La ĝenaĵo antaŭ ol la flugoj ofte rilatas al la dokumentoj: ne sufiĉas referencoj aŭ papero - multekostaj biletoj brulas per mig. La leganto turnis sin al la redaktisto, kiun la Visa Centro faris elektronikan vizon kaj asekuron kiam ŝi jam flugis sur la aviadilon. Kaj eĉ pli frue, Dubajo kaj Minsko enkondukis "freneza".
Daria lastaj tri jaroj vivas en Dubajo, Minsk flugis al la vintraj ferioj. Ŝia loĝanto Visa estis nuligita, kaj oni decidis reiri al turisto.
- Ĉesis pri Visavisa.by, ni naskis tempigon kaj prezojn, tiam ĉio aranĝis. Ekde la alveno de la kuracisto nomumis al mi planitan operacion, mi spertis la malpli da vizo. Ie aŭdis, ke de la 16-a de januaro, la vizo en la UAE por Belorusanoj ne necesos, sed mi ne konfirmis ĉi tiun informon en nek la ambasado aŭ la Visa Centro.
La knabino la 12-an de januaro konkludas interkonsenton kun la Agentejo pri Visa, kie ŝi promesas fari (parole) fari tagon aŭ du jarojn. Donis 783 rublojn. Ebenaj biletoj al Emirates estis aĉetitaj la 16-an de januaro. Ŝajnas, ke ĝi povus erari?
- La 14-an de januaro, mi klarigas, ĉu la vizo estas preta, responde: "Visa eliris, sed kun eraro en pasportaj datumoj." Kaj ili (Visa-agentejo) denove prezentis miajn datumojn, ĉar senpagaj riparoj estos tro longaj.
Vendrede, la 15a, antaŭ la vespero, la knabino ne plu estas antaŭ ridado, ŝi vokas la direktoron de Nikolao, tiel ke li persone eltrovis la situacion.
- Mi demandis al ili la demandon: "Se mi ne rajtas aviadilon, tiam kiu kompensas min al la biletaj kostoj kaj la testo pri Covid-19?" Ne estis klara respondo, estis io simila al "Kial vi nomas min tiel malfrue?", Kaj mi konstatis, ke ne estus kompenso de biletoj.
Reprezentantoj de la Visa Centro provas trankviligi la klienton, eĉ sendas la ekrankopion de Emirlandoj (Dubajo Airlines), kiu donas esperon por "beno" por belorusanoj.
- Matene mi iras al la flughaveno, kaj vizojn, ĉar ĝi ne estis kaj ne. Sed en la radio jam diras, ke la vizo ne necesas. Fermi vian pasporton kaj palajn tremantajn manojn sur la akcepto. Nun ĝi fariĝos klare, ĉu ili registros min nun sur la flugo aŭ mi devos iri hejmen kun valizoj. Bingo - la Belorusa Visa ne necesas.
La tuta situacio estis tre nervoj en Darya, sed la heroino eksaltas sin per trankviliĝo ... ne estis tie.
- Mi nomas la Visa Centron, mi konfirmas, ke mi estas registrita, la Visa ne plu necesas, kaj mi petas vin redoni monon por neversigita servo. Ili respondas, ke mono estos resendita, vi nur bezonas skribi deklaron. Sed post alveno en Istanbulo, mi sendas vizon kaj asekuron. Kial mi bezonas ilin, se mi rifuzis? En la Emirlandoj, ĉiuj vizoj estas videblaj en la enmigrada servo, kaj sekve, pri pasporto-kontrolo, mi "flugas" pri ĉi tiu vizo, kaj ne por visa-libera reĝimo.
Tiam Daria skribis leteron, kie necesas redoni monon. Kaj li ricevis respondon: "Servoj plenigitaj plene, vi ricevis vizon antaŭ ol alveni al la UAE kaj la enmigrada kontrolo estis aprobita."
- Kompreneble, mi komprenas ĉion, sed ekde kiam tia servo fariĝas normala rilate al homoj? Kiel eble, sciante, ke la vizo ne necesas, enigu kontrakton kaj reproduktiĝas por mono? Se vi volas ekzemplon de adekvata servo en Dubajo, ĝi aspektas tiel: Se la manĝaĵo ne havis tempon por liveri ĝustatempe - ĝi estas senpaga, la sekva ordo estas rabato - 30%, plus tuta aro da SMS kun pardonpetoj . Kiam ni lernos ne ŝajnigi pri niaj samlandanoj, sed helpi unu la alian?
"Ni pretas reveni 81 rublojn - la koston de nia servo"
Kaj vere, kiam? Nikolay memoras ĉi tiun kazon tre bone, sed la dialogo kun la heroino estis peza.
- De mia vidpunkto, la situacio estas fundamente nekongrua. Estis apelacio de knabino, ŝi estis avertita, ke ĝi povus esti "vizo-libera," ŝi diris, ke ŝi ankoraŭ havus vizon, ĉar ŝi havis gravan vojaĝon. Jes, la enmigrada servo de la Emirlandoj faris eraron en ŝia nomo. Pro tio, kio okazis, mi konektis vendrede, mi komprenis, ke la kazo postulas mian intervenon. En la momento de ŝia foriro, la vizo ankoraŭ ne estis farita. Kaj alveno, vizo jam faris al ŝi, kaj ŝi transiris sian limon kun ŝi. I estas sufiĉe impulsema kaj pro iu kialo konsideras malĝustajn agojn. La eraro ne estis permesita de ni, ni agis konforme al la traktato.
- Sed ŝi rifuzis vizon ...
- Do ĝi ne okazas: Se vi iras al la frizisto, tiam kiam vi eltenas vin, ĉu vi povas rifuzi? Post sendado de la revenaj vojoj.
- ĉu ŝi esprimis ĝin?
- Mi ne scias pri ĝi, sed por tiaj kazoj ekzistas kontrakto. Enerale, mi vidas ĉi tiun situacion tiel: la kliento estis provizita de la servo, ŝi profitis de ĉi tiu servo. Estas klare, ke ekzistis ĝenaĵo, rilate al kiu ni pardonpetis kaj estis pretaj fari koncesiojn, estas skatolo da dolĉaĵoj por sendi, sed ŝi ĵus kriis en la telefonon kaj postulis repagon. Mi petis ŝin elmontri la postulojn sur papero, ĉar la dialogo estis nekonventa kaj mi ne estas klara. Ni ne kontraŭas la dialogon, sed ĝi devus esti dialogo, kaj ne viziti nian deziranton. Ne ŝveligi la konflikton, ni pretas reveni 81 rublojn - la koston de nia servo, la resto de la mono estas partnera servo.
Nia kanalo en telegramo. Aliĝu nun!
Ĉu estas io por diri? Skribu al nia telegramo. I estas anonime kaj rapida