Ο Anton είχε μια ατυχία - ένα δέντρο έπεσε στο αυτοκίνητό του. Η ασφαλιστική εταιρεία αρνήθηκε να αντισταθμίσει τη ζημία, να το παρακινήσει από το γεγονός ότι το δέντρο σημειώθηκε ως έκτακτη ανάγκη και ο Anton έβαλε σκόπιμα το αυτοκίνητο κάτω από αυτό. Υποστήριξη - σημαίνει να χάσετε λίγους μήνες και πρέπει ακόμα να βρείτε χρήματα σε έναν δικηγόρο και να πουλήσετε το δικαίωμα στη ζήτηση από το Abyarest - να χάσετε τα χρήματα μόνοι σας. Αλλά από την 1η Ιουνίου 2019, μπορείτε να προχωρήσετε ευκολότερη - να ζητήσετε βοήθεια σε έναν οικονομικό διαμεσολαβητή, το οποίο θα εξετάσει την υπόθεση και θα αποφασίσει σε 15 ημέρες. Και από το 2021, οι δυνατότητες προστασίας των δικαιωμάτων τους με τη βοήθεια του Διαμεσολαβητή έγιναν πολύ ευρύτερες.
Ο χρηματοοικονομικός διαμεσολαβητής ή ο οικονομικός διαμεσολαβητής, ασχολείται με προδικαστική διευθέτηση διαφορών ατόμων με χρηματοπιστωτικούς οργανισμούς. Για βοήθεια, οι πολίτες που συγκρούστηκαν με παραβίαση των δικαιωμάτων τους στον οικονομικό τομέα, καθώς και επίσημους αντιπροσώπους που υπερασπίζονται τα συμφέροντά τους στη διαφορά με το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα μπορούν να εφαρμοστούν σε αυτό. Συνεργάζεται αμέσως ότι ο Διαμεσολαβητής δεν δέχεται την καταγγελία από τους μικρούς επιχειρηματίες ή τους εκπροσώπους άλλης επιχείρησης.
Σύμφωνα με το νόμο, η απόφαση του Finnobudsman έχει την ίδια νομική ισχύ και πρέπει να εκτελεστεί αυστηρά, καθώς και την απόφαση του Δικαστηρίου.
Είναι σημαντικό ο Finnubudsman να θεωρεί μόνο ιδιοκτησία και νομισματικές διαφορές. Μπορεί να είναι μια παραβίαση όταν ένας πολίτης δεν πληρώνει καθόλου ή δεν υπογραμμίζει χρήματα. Εκτός από την κατάσταση κατά την οποία η εταιρεία πήρε το ποσό από τον πελάτη περισσότερο από ό, τι έπρεπε. Για παράδειγμα, ο δανειστής έχει αλλάξει τις συνθήκες και έθεσε το επιτόκιο χωρίς συντονισμό με τον πληρωτή. Ως αποτέλεσμα, ο δανειολήπτης κατέστησε το ποσό των πληρωμών περισσότερο από το νόμο. Ή τα MFIs δεδουλευμένα το άθροισμα του διαγωνισμού και της αποζημίωσης ποινής, περισσότερο από τη ρωσική νομοθεσία που προβλέπει (για παράδειγμα, για τα μικροσφαιρίδια που λαμβάνονται το 2020, ο όγκος του ποσοστού και των κυρώσεων δεν μπορεί να υπερβαίνει το ποσό του αρχικού χρέους περισσότερο από 1,5 φορές). Το μη κερδοσκοπικό ταμείο συντάξεων υπολογίζει εσφαλμένα την Επιτροπή σχετικά με το ποσό που έγινε. Ή ο ασφαλιστής αρνήθηκε να πληρώσει το ασφαλιστικό ποσό ή να ορίσει το ποσό της αποζημίωσης, το οποίο δεν συμμορφώνεται με τους όρους της ασφαλιστικής σύμβασης. Όταν δεν είναι δυνατόν να συμφωνηθεί με τη χρηματοδότηση του ειρηνικού τρόπου, το σετ. Αυτό μόλις έρχεται μόνο στη χρηματοοικονομική ενίσχυση.
Ωστόσο, υπάρχουν τέτοιες καταστάσεις όπου ο Finnubudsman θα αρνηθεί να βοηθήσει: σε περίπτωση που πρόκειται για αποζημίωση για ηθική βλάβη ή χαμένα οφέλη, το ποσό των απαιτήσεων είναι πάνω από 500 χιλιάδες ρούβλια και το ερώτημα δεν ισχύει για το CTP. Ή η υπόθεση θεωρείται από το δικαστήριο ή έχει ήδη εκδοθεί δικαστική απόφαση.
Οικονομικός Επίτροπος θα απορρίψει την προσφυγή, εάν ένας πολίτης δεν έδειξε την Εταιρεία ότι ελήφθη μια χρηματοπιστωτική υπηρεσία και δεν διαθέτει έγγραφο επιβεβαίωση της προσφυγής. Ο Διαμεσολαβητής δεν θα εξετάσει αμέσως την υπόθεση, η οποία έχει ήδη λάβει απόφαση. Η ίδια μοίρα θα κατανοήσει μια δήλωση στην οποία ένα από τα μέρη βρίσκεται στη διαδικασία αναγνώρισης σε πτώχευση ή έχει ήδη κηρυχθεί σε πτώχευση ή μια χρηματοπιστωτική εταιρεία αποσύρεται από άδεια για δραστηριότητες.
Οι εξουσίες του Διαμεσολαβητή περιλαμβάνουν διαμάχες με ασφαλιστικές εταιρείες (θέματα όλων των τύπων ασφάλισης, εκτός από την υποχρεωτική ασφάλιση υγείας), οι οργανισμοί μικροχρηματοδότησης (MFIs), από την 1η Ιανουαρίου 2021 ο κατάλογος έχει αναπληρώσει τράπεζες, μη κρατικά συνταξιοδοτικά ταμεία (NPF) , ενεχυροδανειστικά και πιστωτικοί καταναλωτικοί συνεταιρισμοί (PDA).
Πώς είναι ο οικονομικός διαμεσολαβητής; Πρώτα απ 'όλα, θα στείλει αντίγραφο της έκκλησης του πελάτη προς τη χρηματοπιστωτική οργάνωση με πρόταση να διευθετήσει ανεξάρτητα τη διαφορά μεταξύ των μερών. Σε περίπτωση άρνησης χρηματοπιστωτικής οργάνωσης, διαπραγματεύονται, να συμβιβαστούν, ο Επίτροπος θεωρεί την υπόθεση και αποφασίζει.
Εάν ο Διαμεσολαβητής γίνει μέρος του χρηματοπιστωτικού οργανισμού, τότε μαζί με την άρνηση κατευθύνει τον πελάτη μια εξήγηση της απόφασής του. Εάν η υπόθεση επιλυθεί προς όφελός σας από τον πελάτη, ο Διαμεσολαβητής καθιερώνει την περίοδο κατά την οποία ο χρηματοοικονομικός οργανισμός υποχρεούται να εκπληρώσει την απόφασή της. Η περίοδος αυτή μπορεί να κυμαίνεται από 10 εργαζόμενους σε 30 ημερολογιακές ημέρες από τη στιγμή που τίθεται σε ισχύ η απόφαση.
Εάν η χρηματοπιστωτική οργάνωση αγνοούσε την απόφαση του Διαμεσολαβητή και δεν την εκπλήρωσε στη σωστή χρονική περίοδο, ο πολίτης μπορεί να απευθυνθεί και πάλι στον Επίτροπο για ένα ειδικό πιστοποιητικό, το οποίο στη συνέχεια δίνεται στους δικαστικούς επιμελητές. Με βάση το πιστοποιητικό, ο δικαστικός επιμελητής θα υποχρεώσει την εταιρεία να εκπληρώσει την απόφαση του Διαμεσολαβητή και το θύμα θα λάβει τα χρήματά του.
Εάν υπάρχουν αμφιβολίες εάν η διαφορά σας εμπίπτει στην αρμοδιότητα του χρηματοπιστωτικού επιτρεπόμενου, συνιστάται να συμπληρώσετε μια ειδική φόρμα στον επίσημο ιστότοπο της εξουσιοδοτημένης www.finombudsman.ru να ελέγξει τη δυνατότητα επίλυσης της διαφοράς.
Η προσφυγή μπορεί να κατευθύνεται τόσο με το συνηθισμένο ταχυδρομείο όσο και στο διαδίκτυο. Ταχύτερη και πιο βολική για να το στείλετε μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού στην ιστοσελίδα www.finombudsman.ru. Για τρεις ημέρες μετά την εφαρμογή της αίτησης στο Γραφείο του Οικονομικού Διαμεσολαβητή, ο Διαμεσολαβητής θα απαντήσει αν αποδεχθεί την αίτησή σας προς εξέταση ή όχι.
Πολλοί πιθανώς ενδιαφέρονται για το ζήτημα του πόσο η βοήθεια του Διαμεσολαβητή. Έτσι, για τους πελάτες των χρηματοπιστωτικών οργανώσεων, οι υπηρεσίες του Διαμεσολαβητή είναι δωρεάν. Ωστόσο, ο πελάτης μπορεί επίσης να καταφύγει στις υπηρεσίες ενός ενδιάμεσου (για παράδειγμα, έναν ταυτορααρολόγο). Στην περίπτωση αυτή, θα χρειαστεί να καταβληθούν 15 χιλιάδες ρούβλια προς εξέταση.
Ο Επίτροπος αποφασίζει γρήγορα - κατά κανόνα, σε 15 εργάσιμες ημέρες. Θεωρεί ότι καλεί από τους μεσάζοντες Twicrear περισσότερο - μέσα σε 30 εργάσιμες ημέρες.
Σε αυτή την περίπτωση, είναι πραγματικά καλύτερο να αντιμετωπιστεί η διαδικασία και να στείλει την καταγγελία. Επιπλέον, ακόμη και αν κάνετε λάθος, η Οικονομική Διαμεσολαβητική Αρχή θα αναφέρει και θα δώσει συστάσεις, πώς να φέρει έγγραφα σύμφωνα με όλες τις απαιτήσεις.
Και σας υπενθυμίζουμε για άλλη μια φορά ότι μπορείτε να κατευθύνετε τις ερωτήσεις σας στο γραμματοκιβώτιο[email protected], καθώς και να προσφέρουν νέα θέματα για φωτισμό στην επικεφαλίδα μας.
Και αν τα δικαιώματα των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών των πελατών σας παραβιάζονται ήδη τώρα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την online τράπεζα λήψης της Ρωσίας σχετικά με τη σύνδεση cbr.ru/reception, καθώς και μέσω τηλεφώνου 8 800 300 30 00, +7 499 300 30 00 και 300 (για Κλήσεις με κινητά τηλέφωνα).