به دلیل چالش هایی که شرکت ارائه می دهد، معلوم شد که در iCloud، فروشگاه App و سایر برنامه های اکوسیستم مسدود شده است.
طراح و سرمایه گذار Dustin Kortis در وبلاگ خود گفتند که اپل پس از آنکه به اشتباه کارت اعتباری کارت اپل را از دست داد، اپل شناسه اپل خود را غیرفعال کرد.
به عنوان یک نتیجه، او دسترسی به iCloud، فروشگاه App، "تقویم" و سایر خدمات را از دست داد - و در تمام دستگاه ها، و بازیابی دسترسی با خطاها و تاخیر از پشتیبانی اپل گذشت.
چگونه Curtis مسدود کرده است
در پایان ماه فوریه سال 2021، طراح برنامه های کاربردی را در فروشگاه App در Mac شروع کرد و با یک خطا مواجه شد: "حساب کاربری شما از فروشگاه App و iTunes قطع شده است." Curtis تصمیم گرفت که این یک اشکال باشد، اما روز بعد برنامه موسیقی متوقف شد و خدمات در دسترس نبود و در آی فون. به عنوان مثال، عملکرد Apple Handoff غیرفعال شد، اما iMessage و "عکس" کار می کرد.او سعی کرد با پشتیبانی تماس بگیرد، اما نمی توانست کمک کند و پیشنهاد دهد که روز بعد از یک متخصص جدی تر از یک متخصص جدی تر صبر کند. هیچ کس به نام
درخواست تکراری در حمایت نیز کمک نمی کرد: یک کارمند "من در مورد کارت اپل از دست رفته است، گفت که او" قدرت کافی "را نداشت، و اپل ID به بخش دیگری اشاره می کرد که می توانید با آن تماس بگیرید.
او آنها را نوشت، و کورتیس همچنان منتظر ماند.
چه چیزی منجر به مسدود کردن شناسه اپل شد
Curtis یک دنباله ای از اقدامات را شناسایی کرد که منجر به مسدود شدن شد:
- در ژانویه سال 2021، MacBook Pro M1 را خریداری کرد.
- هنگام قرار دادن یک سفارش، کورتیس این پیشنهاد را پذیرفت که در حساب پرداخت یک لپ تاپ جدید در تجارت قدیمی MacBook Pro ارائه دهد. تعادل او از طریق کارت اپل پرداخت می شود.
- پس از خرید، اپل مجبور شد بسته بندی را برای ارسال یک لپ تاپ قدیمی به اضافی ارسال کند، اما او هرگز آمد، و کورتیس در مورد آن فراموش کرد.
- در اواسط ماه فوریه، اپل نامه ای با درخواست ارسال کرد تا MacBook Pro قدیمی را بازگرداند، چه چیزی پاسخ داد که هنوز منتظر کیت بسته بندی است.
- اپل به نامه پاسخ نداد و تخفیف از دست رفته را به تعادل کارت اپل نسبت داد و سعی کرد پول را بنویسد. اما شکست خورد، زیرا کورتیس یک حساب بانکی را تغییر داده است که از آن پول به طور خودکار به کارت اپل منتقل شد.
پس از نوشتن ناموفق، اپل شناسه اپل را مسدود کرد و نامه ای را ارسال کرد که علت قفل را توضیح داد.
در این نامه چندین اشتباه وجود داشت. این شرکت ادعا کرد که کورتیس یک آیفون را خریداری کرد، نه مکبوک، و آدرس بازگشت به احتمال زیاد با Typo مشخص شده است - "Prequivables" به جای "REMEALIABLESS"، 9TO5MAC را جذب کرد.
در عین حال، نامه در مورد مسدود کردن لپ تاپ خریداری شده، اما بدون پرداخت، در حالی که Kortis دسترسی به حساب را در تمام دستگاه های اپل مسدود کرده است، صحبت می کند.
Kortis مشکل را حل کرد و سعی کرد نامه ای را در آدرس مشخصی ارسال کند، اما تحویل داده نشد. پشتیبانی فنی از کمک اجتناب کرد و نمیتوانست مشکل پیدا کند.
در نتیجه، طراح از طریق چت کسب و کار اپل با نماینده Goldman Sachs (شریک کارت اپل) تماس گرفت. این اشتباه بود، اما توانست یک نامه به بخش اپل ارسال کند تا شناسه اپل را فعال کند - با یک تماس چند روزه.
در 1 مارس، Kortisu به نام کارمند اپل نامیده می شود و توضیح داد که با فرمان فعال سازی تکرار، شما فقط می توانید با ایمیل تماس بگیرید، و این فرایند حداقل 3-5 روز کاری را می گیرد. اما بعد از چند ساعت، اپل شناسه قفل شده است.
کورتیس اذعان می کند که او خود را اشتباه کرده است: من در مورد تبادل لپ تاپ ها را فراموش کرده ام و یک حساب بانکی را برای پرداخت کارت اپل تعمیر نکردم. اما در عین حال فرآیند مسدود کننده "بسیار ناراحت کننده" می نامد:
- اپل رسما اعلام کرد که تا زمانی که پرداخت را دریافت می کند، "حساب گروگان را نگه دارد".
- در نامه مشخص شده آیفون به جای MacBook Pro، و iTunes دیگر وجود ندارد - عدم توجه به جزئیات ناخوشایند، با توجه به جدی بودن تهدید است.
- این پیام تنها چند روز پس از تأخیر کارت اپل ارسال شد.
- پرداخت های شارژ با کارت اپل از خرید های عادی متفاوت است و ممکن است عواقب جدی در هنگام اتصال کارت اعتباری ذکر نشده باشد.
9To5Mac و iMore همچنین می دانند که مسدود کردن یک دستگاه بدون پرداخت می تواند منصفانه برای جلوگیری از موارد تقلب باشد.
اما اگر کاربر کارت اپل تمام دستگاه ها را به دلیل هر گونه مشکلی با پرداخت مسدود کند - این یک چیز بسیار جدی تر است، به خصوص با توجه به اینکه Curtis به طور منظم برای معلولان iCloud پرداخت می شود.
#apple # fintekh
منبع