"Actibusinessoncsalt", Sberbank-en filialak, teknologia berriak erabiltzea iragarri zuen, mailegu-emaileen ahotsa aztertzeko aukera eman zuen. Bere laguntzarekin, konpainiaren adituek zordunen emozioak kontuan hartu ahal izango dituzte, eta horrek eszenatoki optimena osatzea ahalbidetuko du elkarrizketa gehiago mantentzeko.
Teknologia Garatzailea - vs Robotics Company, hau da, "alaba" kontsultatu aktiboa ". Dmitry Teplitsky-ren bildumagile agentziaren arduradunaren arabera, ia hiru urtez egin dira giza emozioen arloan ikasketak, baina 2020ko abenduan soilik teknologia garrantzitsuak nonahiko erabilera aurkitzen hasi ziren.
Teknologia, "AC-Consult" -ri jakinarazi duenez, dagoeneko dei zentroko espezialistak erabiltzen dituzten softwarean integratu da. Programak pertsona baten ahotsa, analisiak idazten ditu, zazpi erreakzio barietateetako bat zehazten du: poza, sorpresa, haserrea, narritadura, etsipena, beldurra, neutraltasuna.
Analisiaren ondoren, dei zentroko operadoreak emaitza bat eskaintzen du eta horrekin batera espezialista batek elkarrizketa gehiagorako estrategia egokiena eraiki ahal izango du. Egindako esperimentuak erakutsi zuen zehaztasun ona duen teknologiak pertsona baten adina ahotsaren arabera zehazten duela.
Dmitry Teplitsky-k emozioen aitorpenaren teknologiaren erabilerari buruz hitz egin zuen: "Ezarritako teknologia, proba probak erakutsi dutenez, ez du mailegu-emaileen kontaktuan, baina aldi berean gureak egiten dituen deien kalitatearen kalitatea behatzen ari gara Espezialistak. Esan nahiko nuke "salmenta" teknologiaren lidergoa ere gustatu zitzaiola. Etorkizunean bere laguntzarekin laguntzarekin ahots batean pertsona baten erretratu emozional osoa osatzea posible dela ziur dago, bere gogobetetze maila zehazteko, eta horrek aukera emango du elkarrizketak eraikitzeko aukerarik optimoak osatzea. "
2021erako "Sberrek" salatu duen komunikabideek gizakien emozioen aitorpen teknologia aurkeztu nahi dute inplementatutako proiektu pilotu batzuek. Adibidez, bildumagilearen robotean aktiboki erabiltzea aurreikusten da. Horrez gain, "Anting Consult" enpresak bere teknologia salgai jarri nahi du, interesa duten beste enpresa batzuek eros dezaten. Erosle posibleen artean errusiar bankuak eta beste finantza erakunde mota batzuk dira.
Material interesgarriagoa cisoclub.ru-n. Harpidetu gurekin: Facebook | Vk | Twitter | Instagram | Telegrama | Zen | Messenger | ICQ Berria | YouTube | Pultsua.