Sosiaalisen verkoston sivulla "Govnikinok" Facebook, tarina ilmestyi siitä, miten 80 vuoden eläkeläinen estettiin maksukortilla Luminor Bankissa siitä, että hän ei päivittänyt ajoissa kyselylomakkeessaan. Mitä kaikkien pankkien sääntöjä tarvitaan nyt.
"Yksinkertainen Latvian eläkeläinen on kunniallinen ja hän meni rahaa (noin 10 vuotta hän kävelee siellä) laatikossa tällainen iso ja outo nimeltä ATM Home Luminor. Ja tämä kauhea laatikko sanoo yksinkertainen Latvian eläkeläinen" toiminta on mahdotonta. "Toiminnot. Magic Realin ja loitsujen jälkeen Dark House toteaa. Että eläkeläisillä ei ole Internet-pankkia, joka ei ole päivittänyt kyselylomaketta ja estänyt rahaa tilille!
Toistan, niin että Internet-pankki ei ole lainkaan !!! Dark House päätti korjata tilanteen ja Matan ja Magicin avulla halusi toimittaa eläkeläisen pankkiin korjaamaan tilannetta, mutta tässä on mielenkiintoisin !!!
Luminor House ottaa vain merkinnän, ja nauhoitus on vain 24. Karlissa 24. numerolla! Eläkkeensaajalla on kaikki rahat kartalla ja myymälässä kortti ei toimi !!! Kysymys Luminorin taloon - Mikä perusta on yksinkertainen Latvian eläkeläinen tulla terroristien varalta? Ja miten elää henkilö jopa 24 numeroa ilman yhden sentin taskussaan?! ", Mikhail kirjoittaa.
Hänen tehtävänsä kommenteissa he kirjoittivat, että samanlainen tilanne tapahtui toisen eläkkeensaajan kanssa, mutta pankin lisäksi tilanne korjataan välittömästi ja ei tarvinnut odottaa kauan.
Press.lv otti yhteyttä pankkiin ja pyysi kommentoimaan tilannetta.
Luminan Kristina Deritsan asiakaspalvelukeskuksen päällikkö selitti tapahtuvan niin:
"Olemme jo ottaneet yhteyttä asiakkaaseen ja sopivat, miten päästä pois tästä tilanteesta. Latvian sääntelysäädökset edellyttävät useita pankkien vaatimuksia. Mukaan lukien "tietää asiakkaasi", jonka sisällä pankki pyytää asiakkailleen täyttämään tietyn sisällön kyselylomakkeen, noudattamaan rahanpesun sääntelytoimien vaatimuksia, ehkäisemään terrorismia ja aseiden leviämistä joukkotuho. Tämän vaatimuksen mukaan pankin on täysin ymmärrettävä kaikki asiakkaan taloudellinen toiminta ja hänen alkuperänsä tilinsä. Siksi asiakkaan on säännöllisesti tarjottava pankille ajankohtaisia tietoja itsestään. Pankki asettaa velvollisuuksia varmistaakseen, että asiakkaan työ ja kassavirta, joka kulkee tilinsä kautta, eivät liity rahanpesuun. Jos pankki ei ole saanut tietoja asiakkaalle, emme voi jatkaa hänelle palveluitasi.
Kyselylomake on päivitettävä, varoitamme pari kuukautta ennen edellisen kyselylomakkeen loppua. Asiakkaat saavat viestin Internet-pankissa ja pankin kanssa tehdyssä sopimuksessa määritetty puhelinnumero "kertoo deritsa.
Se osoittaa, että kyselylomakkeessa olevat tiedot voidaan päivittää Internet-pankin kautta, sähköpostilla (e-allekirjoituksella), jossa on henkilökohtainen vierailu sivuliikkeeseen tai puhelimitse. Asiakkaat voivat valita, miten siirretään pankkiin tarvittavat tiedot, mutta on tarpeen tehdä tämä.
"Henkilökohtainen vierailu pankkiin, nyt pandemian aikana sinun on kirjauduttava etukäteen. Siksi kehotamme asiakkaita aikatauluttamaan tällainen vierailu ajoissa", muistuttaa deritsa.
Luminiorin edustaja toteaa, että ne noudattavat vain pankkeja esitettyjä vaatimuksia. Ja estää Michaelin online-julkaisussa kuvatut tilanteet, muistuttavat aina tarvetta täyttää kyselylomake ennen palvelun sammuttamista.