Pro la defioj, kiujn proponas la kompanio, ĝi montriĝis blokita en iCloud, App Store kaj aliaj ekosistemaj aplikoj.
Designer kaj Investor Dustin Kortis rakontis en sia blogo, ke Apple malebligis sian Apple-ID post kiam li erare maltrafis la karton de kreditkarto de Apple.
Rezulte, li perdis aliron al la iCloud, App Store, la "kalendaro" kaj aliaj servoj - kaj sur ĉiuj aparatoj, kaj la alira reakiro pasis kun eraroj kaj prokrastoj de Apple-subteno.
Kiel Curtis malkovris blokadon
Fine de februaro 2021, la dizajnisto komencis ĝisdatigi aplikojn en la App Store en Mac kaj renkontis eraron: "Via konto estas malkonektita de la App Store kaj iTunes." Curtis decidis, ke ĉi tio estas cimo, sed la sekvan tagon la muzika apliko ĉesis funkcii, kaj la servoj iĝis neatingeblaj kaj en la iPhone. Ekzemple, la Apple Manoff-funkcio estis malebligita, sed iMessage kaj "foto" laboris.Li provis kontakti subtenon, sed ne povis helpi kaj oferti al atendo de alvoko de pli serioza specialisto la sekvan tagon. Neniu vokis.
Ripeta peto en subteno ankaŭ ne helpis: Dungito "Mi maltrafis pri Apple-karto," diris, ke li havis "ne sufiĉe da potencoj", kaj Apple-ID rilatas al alia fako, per kiu vi povas kontakti nur retpoŝton.
Li skribis ilin, kaj Curtis daŭre atendis.
Kio kondukis al la blokado de Apple-ID
Curtis identigis sekvencon de agoj, kiuj kaŭzis blokadon:
- En januaro 2021, li aĉetis MacBook Pro M1.
- Metinte ordonon, Curtis akceptis la proponon doni en Komerco-en Malnova MacBook Por en la raporto pri pago de nova teko-komputilo. La ekvilibro, kiun li pagis per Apple-karto.
- Post aĉeto, Apple devis sendi la pakadon por sendi malnovan tekkomputilon al la superŝarĝo, sed ŝi neniam venis, kaj Curtis forgesis pri ĝi.
- Meze de februaro, Apple sendis leteron kun peto redoni la malnovan MacBook Pro, kion li respondis, ke ankoraŭ atendas la pakaĵan ilaron.
- Apple ne respondis la leteron kaj atribuis perditan rabaton al la ekvilibro de Apple-karto kaj provis skribi la monon. Sed ĝi malsukcesis, ĉar Kortis ŝanĝis bankan konton, de kiu la mono estis aŭtomate transdonita al Apple-karto.
Post malsukcesa ekstraĵo, Apple blokis Apple-ID kaj sendis leteron, en kiu klarigis la kaŭzon de la seruro.
Estis pluraj malĝustaĵoj en la letero. La kompanio asertis, ke Kortis aĉetis iPhone, ne MacBook, kaj la revena adreso estas supozeble specifita kun la tajperaro - "precevables" anstataŭ "riceviloj", tiris la 9to5mac.
Samtempe, la letero parolas pri blokado de la aĉetita, sed nepagita teko-komputilo, dum Kortis blokis aliron al la konto pri ĉiuj Apple-aparatoj.
Kortis solvis la problemon kaj provis sendi leteron ĉe la specifita adreso, sed ĝi ne estis liverita. Teknika subteno rifuzis helpi kaj ne povis trovi problemon.
Rezulte, la dizajnisto per la komerca babilejo Apple kontaktis la reprezentanton de Goldman Sachs (partnero de Apple). Tio estis konfuzita, sed povis sendi leteron al la Apple-sekcio por aktivigi la Apple-ID - kun callback dum kelkaj tagoj.
La 1-an de marto, Kortisu nomis Apple-dungiton kaj klarigis, ke kun la komando de aktivigo de ripeto, vi nur povas kontakti retpoŝton, kaj ĉi tiu procezo daŭros almenaŭ 3-5 komercajn tagojn. Sed post kelkaj horoj, Apple-ID malŝlosis.
Curtis konfesas, ke li mem faris erarojn: mi forgesis la interŝanĝon de tekkomputiloj kaj ne fiksis bankan konton por pagi Apple-karton. Sed samtempe la blokanta procezo nomas "ekstreme perturbador":
- Apple oficiale deklaris, ke ĝi "tenos kontojn ostaĝon," ĝis li ricevos pagon.
- En la litero specifita iPhone anstataŭ MacBook Por, kaj iTunes ne plu ekzistas - la manko de atento al la detaloj estas malagrabla, donita la seriozeco de la minaco.
- La mesaĝo estis sendita nur kelkajn tagojn post la prokrasto de Apple-karto.
- Akuzitaj pagoj kun Apple-karto diferencas de ordinaraj aĉetoj kaj eble havas gravajn konsekvencojn, kiuj ne estas menciitaj en la kontrakto kiam ligas kreditkarton.
9to5Mac kaj iMore ankaŭ agnoskas, ke bloki nepagantan aparaton povas esti justa por eviti fraŭdajn kazojn.
Sed se la Apple Card-uzanto blokas ĉiujn aparatojn tuj pro iuj problemoj kun pago - ĉi tio estas multe pli serioza afero, precipe pripensante, ke Curtis estis regule pagita por la iCloud handikapitaj.
#Apple #fintekh
Fonto