Volvo-aŭtoj fundamente ŝanĝas la metodojn kaj formatojn de interago kun siaj klientoj, establante pli fortan rilaton kaj transformante la tradician pograndan modelon pro interrete.
Antaŭ 2030, la kompanio celas iĝi tutmonda fabrikanto de ekskluzive elektraj aŭtoj. Ankaŭ, en la proksima estonteco, Volvo planas lanĉi tute novan familion de elektrokokartoj, kiuj estos disponeblaj nur por aĉeti rete.
En la kadro de la ĝisdatigita komerca strategio, Volvo-aŭtoj investos en siaj propraj kanaloj de interretaj vendoj, signife simpligos la ĉenon sur la produkta propono, ĝi establos travideblajn kaj stabilajn prezajn modelojn. Krom interretaj vendoj, Volvo-aŭtoj ankaŭ koncentriĝos pri la plej komfortaj opcioj por proponoj por klientoj nomitaj zorgoj de Volvo.
"La estonteco de Volvo-aŭtoj estas determinita de tri elementoj: elektrizo, la disvolviĝo de interreta kaj kresko, diras la kapon de la tutmondaj komercaj operacioj de Lex Kersmesesekers. - Ni volas proponi al niaj klientoj senĝenan manieron de proprieto de la Volvo-aŭto, forigante malfacilaĵojn en ĝia akiro kaj operacio. Simpligo kaj komforto - la bazaj elementoj de ĉio, kion ni faras. "
La strategio temas pri la plej rapida kreskanta segmento de la tutmonda aŭtomobila industrio: premio-elektra veturila merkato. Volvo-aŭtoj celas iĝi la ĉefo en ĉi tiu segmento kaj en la estonteco koncentrigos ĉiun atenton pri la evoluo de elektraj veturiloj.
Malgraŭ la evoluo de interretaj vendaj platformoj, Volvo-aŭtoj ankaŭ proksime interagos kun siaj podetalaj partneroj por konstrui pli daŭrajn klientajn rilatojn. Ili restos la plej grava komponanto de la sperto de kliento kaj daŭre respondecas pri komplekso de tiel gravaj servoj kiel antaŭ-vendo aŭta preparo, ilia liveraĵo kaj servo.
"Enretaj kaj senkonektaj iloj devas esti glate kaj amplekse integritaj," aldonas Lex Kerssemekers. "Kie la kliento estas: en interreto, en Showerum, en Volvo Studio aŭ veturanta aŭton," klienta servo devas resti ĉe la plej alta nivelo. "
La zorgo de Volvo-Programo, ĝis antaŭ nelonge, konata kiel la Volvo-aŭta abona servo estos evoluigita en pli larĝa oferto por klientoj celantaj kreskigi ĝeneralan komforton. Plene Electric Volvo Kiam aĉetado interrete iros kun ampleksa servo-pakaĵo, inkluzive servon, garantion, vojflankan helpon, kaj ankaŭ asekuron (havebleco) kaj diversajn hejmajn ŝargitajn opciojn.
La kompanio ankaŭ simpligos la programon Volvo Electric Vehical-a abono kaj reduktas la nombron da paŝoj necesaj por ĝia dezajno en la flagŝipo enreta vendejo. Klientoj havos la kapablon elekti Volvo-elektrajn veturilojn de antaŭ-kompilitaj allogaj agordoj. Ĉi tiuj elektraj aŭtoj estos pretaj por simpla kaj komforta ordo kaj rapida livero.
Pli alta nivelo de komforto kaj simpleco povas esti atingita pro travideblaj kaj stabilaj prezaj modeloj. Tia paŝo ekskludos la bezonon de prezaj intertraktadoj, pliigos la gradon de travidebleco kaj fariĝos la bazo por konstrui konfidon.