Coa súa opinión sobre as tendencias clave que serán determinadas polo aspecto mundial do sector de investimento e financeiro, Maxim Saveliev compartido con "Invest-Forest" - un experto internacional no desenvolvemento de produtos e mellorando a eficiencia dos procesos comerciais no financeiro e Direccións bancarias de investimento. Un graduado do Instituto de Física e Tecnoloxía de Moscú con licenciatura en Matemáticas, agora Maxim Saveliev estivo a traballar en Philadelphia (EE. UU.) En Donnelley Financial Solutions, que ocupa unha posición de liderado na creación de xestión de riscos de software e cumprimento dos requisitos reguladores. Decisións na automatización de informes de fondos de investimento. Anteriormente, Maxim foi responsable do desenvolvemento de produtos de investimento para os clientes en interese das grandes empresas, incluíndo o desenvolvemento dunha estratexia empresarial, control e un aumento da eficiencia e xestión de equipos transversais en Sberbank CIB (Moscova, Rusia) .. Como empregado do Departamento de Consultoría Deloitte CIS (Moscú, Rusia), supervisou a realización dunha serie de proxectos de transformación empresarial para os maiores investimentos e bancos de venda polo miúdo de Europa do Leste.
- Que, de feito, está a suceder hoxe "na avanzada" transformación dixital do investimento e do sector financeiro? Que novos produtos son introducidos? Automatización Que procesos comerciais no finsfer hoxe no pico da moda?
- As tecnoloxías dixitais cambian a aparición de todas as industrias, obrigando ás empresas a traballar dun xeito novo. O sector financeiro é máis que outros, está aberto á introdución da innovación. Foi esta apertura que creou condicións favorables non só para aumentar os beneficios das entidades financeiras, senón tamén ao xurdimento dunha nova industria de tecnoloxías financeiras (FINTH). Para competir con éxito neste campo, as empresas simplemente precisan desenvolver e implementar tecnoloxías avanzadas.
Houbo momentos nos que no sector dos servizos financeiros "Ball gobernou grandes bancos de investimento. É máis difícil para eles competir con representantes da "xeración de Fintech", centrados en proporcionar produtos e servizos financeiros específicos.
Hoxe, ata unha pequena empresa de TI pode ofrecer aos clientes novas formas de xestionar financiamento e pagamentos, así como proporcionar a oportunidade de racionalizar as transaccións financeiras, rexeitando os intermediarios.
Doutra banda, aínda que as compañías de FinTech van á ofensiva sobre os xogadores tradicionais do sector financeiro de investimento, como resultado, aqueles e outros comezan a interactuar de forma máis activa. Debido á cooperación con empresas innovadoras, os bancos de investimento poden optimizar os procesos comerciais. A demanda de solucións de software para a recollida e os datos de Analytics está crecendo. Por exemplo, Fonte Scrub ofrece unha plataforma para optimizar as transaccións de combinación e adquisición. A solución permítelle recoller e analizar automaticamente os distintos datos de empresas, membros potenciais da transmisión M & A. Debido á súa aplicación, os bancos de investimento poden atopar compradores potenciais máis rápido.
Tal cooperación é beneficiosa e representantes dos sectores Fintech que poden usar a experiencia e as enormes matrices de datos acumuladas por organizacións de investimento para desenvolver o seu propio negocio. O resultado desta asociación, por exemplo, foi a aparición de solucións de clase bancaria como servizo (banco-as-a-service), permitindo que os xogadores se conecten a sistemas bancarios a través da API e crean os seus propios produtos e servizos financeiros. O uso de confianza e relevante para todos os requisitos regulamentarios da infraestrutura informática do banco elimina empresas innovadoras da necesidade de recibir unha licenza bancaria e superar outras formalidades. O lanzamento destas plataformas é beneficioso para os bancos, xa que neste caso as empresas de FinTech actúan como clientes e non competidores.
En canto ás tecnoloxías máis buscadas no sector financeiro e financeiro, pode haber unha intelixencia de bloqueo e artificial (AI). Para organizacións financeiras de todo o mundo, a introdución do bloquecroin converteuse en case mainstream. Estas tecnoloxías non son máis axeitadas para optimizar os custos de transacción (debido ao abandono dos intermediarios) e garantir a seguridade das transaccións financeiras (debido á transparencia de todas as accións na cadea de bloque). O segundo punto é especialmente relevante, xa que as empresas do sector financeiro están constantemente "baixo a vista" dos intrusos. Pero se o ritmo de implementación do bloquechain está a abrandar gradualmente, o uso das tecnoloxías II aínda está gañando impulso.
Sostendo para obter o máximo efecto económico, as organizacións financeiras invisten voluntariamente en AI, a pesar da relativa inmadurez das tecnoloxías. As direccións principais nas que a intelixencia artificial converteuse na máis estendida é o servizo ao cliente e a loita contra a fraude. Os bots de chat xa son capaces de manexar a maioría das solicitudes de clientes e os algoritmos IA son capaces de identificar as operacións fraudulentas potenciais e notificar aos clientes sobre eles. A solución de só estas dúas tarefas garante un aforro significativo de recursos financeiros.
Vou dicir que todas as tendencias listadas son relevantes para o investimento global e ruso e os sectores financeiros.
- Cales son as principais tendencias no campo de B2B no sector financeiro global?
- Pandemia e causada por ela bloqueada en moitos aspectos determinados tendencias no segmento corporativo. O principal inclúe: Acelerar a venda de vendas na "Figura", aumentando o papel das oportunidades de autoservizo, a transición das reunións persoais e as conversas telefónicas a comunicación en liña. Ao mesmo tempo, a maioría das empresas están convencidas de que moitos cambios que formaron a chamada "nova realidade nova" continuarán no futuro. Se a interacción inicial do vendedor en liña co cliente provocou o escepticismo, agora moitos recoñecen a súa alta eficiencia. Observarei a dispoñibilidade para as grandes compras no segmento B2B.
- ¿É posible dicir que o segmento B2B se está movendo na mesma dirección na que o segmento B2C comezou a desenvolverse ante el?
- Si, gradualmente B2B fúndese con B2C: a xente está esperando que en todas as áreas de negocio e a vida cotiá recibirán unha experiencia de cliente similar. Neste caso, é principalmente sobre a experiencia de interacción en liña. Non esqueza o papel crecente de milenialov. Os que se acostumaron a facer compras en Amazon ou AliExpress desde a infancia, elixirán un modelo de consumo e nos negocios. Para transferir beneficios B2C a un segmento corporativo, os provedores deben proporcionar aos clientes capacidades de busca avanzadas, avaliación e comparacións de bens e servizos. Os servizos recomendados que se basean en clasificacións profesionais e recordos dos usuarios reais poden ser esixidos aquí. A implementación da estratexia de venda cruzada permítelle aumentar a verificación media. Ningún menos importante para o consumidor moderno é a capacidade de obter tanta información sobre o produto ou servizo en acceso aberto, así como visualizalos (se é posible).
Marcos de transformación dixital- Quen ten un papel fundamental na transformación dixital das empresas financeiras? Con base na súa experiencia, o sector financeiro posúe o persoal e experiencia necesarios ou atraen máis eficientemente os expertos externos para eles? Existe unha "elite internacional" de especialistas en transformación dixital?
- Como regra xeral, as organizacións realizan unha transformación dixital por conta propia, xa que entenden como se organizan os procesos internos comerciais, que resultados deben ser alcanzados por transformacións dixitais, que hai recursos e oportunidades para iso, incluídos os financeiros.
Pero o impulso á transformación pode vir de fóra, principalmente por parte de empresas como McKinsey, Boston Consulting Group, Bain, Deloitte, KPMG, Ernst e Young e PricewaterhouseCoopers. Son eles que poden ser contados para a elite no campo da transformación dixital. O exame de axencias de consultoría internacional é moito máis ancho que calquera xogador sectorial. Ademais, teñen experiencia na implementación de decenas de proxectos en todo o mundo e a capacidade de conectar comandos doutras rexións se non hai suficientes especialistas na oficina de Moscova acondicionado. Atraer aos consultores externos abre o acceso ás mellores prácticas do mundo. Ao mesmo tempo, creo que os especialistas externos poden axudar a desenvolver unha estratexia dixital para a implementación de que o negocio será responsable de forma independente. Este enfoque é máis eficaz e desde o punto de vista económico.
- Como se converteu nun especialista en mellorar a eficiencia empresarial e a transformación dixital?
- Durante máis de catro anos, era un consultor de Deloitte sobre a estratexia e a eficiencia operativa das entidades financeiras, incluíndo investimentos e bancos de venda polo miúdo. Durante este tempo pasou a participar en proxectos para os bancos estranxeiros e rusos. Isto permitiu adquirir unha experiencia e unha comprensión profunda de como o sistema bancario en Rusia e o mundo no seu conxunto, como se constrúen procesos comerciais para o sector financeiro. Entón traballei na división de investimento de Sberbank, onde obtivo a oportunidade de profundar o seu coñecemento e tamén viu como se implementan as decisións estratéxicas na práctica.
- Cal da experiencia adquirida en Rusia converteuse na túa vantaxe competitiva nos Estados Unidos?
- Ao buscar traballo nos Estados, a miña vantaxe clave foi a experiencia nunha empresa de consultoría internacional. Un empresario desde calquera parte do mundo é obvio que a experiencia dun empregado con tal atraso é fácil de converter. A segunda vantaxe que considero a educación. O Instituto de Física e Tecnoloxía de Moscú, que me formei, ten unha reputación como unha forte universidade técnica e recoñecemento internacional no ambiente de TI. En xeral, a experiencia que posuída ao momento de pasar a Estados Unidos entendín e en demanda.
Ao mesmo tempo, quero ter en conta que o traballo no banco ruso permitiume mirar os problemas do sistema financeiro global. Tamén para min, concluín que a experiencia das empresas rusas é innovadora e está en gran medida por diante das tendencias do mercado americano.
- ¿Que competencias e habilidades son necesarias para transformar as entidades financeiras? Que especialistas deben buscar bancos rusos e fondos de investimento? E onde atopalos?
- A transformación das entidades financeiras pode atribuírse ao traballo de proxecto típico, que determina aos dous empregados responsables das transformacións dixitais. Deberían ser capaces de organizar un fluxo de traballo, establecer a comunicación entre todos os dispositivos implicados. Tamén necesitan comprender os lados técnicos do proxecto ao mesmo nivel. Pero o máis importante é a capacidade de ver a imaxe no seu conxunto, sen pagar a solución das tarefas actuais. Na miña opinión, os empregados das empresas de consultoría, os xestores de proxectos son perfectamente adecuados para o papel destes especialistas. É dicir, aqueles que teñen experiencia na organización e xestión do proceso e tamén posúen unha ampla gama de mercado e coñecemento do mercado. Podes buscar eses especialistas entre os graduados das principais universidades técnicas.
Rusia e EE. UU.: Ata agora tan preto- ¿Os especialistas en ruso que gañaron experiencia nos Estados Unidos, convertéronse en guías de innovación para empresas financeiras rusas? Cal é o seu estranxeiro pode ser especialmente útil?
- A principal vantaxe de tales especialistas é a experiencia de traballar nos mercados globais. Moitas empresas estadounidenses están orientadas inicialmente non só ao mercado interno, mentres que o negocio doméstico é máis afiado a Rusia, no mellor dos casos, aos países da CEI. Global Vision mostra a xestión de procesos a un nivel fundamentalmente novo, proporciona acceso a novos mercados e escalado de produtos. Desde o punto de vista da xestión de procesos e as persoas dos Estados Unidos, máis estreitamente relacionados coa construción da cultura corporativa, que finalmente aumenta a eficiencia do traballo. Se se enfoca no segmento financeiro, os Estados Unidos actúan como regulador internacional, para os requisitos dos que se axustan outros países. Coñecemento de como os procesos do sistema financeiro americano son definitivamente útiles.
- Son empresas do sector financeiro ruso do oeste do campo da transformación dixital?
- Na dispoñibilidade e distribución de produtos e servizos dixitais, Rusia é en gran medida superior aos Estados Unidos. Isto é especialmente notable no campo da banca, o polo miúdo e os pagamentos. Por exemplo, nos estados de tradución intrabank aínda pode levar varios días. Os pagamentos sen contacto non recibiron a distribución masiva. En moitas tendas non é posible pagar a través de Sistemas de Googlepay e Applepay. Nova York Metropolitana fai só un par de anos, comezou a transición ao pago sen contacto; Acelerou este proceso só co inicio da pandemia.
O significativo atraso das empresas rusas do americano obsérvase en todo o que está asociado coa construción da experiencia do cliente. Aínda que é imposible dicir que isto está directamente relacionado coa transformación dixital. Pero ás veces é posible resolver calquera pregunta ou cancelar un pago sospeitoso por teléfono moito máis importante que a comodidade e dispoñibilidade de aplicacións móbiles.
Hai tal profesión: o xestor de produtos- Cales son as diferenzas no traballo da xestión de produtos en EE. UU. E Rusia?
- Paga a pena destacar as diferenzas culturais e a diferenza de enfoques para a construción de comunicacións. En Rusia, a comunidade máis homoxénea coa que é máis fácil atopar unha linguaxe común. É máis difícil para iso nos estados, porque o equipo pode ser internacional e incluír persoas con biscard moi diferente. Este pode ser un plus desde o punto de vista de atopar novas ideas e intercambio de experiencia, pero complica a construción de comunicación interna. En xeral, o principal principio de construír un equipo é unha comunicación profesional e un enfoque, isto pode ser inferior a un compoñente persoal, pero todos os membros do equipo senten cómodos.
- Como se cambia o xestor de produtos hoxe?
- O valor destes especialistas aumenta debido ao feito de que as condicións actuais están cambiando rapidamente: os parénteses do xestor de produción reside coa responsabilidade de adaptarse a eles. As calidades de liderado e a implicación emocional veñen á fronte. Á luz do feito de que hoxe moitos equipos traballan en modo remoto, a tarefa do xestor é manter a motivación, o foco sobre o resultado eo alto nivel de todas as participacións dos empregados. Faino remotamente moito máis difícil.
Realizou a frumkin de Konstantin