાણ" તકનીકનું નેતૃત્વ પણ ગમ્યું. તે વિશ્વાસ છે કે ભવિષ્યમાં તેની સહાયથી અવાજમાં કોઈ વ્યક્તિની સંપૂર્ણ ભાવનાત્મક પોટ્રેટ બનાવવી શક્ય છે, તેના સંતોષના સ્તરને નિર્ધારિત કરવા માટે, જે સંવાદોને બનાવવા માટે સૌથી શ્રેષ્ઠ વિકલ્પો બનાવવાનું શક્ય બનાવશે. "
મીડિયા રિપોર્ટ કે 2021 માટે "સેબર" એ માનવ ઇમોશન ઓળખ તકનીકને અમલમાં મૂકવાની અનેક પાયલોટ પ્રોજેક્ટ્સ દ્વારા રજૂ કરવા માંગે છે. ઉદાહરણ તરીકે, તે કલેક્ટરના રોબોટમાં સક્રિયપણે ઉપયોગમાં લેવાની યોજના છે. આ ઉપરાંત, કંપની "અભિનયની સલાહ" તેણીની તકનીકને વેચાણ માટે મૂકવા માંગે છે જેથી અન્ય રસ ધરાવતી કંપનીઓ તેને ખરીદી શકે. સંભવિત ખરીદદારોમાં રશિયન બેંકો અને અન્ય પ્રકારની નાણાકીય સંસ્થાઓ છે.
Cisoclub.ru પર વધુ રસપ્રદ સામગ્રી. અમને સબ્સ્ક્રાઇબ કરો: ફેસબુક | વી.કે. | પક્ષીએ | Instagram | ટેલિગ્રામ | ઝેન | મેસેન્જર | આઈસીક્યુ ન્યૂ | યુ ટ્યુબ | પલ્સ.