Sur la paĝo "Govnikinok" de la socia reto Facebook, rakonto aperis pri kiel la pensiulo de la 80 jaroj estis blokita de pago-karto ĉe la Luminor Bank por la fakto, ke ŝi ne ĝisdatigis la informojn ĝustatempe en sia demandaro. Kio nun necesas la reguloj de ĉiuj bankoj.
"Ekzistis simpla latva pensionulo en la epoko de honorinda kaj ŝi iris por mono (ĉirkaŭ 10 jaroj li marŝas tie) en la skatolo tia granda kaj stranga titolita ATM hejme luminor. Kaj ĉi tiu terura skatolo diras, ke la simpla latva pensionulo" operacio estas neebla. "Operacioj. Tiu mono ne donos al mi manĝaĵon kaj fakturojn per simpla pensiulo. Sed la pensiulo havas ŝparan ĉambron hejme kaj la domo havas malhelan scion por ekscii, kial la domo luminor elektis ŝian monon de pensiulo! kaj Post magiaj retaloj kaj sorĉoj, la malhela domo malkovras. Ke la pensiulo ne havas interretan bankon ne ĝisdatigis la demandaron kaj ŝi blokis monon per la konto !!!
Mi ripetas, por ke ne ekzistas interreta banko, tute ne !!! La Malluma Domo decidis korekti la situacion kaj kun la helpo de Mata kaj Magio volis liveri pensiulon al la banko por korekti la situacion, sed ĉi tie estas la plej interesa !!!
La Luminora Domo prenas nur eniron, kaj la registrado estas nur la 24a, Karl, sur la 24a numero !!! La pensiulo havas la tutan monon per la mapo kaj en la butiko la karto ne funkcias !!! Demando al la Domo de Luminor - Sur kio bazo estas la simpla latva pensionulo iĝas la komplico de teroristoj? Kaj kiel vivi personon ĝis 24-nombro sen ununura centono en sia poŝo?! "," Mikhail skribas.
En la komentoj al lia posteno ili skribis, ke simila situacio okazis kun alia pensiulo, sed aldone al la banko por korekti la situacion estis invitita tuj kaj ne devis longe atendi.
Premu.LV kontaktis la bankon kaj petis komenti pri la situacio.
La estro de la Klienta Serva Centro de Luminor Kristina Deritsa klarigis la okazintaĵon tiel:
"Ni jam kontaktis la klienton kaj konsentis, kiel eliri el ĉi tiu situacio. Latva reguligaj agoj diktas kelkajn postulojn por bankoj. Inkluzive la principon de "Know Your Client", ene de kiu la banko petas al siaj klientoj plenigi demandaron de certa enhavo, plenumi la postulojn de reguligaj agoj en la kampo de monlavado, malhelpante terorismon kaj disvastiĝon de armiloj de amasa detruo. Laŭ ĉi tiu postulo, la banko devas plene kompreni la tutan ekonomian agadon de la kliento kaj la originon de mono per sia konto. Sekve, la kliento devas regule provizi la bankon kun aktualaj informoj pri si mem. La banko trudas respondecojn por konfirmi, ke la laboro kaj kontanta fluo de la kliento pasas tra lia konto ne rilatas al lavado de mono. Se la banko ne ricevis informojn de la kliento, tiam ni ne povas daŭre provizi lin per viaj servoj.
La demandaro devas esti ĝisdatigita, ni avertas kelkajn monatojn antaŭ la fino de la antaŭa demandaro. Klientoj ricevas mesaĝon en la interreta banko kaj la telefonnumero specifita en la kontrakto kun la banko venas SMS, "klarigas Deritsa.
I indikas, ke la informoj en la demandaro povas esti ĝisdatigitaj per la interreta banko, retpoŝto (E-subskribon), kun persona vizito al la branĉo aŭ per telefono. Klientoj povas elekti kiel transdoni al la banko la necesajn informojn, sed necesas fari ĉi tion.
"Por persona vizito al la banko, nun, dum pandemio, vi devas aliĝi anticipe. Sekve, ni instigas klientojn plani tian viziton oportune," memorigas Deritsa.
La reprezentanto de Luminor notas, ke ili nur sekvas la postulojn, kiuj estas prezentitaj al bankoj. Kaj por malebligi, ke la situacioj priskribitaj en la interreta eldono de Michael, ĉiam rememoru pri la bezono plenigi la demandaron antaŭ ol malŝalti la servon.