Aseguratutako indize digitala berehala erabilgarria da hainbat alderditan. Lehenik eta behin, aseguru aktiboek aukera berriak sortzen dituzte bezeroei tresna digitalak aurkeztuz. Bigarrenik, aukera horiek zenbat aukerak erabiltzen dira. Eta hirugarrenik, bezeroei aseguratzaileek emandako elkarrekintza digitalaren tresnekin konformatzen diren neurrian.
Lehenengo azterketaren emaitzek adierazten dute, nahiz eta aseguru konpainiek bide asko igaro duten arren, gaur egungo zerbitzu digitalen eskaera maila handia da, proposamena gainditzen duena. Beraz, askoz gehiago egin behar duzu. Gainera, garrantzitsua da ulertzea digitalizazioa ez dela soilik tresna berriak sartzea. Adibidez, bezeroarekin elkarreragiteko zeregin berberak konpontzeko. Aseguruen industrian aldaketa kualitatiboa da. Kalitate hori indizean islatu ez den bitartean. Baina, uste dut garatzaileek une honetan kontuan hartuko dutela.
Nahitaezko Autokaretria esparrua kasu zabala duen industria formalizatuena da. Hori dela eta, Osago aseguru merkatuaren sektore egokienetakoa da formatu digital baterako trantsizio fasea egiteko. Zergatik joan aseguratzailearen bulegora politika antolatzeko? Hori etxean egin daiteke Internet bidez? Zergatik igaro denbora asko istripu bat konpontzeko galerak konpontzeko? Kasuen exekuzioa digitu bihur daiteke? Jakina, aldaketek denbora luzea behar dute. Hala ere, aseguru mota hau irudian sartu behar da.
Gaur egun, lineaz kanpoko formatuan, aseguru ekitaldien aseguru mota batzuk utzi ditzakezu. Adibidez, parte-hartzaile eta giza biktima asko dituen istripua. Azken finean, garrantzitsuena da jendeak formatu digitalera itzultzeko beldur dela. Bezeroentzako laguntza zerbitzua duen komunikazioa da aseguru ekitaldi batekin. Puntu honetan, informazio transferentziaren abiaduraz eta erosotasunaz gain, jendeak parte hartu behar du eta laguntza emozionala. Eta pertsona batek bakarrik lor ditzake. Hala ere, lasaitasuna aseguruak eskaintzen dituen balio horietako bat da. Gogoratu behar da lineako zerbitzuak jasotzea arazo tekniko batzuekin lotuta dagoela. Zerbait bezala: Interneteko konexio eskasa eta erabiltzaileen alfabetizazio tekniko nahikoa. Baita irtenbide digitalen aldaera primarioen gabeziak izanik ere.
Garrantzitsua da, halaber, aseguratua aukeratzeko eskubidea uztea. Utzi kontsumitzaile bakoitzari bere berak zein formatutan erabakitzen du komeni da aseguru konpainiarekin elkarreragiteko. Lineako formatua abiadura baino abiadura eta gabezia baino askoz ere falta da. Eragin hori informazio bilketa automatizatzeagatik lortzen da, ezinezkoa da ondasunik gabeko formatuan. Erabiltzaile bakoitzak "Aztarna digitala" uzten du, aseguru konpainia batekin eragiketak modu eraginkorrean kontrolatzeko aukera emanez eta posible diren auziak ahalbidetuz, politikaren kostua zehazteko eta galerak konpontzeko garrantzitsuak direla eta.
Baina, aukera izango litzateke aukera, beti egongo dira horiek erabili nahi ez dituzten pertsonak eta beren buruari aseguru zahar eta zaharrei eutsi nahi diete. Galdera da, aseguru konpainiek digitala ez den beste zerbitzu batean zenbait zerbitzu lortzeko aukera mantentzeko aukera izango dutenak. Denborarekin, prozesu digitalen eta "analogikoen" kostuaren aldea oso esanguratsuak izango dira, eta horrek "koma ez" duen elkarreraginaren prezioaren gorakadera eramango du, edo praktikatzeko salbuespenak.
Iturria: Claxon Automotive egunkaria