Seguramente polo menos unha vez que un pensamento veu á mente: "Por que, por que compras esta aplicación en todo, é inútil!" Ou "Sería mellor non facer esta sinatura". De feito, ás veces a aplicación adquirida non xustifica as expectativas, aínda que tales casos convertéronse en menos despois de que as aplicacións apareceron cun período de proba gratuíto. Non obstante, e entre os últimos hai desenvolvedores sen escrúpulos, polo tanto, nunha situación onde necesitas devolver o diñeiro na App Store, cada un pode fuxir. Apple non prohibe devolver diñeiro para aplicacións e subscricións, pero hai certas sutilezas que necesitas saber.
Como devolver o diñeiro para a aplicación iOS
A forma máis sinxela de iniciar o procedemento de devolución de diñeiro pode estar no sitio web especial de Apple desde calquera dispositivo.- Vaia ao sitio web de informaciónproplem.apple.com.
- Introduza o seu ID de Apple e contrasinal.
- Fai clic no botón, necesito e selecciona devolucións de solicitude. Aparecerá unha lista de aplicacións e subscricións dispoñibles para a compensación. Seleccione a aplicación para a que desexa solicitar un reembolso en efectivo. Tamén aquí podes devolver diñeiro para subscribir iOS.
- Para Apple non descarta a túa solicitude, debes proporcionar información adicional. Por exemplo, pode especificar que a compra feita por casualidade ou fillo sen o seu permiso. Hai tamén unha razón "o produto adquirido non funciona como se esperaba".
- Envíe unha solicitude a Apple e agarde máis instrucións por correo.
Escolla a causa dependendo da súa situación, porque no futuro, pódense contactar cos representantes de Apple e refinar os detalles sobre a devolución. Non aconsello enganar se a mentira abre, no futuro pode prohibir sempre facer unha compra de devolución na App Store.
Se a compra que necesitas non se amosa, agarde un par de días, porque se o pagamento ten en conta, non poderá solicitar un reembolso. Tente volver a enviar unha solicitude cando se gastará o pagamento.
Canto tempo Apple devolve o diñeiro
Despois de procesar a súa aplicación en Apple, a empresa rexeita a informar a causa por correo electrónico ou devolverá o diñeiro ao mesmo método de pago que se utilizou para adquirir produtos. O tempo de retorno depende do método de pago.
- Tarxeta bancaria - ata 30 días. Se durante este tempo non se recibirá o diñeiro, ten que contactar co banco.
- Coa axuda de fondos na conta na App Store - ata 48 horas.
- Usando a conta do teléfono móbil, pode levar ata 60 días para aparecer o retorno dos fondos na descarga. O tempo de tratamento depende do seu operador móbil.
Por que razóns, Apple pode negarse a devolver o diñeiro
Nalgúns casos, Apple non pode satisfacer a súa solicitude. Como regra xeral, isto ocorre polos seguintes motivos: por exemplo, se moitas veces solicitou o reembolso dos fondos últimamente, ou xa volveu por este motivo. Apple refírese con moito coidado a botas erróneas de menores, e neste caso recomenda encarecidamente configurar a función de "tempo de pantalla" e limitar as compras para nenos. Se non o fas, podes ser denegado nunha reutilización de diñeiro. Compartir nos comentarios e no noso telegram-chat a súa experiencia devolver diñeiro para aplicacións ou subscricións.
Eu realmente non querería que este artigo se converta nun incentivo para comezar a escribir ao apoio de Apple para devolver o diñeiro para que as aplicacións funcionen perfectamente. Sexamos honestos. E eu estarei moi feliz se este artigo realmente axuda a resolver os problemas que xurdiron.