Yhtiön tarjoamien haasteiden vuoksi se osoittautui estämään iCloud, App Storesta ja muista ekosysteemisovelluksista.
Suunnittelija ja sijoittaja Dustin Kortis kertoivat blogissaan, että Apple pois käytöstä hänen Apple-tunnuksensa, kun hän virheellisesti jäi Applen kortin luottokortille.
Tämän seurauksena hän menetti pääsyn iCloudiin, App Storeen, "kalenteriin" ja muihin palveluihin - sekä kaikkiin laitteisiin ja pääsyn palautus siirtyi virheitä ja viivästyksiä Applen tuesta.
Kuinka Curtis on löytänyt estämistä
Helmikuun 2021 lopussa suunnittelija alkoi päivittää sovelluksia MAC: ssä ja havaitsi virheen: "Tilisi on katkaistu App Storesta ja iTunesista". Curtis päätti, että tämä on vika, mutta seuraavana päivänä musiikkisovellus lakkasi toimimasta, ja palvelut eivät pääse saatavilla ja iPhonessa. Esimerkiksi Applen kanavanvaihtofunktio oli poistettu käytöstä, mutta iMessage ja "Photo" toimi.Hän yritti ottaa yhteyttä tukeen, mutta ei voinut auttaa ja tarjota odottaa puhelua vakavasta asiantuntijalta seuraavana päivänä. Kukaan ei kutsunut.
Toistuva pyyntö tuki ei myöskään auttanut: työntekijä "Kaipasin Apple-kortilta", sanoi, että hänellä oli "ei tarpeeksi voimia", ja Apple ID viittaa toiseen osastoon, jolla voit ottaa yhteyttä vain sähköpostitse.
Hän kirjoitti heidät, ja Curtis jatkoi odottamassa.
Mikä johti estolle Apple ID
Curtis tunnisti toimintojen sekvenssin, jotka johtivat estämiseen:
- Tammikuussa 2021 hän osti MacBook Pro M1: n.
- Kun asetat tilauksen, Curtis hyväksyi tarjouksen, joka antaa Trade-in Vanha MacBook Pron uuden kannettavan tietokoneen maksamisen yhteydessä. Saldo, jonka hän maksoi Apple-kortin kautta.
- Ostamisen jälkeen Apple joutui lähettämään pakkauksen lähettää vanhan kannettavan tietokoneen lisämaksuun, mutta hän ei koskaan tullut, ja Curtis unohti sen.
- Helmikuun puolivälissä Apple lähetti kirjeen pyynnön palauttaa vanha MacBook Pro, mitä hän vastasi, että vielä odottaa pakkaussarjaa.
- Apple ei vastannut kirjaimeen ja määräsi menetetyn alennuksen Applen kortin tasapainoon ja yritti kirjoittaa rahaa. Mutta se epäonnistui, koska Kortis on muuttanut pankkitiliä, josta rahat siirrettiin automaattisesti Apple-kortille.
Jälkeen epäonnistunut purkaminen, Apple estetty Apple ID ja lähetti kirjeen, jossa selitti lukon syy.
Kirjeessä oli useita epätarkkuuksia. Yhtiö väitti, että Kortis osti iPhonen, ei MacBookin, ja palautusosoite on oletettavasti määritelty TYPO - "Ehevolbles" -laitteiden sijasta "saamiset", veti 9TO5MAC: n.
Samaan aikaan kirje puhuu ostettujen, mutta maksamattomien kannettavan tietokoneen estämisestä, kun taas Kortis on estänyt pääsyn tilille kaikilla Apple-laitteilla.
Kortis ratkaisi ongelman ja yritti lähettää kirjeen määritetyllä osoitteella, mutta sitä ei toimitettu. Tekninen tuki kieltäytyi auttamasta ja ei löytänyt ongelmaa.
Tämän seurauksena Designer kautta liiketoimintakeskustelu Apple otti yhteyttä Goldman Sachsin edustajaan (Apple Card Partner). Se oli hämmentynyt, mutta pystyi lähettämään kirjeen Apple-osastolle aktivoida Apple ID - soittopyynnöllä useita päiviä.
1. maaliskuuta Kortisu kutsui Apple-työntekijää ja selitti, että toistuva aktivointikomento voi vain ottaa yhteyttä postiin, ja tämä prosessi kestää vähintään 3-5 arkipäivää. Mutta muutaman tunnin kuluttua Apple ID lukittu.
Curtis myöntää, että hän itse teki virheitä: unohdin vaihtoa kannettavien tietokoneiden ja ei vahvistanut pankkitilin maksamaan Apple-korttia. Mutta samaan aikaan estoprosessi kehottaa "erittäin häiritsevää":
- Apple ilmoitti virallisesti, että se "pitää tilejä panttivangaa", kunnes hän saa maksun.
- MacBook Pro: n sijasta ilmoitettuun iPhoneen ja iTunes ei ole enää olemassa - yksityiskohtien huomio ei ole epämiellyttävä, kun otetaan huomioon uhkan vakavuus.
- Viesti lähetettiin vain muutaman päivän kuluttua Apple-kortin viiveen jälkeen.
- Apple-kortin veloittamat maksut eroavat tavallisista ostoista, ja niillä voi olla vakavia seurauksia, joita ei mainita sopimuksessa, kun liität luottokortin.
9TO5MAC ja IMORE tunnistavat myös, että palkattoman laitteen estäminen voi olla oikeudenmukainen petosten välttämiseksi.
Mutta jos Apple-kortin käyttäjä estää kaikki laitteet kerralla kaikista maksujen ongelmista - tämä on paljon vakavampi asia, varsinkin huomioon, että Curtis on säännöllisesti maksettu iCloudista.
#Apple # Fintekh
Lähde