خودروهای ولوو به طور اساسی راه ها و فرمت تعامل با مشتریان خود را تغییر می دهند، ایجاد یک رابطه قوی تر و تبدیل مدل عمده فروشی سنتی از طریق فرمت آنلاین.
تا سال 2030، نام تجاری سوئد به دنبال تبدیل شدن به تولید کننده جهانی از وسایل نقلیه منحصر به فرد الکتریکی است. همچنین، در آینده نزدیک، ولوو قصد دارد یک خانواده کاملا جدید از وسایل نقلیه الکتریکی را راه اندازی کند که فقط برای خرید آنلاین در دسترس خواهد بود. در چارچوب استراتژی تجاری به روز شده، ماشین های ولوو فروش آنلاین را در کانال های خود سرمایه گذاری می کنند، به طور قابل توجهی زنجیره ای را در پیشنهاد محصول ساده می کند، مدل های قیمت گذاری شفاف و پایدار را ایجاد می کند. علاوه بر فروش آنلاین، اتومبیل های Volvo بر روی گزینه های راحت تر برای مشتریان تمرکز می کنند، که توسط مراقبت از ولوو ترکیب شده اند.
"آینده خودروهای ولوو توسط سه عنصر تعیین می شود: برق، توسعه آنلاین و رشد. ما می خواهیم مشتریان خود را یک روش بی رحمانه از مالکیت ماشین ولوو ارائه دهیم، از بین بردن مشکلات در خرید و بهره برداری آن. ساده سازی و راحتی - مبانی همه چیزهایی که ما انجام می دهیم، "رئیس عملیات تجاری جهانی Lex Kersmesekers گفت.
این استراتژی با هدف سریعترین بخش رشد صنعت خودرو سازی جهان است: بازار ذخیره سازی الکتریکی حق بیمه. با وجود توسعه سیستم عامل های فروش آنلاین، اتومبیل های ولوو نیز با شرکای خرده فروشی خود همکاری خواهند کرد تا یک رابطه مشتری قوی تر ایجاد کنند. آنها پایه و اساس تجربه مشتری را باقی خواهند گذاشت و همچنان مسئول چنین خدماتی مهم مانند قطارهای پیش فروش ماشین، تحویل آنها و خدمات پس از فروش هستند.
"ابزارهای آنلاین و آفلاین باید به طور صحیح و جامع یکپارچه شوند. هر کجا که مشتری است: آنلاین، در دوش، در Volvo Studio یا رانندگی ماشین، خدمات مشتری باید در بالاترین سطح باقی بماند، "LEX Kerssemakers اضافه شده است.
مراقبت از برنامه Volvo، شناخته شده برای خدمات اشتراک خودرو ولوو، در یک پیشنهاد گسترده تر برای مشتریان توسعه خواهد یافت. به طور کامل الکتریکی Volvo هنگام خرید آنلاین با یک بسته خدمات گسترده، از جمله خدمات، گارانتی، کمک های کنار جاده ای، و همچنین بیمه و نسخه های مختلف شارژ خانگی تحویل داده می شود. خودروساز سوئد همچنین فرایند اشتراک مدل های الکتریکی Volvo را ساده می کند و تعداد مراحل را برای طراحی خود در فروشگاه آنلاین Volvocars.com کاهش می دهد.
خریداران توانایی انتخاب وسایل نقلیه الکتریکی Volvo را از پیکربندی های مختلف خواهند داشت. این مدل ها برای سفارش ساده و راحت و تحویل سریع آماده خواهند شد. سطح بالاتری از راحتی و سادگی را می توان با قیمت های شفاف و پایدار به دست آورد، که نیاز به مذاکرات قیمت را از بین می برد، درجه شفافیت را افزایش می دهد و به پایه ای برای ایجاد اعتماد به نفس تبدیل خواهد شد.