Avec son avis sur les tendances clés qui seront déterminés par l'apparition mondiale de l'investissement et du secteur financier, Maxim Saveliev partagée avec «Invest-Forest» - un expert international dans le développement de produits et l'amélioration de l'efficacité des processus opérationnels dans le domaine financier et Directions bancaires à l'investissement. Diplômé de l'Institut de physique et de technologie de Moscou avec un diplôme en mathématiques, MAXIM SAVELIV travaille actuellement à Philadelphie (États-Unis) sur Donnelleley Financial Solutions, qui occupe une position de leader dans la création de la gestion des risques logiciels et de la conformité aux exigences réglementaires. Décisions dans l'automatisation des fonds d'investissement en rapport. Auparavant, Maxim était responsable du développement de produits d'investissement pour les clients dans l'intérêt des grandes entreprises, notamment de l'élaboration d'une stratégie commerciale, de contrôle et d'une augmentation de l'efficacité opérationnelle et de la gestion des équipes interfonctionnelles à Sberbank CIB (Moscou, Russie) . En tant qu'employé du ministère de Consulting Deloitte CIS (Moscou, Russie), il supervise la réalisation d'une série de projets de transformation des entreprises pour les plus grandes banques d'investissement et de détail de l'Europe de l'Est.
- En fait, ce qui se passe aujourd'hui "sur la transformation numérique" de l'avancée de l'investissement et du secteur financier? Quels nouveaux produits sont introduits? Automatisation Quelles sont les processus métier dans le FinSfer aujourd'hui au sommet de la mode?
- Les technologies numériques modifient l'apparition de toutes les industries, forçant les entreprises à travailler de manière nouvelle. Le secteur financier est plus que d'autres, est ouvert à l'introduction de l'innovation. C'est cette ouverture qui a créé des conditions favorables non seulement pour accroître les bénéfices des institutions financières, mais également à l'émergence d'une nouvelle industrie des technologies financières (Fintech). Pour concurrencer avec succès sur ce domaine, les entreprises doivent simplement développer et mettre en œuvre des technologies de pointe.
Il y avait des moments où dans le secteur des services financiers «Ball a statué de grandes banques d'investissement. Il leur est plus difficile de concourir avec des représentants de la "génération de Fintech", axé sur la fourniture de produits et de services financiers spécifiques.
Aujourd'hui, même une petite entreprise informatique peut offrir à ses clients de nouvelles façons de gérer les finances et les paiements, ainsi que de donner la possibilité de rationaliser les transactions financières, de refuser les intermédiaires.
D'autre part, bien que les sociétés de Fintech se rendent à l'offensive des acteurs traditionnels du secteur financier d'investissement, à ce moment-là, celles-ci commencent à interagir plus activement. En raison de la coopération avec des entreprises innovantes, les banques d'investissement peuvent optimiser les processus métier. La demande de solutions logicielles pour la collecte et l'analyse des données augmente. Par exemple, Source Scrub offre une plate-forme pour optimiser les transactions de fusion et d'acquisition. La solution vous permet de collecter et d'analyser automatiquement les différentes données des entreprises, des membres potentiels de la transaction M & A. En raison de sa demande, les banques d'investissement peuvent trouver des acheteurs potentiels plus rapidement.
Une telle coopération est bénéfique et des représentants des secteurs de Fintech pouvant utiliser l'expérience et d'énormes matrices de données accumulées par des organisations d'investissement pour développer leur propre entreprise. Le résultat d'un tel partenariat, par exemple, était l'émergence d'une classe de banque en tant que service (banque-as-service), permettant aux joueurs de se connecter aux systèmes bancaires via l'API et de créer leurs propres produits et services financiers. L'utilisation de fiables et pertinentes pour toutes les exigences réglementaires de l'infrastructure informatique de la Banque élimine les entreprises innovantes de la nécessité de recevoir une licence de banque et de surmonter d'autres formalités. Le lancement de ces plates-formes est bénéfique pour les banques, car, dans ce cas, les sociétés de pointes agissent en tant que clients et non concurrents.
En ce qui concerne les technologies les plus recherchées dans le secteur des investissements et des finances, il peut y avoir un obstacle et une intelligence artificielle (AI). Pour les organisations financières du monde entier, l'introduction du blockchain est devenue presque traditionnelle. Ces technologies ne sont pas mieux adaptées à optimiser les coûts de transaction (en raison de l'abandon des intermédiaires) et d'assurer la sécurité des transactions financières (en raison de la transparence de toutes les actions de la chaîne de bloc). Le deuxième point est particulièrement pertinent, car les sociétés du secteur financier sont constamment «sous la vue» des intrus. Mais si le rythme de mise en œuvre du bloc de blocage ralentit progressivement, l'utilisation des technologies II gagne toujours de l'élan.
Holding pour obtenir l'effet économique maximum, les organisations financières investissent volontiers dans AI, malgré l'immaturité relative des technologies. Les principales directions dans lesquelles l'intelligence artificielle est devenue la plus répandue est le service à la clientèle et la lutte contre la fraude. Les bots de discussion sont déjà en mesure de gérer la plupart des demandes des clients et des algorithmes IA sont en mesure d'identifier des opérations frauduleuses potentielles et d'informer les clients. La solution de ces deux tâches uniquement assure une économie importante des ressources financières.
Je dirai que toutes les tendances énumérées sont pertinentes pour les investissements mondiaux et russes et les secteurs financiers.
- Quelles sont les principales tendances dans le domaine de la B2B dans le secteur financier mondial?
- Pandémie et causée par elle verrouillée à de nombreux égards les tendances déterminées dans le segment des entreprises. La principale comprend: accélérer la vente de ventes dans la "figure", augmentant le rôle des opportunités de libre-service, la transition de réunions personnelles et des conversations téléphoniques à la communication en ligne. Dans le même temps, la plupart des entreprises sont convaincues que de nombreux changements qui ont formé la soi-disant "nouvelle réalité" continueront à l'avenir. Si l'interaction initiale du vendeur en ligne avec le client a provoqué le scepticisme, beaucoup reconnaissent que son efficacité élevée. Je vais noter la préparation aux gros achats dans le segment B2B.
- Est-il possible de dire que le segment B2B se déplace dans la même direction dans laquelle le segment B2C a commencé à se développer devant lui?
- Oui, progressivement B2B se confond avec B2C: les gens attendent que dans tous les domaines d'activité et de la vie quotidienne, ils obtiendront une expérience client similaire. Dans ce cas, il s'agit principalement d'une expérience d'interaction en ligne. N'oubliez pas le rôle croissant de Millenialov. Ceux qui se sont habitués à faire des achats sur Amazon ou AliExpress depuis l'enfance, choisiront un modèle aussi de consommation et des entreprises. Pour transférer des avantages B2C à un segment d'entreprise, les fournisseurs devraient fournir aux clients des capacités de recherche avancées, des évaluations et des comparaisons de biens et de services. Les services recommandés qui sont basés sur des notations professionnelles et des rappels d'utilisateurs réels peuvent être demandés ici. La mise en œuvre de la stratégie inter-ventes vous permet d'augmenter la vérification moyenne. Non moins important pour le consommateur moderne est la possibilité d'obtenir autant d'informations sur le produit ou le service en accès ouvert, ainsi que les visualiser (si possible).
Cadres de transformation numérique- Qui joue un rôle clé dans la transformation numérique des sociétés financières? Sur la base de votre expérience, le secteur financier possède-t-il le personnel et l'expérience nécessaires ou attirer des experts externes pour eux? Existe-t-il une "élite internationale" de spécialistes de la transformation numérique?
- En règle générale, les organisations mènent une transformation numérique par elles-mêmes, car ils comprennent comment les processus opérationnels internes sont arrangés, quels résultats devraient être atteints par des transformations numériques, ce qui existe des ressources et des opportunités pour cela, y compris des activités financières.
Mais l'impulsion de la transformation peut provenir de l'extérieur, principalement de la part des entreprises telles que McKinsey, Boston Consulting Group, Bain, Deloitte, KPMG, Ernst & Yount et PricewaterhouseCoopers. C'est eux qui peuvent être comptés pour l'élite dans le domaine de la transformation numérique. L'examen des agences de conseil international est beaucoup plus large que n'importe quel joueur sectoriel. En outre, ils ont une expérience dans la mise en œuvre de dizaines de projets dans le monde et la capacité de connecter des commandes d'autres régions s'il n'y a pas assez de spécialistes du bureau conditionné à Moscou. Attirer des consultants externes ouvre un accès aux meilleures pratiques mondiales. Dans le même temps, je pense que les spécialistes externes peuvent aider à développer une stratégie numérique pour la mise en œuvre de laquelle l'entreprise sera responsable de manière indépendante. Cette approche est la plus efficace et du point de vue économique.
- Comment êtes-vous venu devenu un spécialiste dans l'amélioration de l'efficacité des entreprises et de la transformation numérique?
- Depuis plus de quatre ans, j'ai été consultant de Deloitte sur la stratégie et l'efficacité opérationnelle des institutions financières, y compris des banques d'investissement et de détail. Pendant ce temps, j'ai participé à des projets pour les principales banques étrangères et russes. Cela a permis d'acquérir une expérience et une profonde compréhension de la manière dont le système bancaire en Russie et dans le monde dans son ensemble, car les processus opérationnels du secteur financier sont construits. Ensuite, j'ai travaillé dans la division d'investissement de Sberbank, où il a eu la possibilité d'approfondir ses connaissances et a également constaté la manière dont les décisions stratégiques sont mises en œuvre dans la pratique.
- Laquelle de l'expérience acquise en Russie est devenue votre avantage concurrentiel aux États-Unis?
- Lorsque vous recherchez des travaux dans les États-Unis, mon avantage clé a été de l'expérience dans une société de conseil internationale. Un employeur de partout dans le monde est évident que l'expérience d'un employé avec un tel brancologue est facilement convertie. Le deuxième avantage que j'enseigne l'éducation. L'Institut de la physique et de la technologie de Moscou, que j'ai obtenu mon diplôme, a une réputation d'université technique et de reconnaissance internationale dans l'environnement informatique. En général, l'expérience que je possédais au moment de la déménagement aux États-Unis était comprise et à la demande.
Dans le même temps, je tiens à noter que le travail de la Banque russe m'a permis de regarder les problèmes du système financier mondial. Aussi pour moi-même, j'ai conclu que l'expérience des sociétés russes est innovante et est en grande partie en avance sur les tendances du marché américain.
- Quelles compétences et compétences sont nécessaires pour transformer les institutions financières? Quels spécialistes devraient rechercher des banques russes et des fonds d'investissement? Et où les trouver?
- La transformation des institutions financières peut être attribuée à des travaux de projet typiques, qui détermine les deux employés responsables des transformations numériques. Ils devraient être capables d'organiser un flux de travail, d'établir une communication entre tous les appareils impliqués. Ils doivent également comprendre les aspects techniques du projet au même niveau. Mais la chose la plus importante est la capacité de voir la photo dans son ensemble, sans payer la solution des tâches actuelles. À mon avis, les employés de sociétés de conseil, les responsables de projets conviennent parfaitement au rôle de ces spécialistes. C'est-à-dire ceux qui ont de l'expérience dans l'organisation et la gestion du processus et possèdent également un large éventail de marché et de connaissances du marché. Vous pouvez rechercher de tels spécialistes parmi les diplômés des meilleures universités techniques.
La Russie et les États-Unis: jusqu'à présent si proche- Les spécialistes russes peuvent-ils acquis de l'expérience aux États-Unis, deviennent des guides d'innovation pour les sociétés financières russes? Qu'est-ce que leur étranger peut être particulièrement utile?
- L'avantage principal de ces spécialistes est l'expérience de travailler sur les marchés mondiaux. De nombreuses entreprises américaines sont initialement orientées non seulement sur le marché intérieur, tandis que les activités nationales sont plus affirmées à la Russie, au mieux, aux pays de la CEI. Global Vision affiche la gestion des processus à un niveau fondamentalement nouveau, permet d'accéder à de nouveaux marchés et à la mise à l'échelle du produit. Du point de vue de la gestion des processus et des personnes aux États-Unis se rapportent plus étroitement à la construction de la culture d'entreprise, ce qui augmente finalement l'efficacité du travail. Si vous vous concentrez sur le secteur financier, les États-Unis sert d'organisme de réglementation international, pour les exigences dont d'autres pays sont ajustés. La connaissance de la manière dont les processus du système financier américain sont définitivement utiles.
- Les entreprises du secteur financier russe sont-elles des entreprises occidentales dans le domaine de la transformation numérique?
- Dans la disponibilité et la distribution de produits et services numériques, la Russie est largement supérieure aux États-Unis. Ceci est particulièrement perceptible dans le domaine des banques, de la vente au détail et des paiements. Par exemple, dans les états de la traduction de Intrabank peut toujours prendre plusieurs jours. Les paiements sans contact n'ont pas reçu de distribution de masse. Dans de nombreux magasins, il n'est pas possible de payer via GooglePay et ApplePay Systems. NEW YORK METROPOLITAN Il y a quelques années il y a quelques années, a commencé la transition vers un paiement sans contact; A accéléré ce processus uniquement avec le début de la pandémie.
Le décalage important des entreprises russes d'Amérique est observé dans tout ce qui est associé à la construction de l'expérience client. Bien qu'il soit impossible de dire que cela est directement lié à la transformation numérique. Mais il est parfois possible de résoudre toute question ou d'annuler un paiement suspect par téléphone beaucoup plus important que la commodité et la disponibilité des applications mobiles.
Il y a un tel métier - Gestionnaire de produits- Quelles sont les différences entre les travaux de la gestion des produits aux États-Unis et en Russie?
- Il convient de noter des différences culturelles et une différence d'approche de la construction de communications. En Russie, une communauté plus homogène avec laquelle il est plus facile de trouver une langue commune. Il est plus difficile pour cela dans les États-Unis, car l'équipe peut être internationale et inclure des personnes avec un biscard très différent. Cela peut être un avantage du point de vue de la recherche de nouvelles idées et d'échange d'expérience, mais complique la construction de la communication interne. En général, le principe principal de la construction d'une équipe est une communication professionnelle et une approche, cela peut être inférieur à une composante personnelle, mais tous les membres de l'équipe se sentent à l'aise.
- Comment le gestionnaire de produit change-t-il aujourd'hui?
- La valeur de ces spécialistes augmente en raison du fait que les conditions actuelles changent rapidement: les crochets du gestionnaire de production résident avec la responsabilité de s'y adapter. Les qualités de leadership et la participation émotionnelle viennent à l'avance. À la lumière du fait que de nombreuses équipes travaillent en mode à distance, la tâche du gestionnaire est de maintenir la motivation, de l'accent sur le résultat et du niveau élevé de toutes les participations des employés. Rendez-le beaucoup plus difficile.
Mené Konstantin Frumkkin