Volvo autoek erradikalki aldatzen dituzte bezeroekin elkarreragiteko moduak eta formatua, harreman sendoagoa ezarriz eta handizkako eredu tradizionala lineako formatuaren bidez eraldatzea.
2030. urterako, Suediako markak ibilgailu elektrikoen fabrikatzaile global bihurtu nahi du. Etorkizun hurbilean, Volvo-k ibilgailu elektrikoen familia guztiz berria abiarazteko asmoa du, sarean erosteko soilik erabilgarri egongo dena. Merkataritza estrategia eguneratuaren esparruan, Volvo Cars-ek lineako salmentak bere kanaletan inbertitzen ditu, katea nabarmen sinplifikatuko du produktuaren eskaintzaren gainean, prezio eredu gardenak eta egonkorrak ezarriko ditu. Lineako salmentaz gain, Volvo autoak bezeroentzako aukera erosoenak izango dira, Volvo-k zainduz.
"Volvo autoen etorkizuna hiru elementuen arabera zehazten da: Elektrifikazioa, Lineako Garapena eta Hazkundea. Gure bezeroei Volvo autoa jabetza arduragabea eskaini nahi diegu, bere erosketarako eta funtzionamenduan zailtasunak ezabatuz. Sinplifikazioa eta erosotasuna - egiten ditugun guztien oinarriak ", esan du Lex Kersmesekers-en Merkataritza Eragiketa Globaleko buruak.
Estrategia munduko autoen industriaren hazkunde azkarrena da: biltegiratze elektrikoko merkatua. Lineako salmenta plataformen garapenak izan arren, Volvo autoak ere oso ondo funtzionatuko du txikizkako bazkideekin bezeroen harreman sendoagoa eraikitzeko. Bezeroaren esperientziaren oinarria izango dute eta oraindik ere zerbitzu garrantzitsu batzuen erantzulea izango da salmenta aurreko makinen trenek, entrega eta salmenta osteko zerbitzua.
"Lineako eta lineaz kanpoko instrumentuak leun eta integratu behar dira. Bezeroa hau da: linean, dutxan, Volvo estudioan edo auto bat gidatzen duenean, bezeroarentzako zerbitzua maila gorenean egon behar da ", gehitu du Lex Kerssemakers-ek.
Volvo programaren zaintzak Volvo Cars harpidetza zerbitzuarengatik ezaguna, bezeroentzako eskaintza zabalago batean garatuko da. Volvo guztiz elektrikoa linean erosterakoan zerbitzu pakete zabal batekin entregatuko da, besteak beste, zerbitzua, bermea, errepide bazterreko laguntza, baita aseguru eta etxeko kargatzeko bertsio desberdinak ere. Suediako automobilak Volvo eredu elektrikoetara harpidetzeko prozesua ere sinplifikatzen du eta Volvocars.com lineako dendan beren diseinurako urrats kopurua murrizten du.
Erosleek Volvo ibilgailu elektrikoak hautatzeko gaitasuna izango dute hainbat konfigurazioetatik. Eredu horiek prest egongo dira ordena sinple eta eroso eta entrega azkarra egiteko. Erosotasun eta sinpletasun maila altuagoa izan daiteke prezio garden eta egonkorrez, prezioen negoziazioen beharra ezabatzen duena, gardentasun maila handituko da eta konfiantza eraikitzeko oinarria bihurtuko da.