امتناع از درخواست برای مشاوره با توجه به ویژگی های کالاهای موجود در بخش "رنگ"، بازدید کننده یکی از فروشگاه های اصلی ساخت و ساز در منطقه ایوانوو را دریافت کرد.
به گفته یکی از ساکنان ایوانوف، فروشنده Bold فروشنده ابتدا به صف از مشتریان اشاره کرد و زمانی که، در نهایت، او به دختر گفت: به دختر گفت: هیچ توصیه ای وجود نخواهد داشت. و به طور کلی، نگهبانان خرد شده را ایجاد می کند.
بازدید کننده شوکه شده ادعای اقدامات و رفتار فروشنده جوان را در منطقه خدمات فروشگاه نوشت. بعدا از طریق ایمیل پاسخی از کتابچه راهنمای کاربر دریافت کرد.
من می خواهم عذر خواهی خود را برای رفتار کارکنان ما به نمایندگی از کارکنان ما، واقعا، برای شرکت ما غیر قابل قبول است.
مکالمه توضیحی با کارکنان و توضیحات در مورد این وضعیت برگزار شد، بازیابی انضباطی به صورت نظرات انجام شد و آموزش های اضافی خدمات مشتری منصوب شد.
ما از شما برای بازخورد تشکر می کنیم، زیرا ما یک منطقه دیگر از توسعه ما را دیدیم و آموزش کارکنان ما را در این جهت تقویت خواهیم کرد.
ما در ارتباط با شما 24/7 در شبکه های اجتماعی فروشگاه ما هستیم و همیشه به طور جداگانه به مشکلات هر یک از مشتریانمان نزدیک می شود.
ما امیدواریم که شما مشتری ما باقی بمانید، و ما بهترین کار را خواهیم کرد تا سفر بعدی را ترک کنیم تا تنها یک تصور مثبت را ترک کنیم.
این یک وضعیت خاص است که به صورت مسالمت آمیز حل و فصل شد. و به طور کامل، پاسخ رهبری استاندارد صالح، که برای آرام کردن ناراحتی و ناراحتی خریداری شده است.
"Ivanovo News" تصمیم گرفت تا بداند چگونه به خریدار به طور صحیح وارد چنین وضعیتی می شود؟ چقدر ارزشمند و واکنش نشان می دهد؟
سردبیران درخواست مشاوره از متخصصان دفتر توسعه اقتصادی و مدیریت تجارت شهر ایوانوو را درخواست کردند.
"فروشنده مطابق با ماده 10 قانون" در حفاظت از مصرف کنندگان "موظف به ارائه به موقع به مصرف کننده با اطلاعات لازم و قابل اطمینان در مورد کالا، تضمین امکان انتخاب صحیح آنها است.
در صورت عدم عدم ارائه فروشنده این اطلاعات، ماده 12 قانون "در مورد حفاظت از حقوق مصرف کننده" مسئولیت مسئولیت، از جمله جبران خسارت را فراهم می کند.
اگر درگیری با پرسنل نقطه معاملاتی نتواند با توافق حل شود، ما توصیه می کنیم تماس با رئیس فروشگاه، که می تواند اقدامات مناسب را به فروشنده، از جمله جذب مسئولیت انضباطی، "، کارشناسان روشن می کنند.
علاوه بر این، خریدار همچنین حق دارد که به جدایی ارضی Rospotrebnadzor شکایت کند تا نقض کننده را به مسئولیت اداری جذب کند.
اگر روش اداری نمیتواند مشکل را حل کند، قانون مدنی فدراسیون روسیه یک راه قانونی مدنی برای حفاظت از حقوق، افتخار و عزت شهروندان در دادگاه ایجاد کرده است.