Paro en Vankuvero apelaciis al la Kortumo, akuzante aŭtomobilon, ke ilia nova Mercedes-Benz-Klasa Sedan estis danĝera por la vivo.
Antaŭ tri jaroj, Datong Young kaj Guifean Ho aĉetis novan Mercedes-Benz-S-klason por 160.000 dolaroj. Post mallonga tempo, la stirilo saltis plurfoje antaŭ ol la aŭto estis eĉ jaro. Ĉe la nova S550, la paro veturis ĉirkaŭ 6.500 km sur ĝi antaŭ ol la problemo unue ekestis. De aprilo 2018, la berlino staras sur la parkejo.
Malpli ol unu jaron post la aĉeto de la stirilo blokita dum ili veturis, sed la Mercedes-Benz Richmond-komercisto supozeble diris, ke la aŭto ne trovis teknikajn deviojn. La juĝaj dokumentoj, male, argumentas, ke la komercisto ne riparis la aŭton ĝuste.
Kvankam la aŭto ne estis farita recenzoj en Kanado, Mercedes retiriĝis kelkajn aŭtojn en Usono pro direktaj problemoj, inkluzive de S-klasaj modeloj, konstruitaj en la periodo de 2015 ĝis 2019. En la priskribo de la revokado, la transistoro estis menciita en la stiranta sistemo kaj la ekzistanta probablo de tro-varmetado, kiu kondukos al la perdo de la hidraŭlika stirilo. La raporto diris, ke Mercedes-Benz Usono devas sciigi la posedantojn, inspekti la komponantojn de la stirado kaj "anstataŭigu ilin, se necese, senpage."
Tamen, Jan diris, ke la loka Mercedes-oficejo en Richmond ofertis paron aŭ daŭre stiras aŭton aŭ vendos ĝin. Sed Jan diris, ke li ne pelos ĉi tiun sedanon, ĉar ĝi timis, ke la direkto denove povus eksciti, sed li ankaŭ sentas, ke li ne povus vendi ĝin kiel ĝi estis, ĉar ĝi simple ŝanĝos la saman problemon pri novaj posedantoj.
Tiam li decidis kontakti Mercedes-ĉefsidejon en Germanio, kie oni diris al li, ke la aŭto devas esti retirita kaj riparita.
Frue en 2019, la paro prezentis proceson al la Supera Kortumo de Brita Kolumbio kontraŭ Mercedes-Benz Kanado por damaĝo, inkluzive la perdon de la kapablo uzi la aŭton. La proceso ankoraŭ ne estis transdonita al la kortumo, sed Jan diris, ke ĝi estis grava por li, ke la problemo estis konfirmita kaj forigita ne nur por la sekureco de lia familio, sed ankaŭ por la sekureco de aliaj posedantoj.