Fanwegen de útdagings dy't it bedriuw biedt, die bliken te wurden yn ICLOUD, App Store en oare EXO-applikaasjes.
Untwerper en ynvestearder Dustin Kortis fertelde yn syn blog dat Apple syn Apple-ID útskeakele waard neidat hy de Apple Card-kredytkaart ferkeard miste.
As resultaat ferlear hy tagong ta de iCloud, App Store, de "Kalinder" en oare tsjinsten - en op alle apparaten, en it tagongsherstel gie mei flaters en fertragingen út Apple-stipe.
Hoe Curtis hat it blokkearjen fan ûntdutsen
Oan 'e ein fan febrewaris 2021 begon de ûntwerper by it bywurkjen fan applikaasjes yn' e App Store op Mac en tsjinkaam in flater: "Jo akkount is loskeppele út 'e App Store en iTunes." Curtis besleat dat dit in brek is, mar de oare deis stoppe de muzykapplikaasje mei wurkjen, en de tsjinsten waarden net beskikber en op 'e iPhone. Bygelyks, de Apple Handoff-funksje wie útskeakele, mar imessage en "foto" wurke.Hy besocht kontakt te meitsjen mei stipe, mar d'r koe net helpe en oanbean om te wachtsjen op in oprop fan in mear serieuze spesjalist de oare deis. Gjinien rôp.
Werhelle fersyk yn stipe holp ek net: in meiwurker "Ik miste oer Apple-kaart," sei dat hy 'net genôch krêften hie, en Apple ID ferwiist nei in oare ôfdieling wêrmei't jo allinich kinne kontakt opnimme mei allinich e-post.
Hy skreau se, en Curtis bleau te wachtsjen.
Wat late ta it blokkearjende Apple ID
Curtis identifisearre in sekwinsje fan aksjes dy't liede ta blokkearjen:
- Yn jannewaris kocht hy MacBook Pro M1.
- As it pleatsen fan in bestelling aksepteare Curtis it oanbod om te jaan yn hannel yn 'e Alde MacBook PRO yn' e rekken fan betelling fan in nije laptop. It lykwicht betelle hy fia Apple Card.
- Nei it keapjen moast Apple de ferpakking stjoere om in âlde laptop te stjoeren nei de oplûken, mar se kaam noait, en Curtis fergeat it.
- Yn 'e mids febrewaris stjoerde Apple in brief mei in fersyk om it âlde MacBookpro werom te jaan, wat hy antwurde dat noch wachte op' e ynpakken Kit.
- Apple antwurde de brief net en taskreau in ferlern koarting oan it lykwicht fan Apple-kaart en besocht it jild te skriuwen. Mar it mislearre, om't Kortis in bankrekken is feroare wêrfan it jild automatysk waard oerbrocht nei Apple Card.
Nei in net slagge opskriuwing, blokkearde Apple Apple ID en stjoerde in brief yn dy't de oarsaak fan it slot útlein hat.
D'r wiene ferskate unakkuracies yn 'e brief. It bedriuw bewearden dat Kortis in iPhone kocht, net MacBook kocht, en it returnadres is wierskynlik opjûn mei de typflater yn plak fan "Recriveables", tekene de 9to5mac.
Tagelyk sprekt de brief oer it blokkearjen fan de oankochte, mar net betelle laptop, wylst Kortis tagong hat blokkearre ta it akkount op alle Apple-apparaten.
Kortis hat it probleem oplost en besocht in brief te stjoeren op it oantsjutte adres, mar it waard net levere. Technyske stipe wegere te helpen en koe gjin probleem fine.
As resultaat is de ûntwerper fia it bedriuwspat Apple kontakt mei de fertsjintwurdiger fan Goldman Sachs (Apple Card-partner). Dat waard betize, mar koe in brief stjoere nei de Apple-ôfdieling om it Apple ID te aktivearjen - mei ferskate dagen mei in oproppen.
Op 1 maart neamde Kortisu Apple-wurknimmer út en ferklearre dat mei it kommando fan it werhelle aktivaasjekommando, en dit proses kinne op syn minst 3-5 wurkdagen nimme. Mar nei in pear oeren ûntskoattele Apple ID.
Curtis erkent dat hy sels flaters makke: Ik fergeat oer de útwikseling fan laptops en hat gjin bankrekken oplevere om Apple Card te beteljen. Mar tagelyk neamt it blokkearproses "ekstillik fersteurend":
- Apple ferklearre offisjeel dat it soe "hold fan akkounts," oant hy betelling krijt.
- Yn 'e IPHON-opjûne brief yn plak fan MacBook Pro, en iTunes bestiet net mear - it gebrek oan oandacht oan' e details is ungewoane, de earnst fan 'e bedriging.
- It berjocht is mar in pear dagen stjoerd nei de fertraging fan Apple-kaart.
- Opladen betellingen mei Apple-kaart ferskille fan gewoane oankeapen en kinne serieuze gefolgen hawwe dy't net wurde neamd yn it kontrakt by it ferbinen fan in kredytkaart.
9to5mac en imore erkenne ek dat it blokkearjen fan in net betelle apparaat kin earlik wêze om fraude-gefallen te foarkommen.
Mar as de Apple Card-brûker op ienris yn 'e nij blokkeart fanwegen betelling - dit is in folle mear serieus ding, foaral beskôge dat Curtis regelmjittich waard betelle foar de iCLoud útskeakele.
#apple # fintekh
In boarne