Facebook sare sozialaren "Govnikinok" orrialdean, 80 urteetako pentsiodunak Luminor Bank-eko ordainketa-txartel batek nola blokeatu zuen kontabilitate batek bere galdetegian denbora eguneratzen ez zuelako. Banku guztien arauak zer behar diren behar dira.
"Letoniako pentsiodun sinplea izan zen ohorezko garaian eta diru bila joan zen (10 urte inguru hara ibiltzen da) kutxazain automatikoak home-koadroko homejole handi eta arraroa. Eta kutxa ikaragarri honek" eragiketa "sinplea dela dio Ezinezkoa. "Eragiketa. Diru horrek pentsiodun sinple batekin ez didate janari eta fakturarik emango. Baina pentsiodunak etxean aurrezteko gela du eta etxeak ezagutza iluna du jakiteko zergatik aukeratu zuen etxeko lanak pentsiodun batek dirua aukeratzeko. eta Erabaki eta sorginkeria magikoak egin ondoren, etxe ilunak aurkitzen du. Pentsiodunak ez duela Interneteko banku bat ez da galdetegia eguneratu eta dirua blokeatu zuen kontuan !!!
Errepikatzen dut, beraz, ez dago Internet Bankurik, batere !!! Etxe ilunak egoera zuzentzea erabaki zuen eta Mata eta Magiaren laguntzarekin pentsioduna bankura entregatu nahi izan zuen egoera zuzentzeko, baina hemen interesgarriena da !!!
Luminor etxeak sarrera bat besterik ez du hartzen, eta grabazioa 24an, Karl, 24. zenbakian bakarrik dago !!! Pentsiodunak diru guztia du mapan eta dendan txartelak ez du funtzionatzen !!! Luminor etxeari galdera - Zein oinarri da Letoniako pentsiodun sinplea terroristen konplize bihurtu? Eta nola bizi pertsona bat 24 zenbakiraino, poltsikoan ehun bakar bat gabe? "," Mikhail-ek idatzi du.
Bere mezuaren iruzkinetan antzeko egoera bat beste pentsiodun batekin gertatu zela idatzi zuten, baina bankuez gain, egoera zuzentzeko ere berehala gonbidatu zuten eta ez zuen denbora asko itxaron behar izan.
Press.lv-ek bankuarekin harremanetan jarri zen eta egoera komentatzeko eskatu zuen.
Kristina Deritsa-ren bezeroarentzako arreta zentroko buruak gertatu zen horrela azaldu zuen:
"Bezeroarekin harremanetan jarri gara jada eta adostu dugu egoera honetatik nola atera. Letoniako Arautzen egintzak bankuentzako hainbat baldintza ematen ditu. "Ezagut itzazu zure bezeroaren" printzipioa barne, bankuak bezeroei zenbait eduki jakin baten galdetegia betetzeko eskatzen die, dirua zuritzeko arloan arautzen diren egintzak betetzeko, terrorismoa eta armak hedatzea saihesteko suntsiketa masiboa. Baldintza horren arabera, bankuak bezeroaren jarduera ekonomiko guztia eta bere kontuan duenaren jatorria erabat ulertu behar ditu. Hori dela eta, bezeroak aldian-aldian eman behar dio bankua bere buruari buruzko informazio topikoa. Bankuak erantzukizunak ezartzen ditu bezeroaren lana eta dirua fluxua bere kontura igarotzea ez dela dirua zuritzearekin lotuta. Bankuak bezeroaren informazioa jaso ez badu, ezin dugu zure zerbitzuekin hornitzen jarraitu.
Galdetegia eguneratu behar da, aurreko galdetegia amaitu baino hilabete batzuk lehenago ohartarazten dugu. Bezeroek mezu bat jasotzen dute Interneteko bankuan eta bankuarekin kontratuan zehaztutako telefono zenbakia SMS dator ", azaldu du Deritsa.
Galdetegian dagoen informazioa Internet Bankuaren bidez, posta elektronikoaren bidez (e-sinadura) eguneratu daitekeela adierazten du, adar pertsonalera edo telefonora bisita pertsonalarekin. Bezeroek aukera dezakete bankuari beharrezko informazioa nola transmititu, baina hori egin behar da.
"Bankura bisita pertsonal bat lortzeko, orain, pandemiko batean, aldez aurretik izena eman behar duzu. Hori dela eta, bezeroei eskatzen diegu horrelako bisita modu egokian antolatzeko", gogorarazten du deritsak.
Luminorren ordezkariak adierazi du bankuei aurkezten zaizkien baldintzak soilik jarraitzen dituztela. Eta Michaelen lineako argitalpenean deskribatutako egoerak saihesteko, beti gogorarazi behar dela galdetegia bete aurretik zerbitzua desaktibatu aurretik.