Volvo-Autos ändert radikal die Wege und das Format der Interaktion mit seinen Kunden, wodurch eine stärkere Beziehung hergestellt und das traditionelle Großhandelsmodell durch das Online-Format umgewandelt werden.
Bis 2030 versucht die schwedische Marke, einen globalen Hersteller von ausschließlich elektrischen Fahrzeugen zu werden. In naher Zukunft plant Volvo, eine völlig neue Elektrofahrzeugfamilie zu starten, die nur online kaufen können. Im Rahmen der aktualisierten Geschäftsstrategie investiert Volvo Cars Online-Verkäufe in seinen Kanälen, wird die Kette auf dem Produktangebot erheblich vereinfachen, er etabliert transparente und stabile Preismodelle. Neben Online-Verkäufen konzentrieren sich Volvo Cars auf die komfortablen Kundenoptionen für Kunden, die von Volvo von VOLVO kombiniert werden.
"Die Zukunft von Volvo-Autos wird von drei Elementen bestimmt: Elektrifizierung, Online-Entwicklung und Wachstum. Wir möchten unseren Kunden ein unbeschwertes Eigentum des Volvo-Autos anbieten, was Schwierigkeiten in der Erwerb und den Betrieb beseitigen. Vereinfachung und Bequemlichkeit - Die Grundlagen von allem, was wir tun ", sagte der Leiter der globalen kommerziellen Operationen von Lex Kermesekers.
Die Strategie richtet sich an den am schnellsten wachsenden Segment der Weltautomatische Industrie: einem Premium-Elektro-Speichermarkt. Trotz der Entwicklung von Online-Verkaufsplattformen wirken Volvo Cars auch eng mit ihren Einzelhandelspartnern zusammen, um eine stärkere Kundenbeziehung aufzubauen. Sie bleiben die Grundlage der Kundenerfahrung und werden immer noch für solche wichtigen Dienste als Vorverkaufsmaschinenzügen, deren Liefer- und After-Sales-Service verantwortlich sein.
"Online- und Offline-Instrumente müssen reibungslos und umfassend integriert sein. Wo auch immer der Kunde ist: Online, in Duschum, in Volvo-Studio oder Autofahrer, das Kundendienst auf höchstem Niveau bleiben muss ", fügte Lex Kersemakers hinzu.
Die Pflege des Volvo-Programms, bekannt für den für den Volvo Cars-Abonnementservice, wird sich in einem breiteren Angebot für Kunden entwickeln. Vollständig elektrischer Volvo beim Kauf von Online wird mit einem breiten Servicepaket geliefert, einschließlich Service, Garantie, Straßenhilfen sowie Versicherungen sowie Versicherungen und unterschiedliche Versionen des Home-Ladens. Der schwedische Automobilhersteller vereinfacht auch den Abonnementprozess an den Volvo-elektrischen Modellen und verringert die Anzahl der Schritte für ihr Design im Online-Shop von Volvocars.com.
Käufer haben die Möglichkeit, Volvo-Elektrofahrzeuge aus verschiedenen Konfigurationen auszuwählen. Diese Modelle sind bereit für eine einfache und komfortable Ordnung und schnelle Lieferung. Ein höherer Niveau an Komfort und Einfachheit kann durch transparente und stabile Preise erreicht werden, die die Notwendigkeit von Preisverhandlungen beseitigt, den Grad der Transparenz erhöhen und wird zur Grundlage für das Aufbau von Vertrauen.