Hasslementet før flyvningerne er ofte forbundet med dokumenterne: Der er ikke nok referencer eller papir - dyre billetter brænder med MIG. Læseren vendte sig til redaktøren, som Visa Center lavede et elektronisk visum og forsikring, da hun allerede flyver på flyet. Og endnu tidligere introducerede Dubai og Minsk "sindssyg".
Daria sidste tre år bor i Dubai, minsk fløj til vinterferien. Hendes hjemmehørende visum blev annulleret, og det blev besluttet at flyve tilbage på turist.
- Stoppet på Visavisa.By, vi skabte timing og priser, så det hele blev arrangeret. Da ankomsten af lægen udpegede mig en planlagt operation, oplevede jeg mindst for et visum. Et eller andet sted hørte det fra 16. januar, vil visumet i UAE for hviderussere ikke være påkrævet, men jeg bekræftede ikke disse oplysninger i hverken ambassaden eller visumcenteret.
Pigen den 12. januar afsluttes en aftale med Visa Agency, hvor hun lover at gøre (mundtligt) at gøre en dag eller to. Gav 783 rubler. Fly billetter til Emirates blev købt den 16. januar. Det ser ud til, at det kunne gå galt?
- 14. januar Jeg klargør, om visumet er klar, som svar: "Visa kom ud, men med en fejl i pasdata." Og de (Visa Agency) indgav mine data igen, da gratis rettelser vil være for lange.
På fredag den 15. om aftenen er pigen ikke længere før latter, hun kalder direktøren for Nicholas, så han personligt regnede med situationen.
- Jeg spurgte dem spørgsmålet: "Hvis jeg ikke er tilladt for et fly, hvem kompenserer for mig til billetomkostningerne og testen på Covid-19?" Der var ikke noget klart svar, der var noget som "hvorfor kalder du mig så sent?", Og jeg indså, at der ikke ville være nogen kompensation for billetter.
Repræsentanter for Visa Center forsøger at berolige klienten, endda sende screenshot fra Emirates (Dubai Airlines), hvilket giver håb om "velsignelse" for hviderussere.
- Om morgenen går jeg til lufthavnen og visum som det ikke var og ikke. Men på radioen siger allerede, at visumet ikke er nødvendigt. Lukning af dit pas og bleg rystende hænder i receptionen. Nu bliver det klart, om de vil registrere mig nu på flyet, eller jeg bliver nødt til at gå hjem med kufferter. Bingo - det hviderussiske visum er ikke påkrævet.
Hele situationen var meget nerver i Darya, men heltinden udånder sig med lettelse ... det var ikke der.
- Jeg kalder Visa Center, jeg bekræfter, at jeg var registreret, visumet er ikke længere nødvendigt, og jeg beder dig om at returnere penge til en ukorrekt service. De svarer på, at penge vil blive returneret, du behøver kun at skrive en erklæring. Men efter ankomsten i Istanbul sender jeg et visum og forsikring. Hvorfor har jeg brug for dem, hvis jeg nægtede? I Emiraterne er alle visa synlige i Udlændingeservice, og i overensstemmelse hermed på Passportkontrol, "flyver jeg" på dette visum og ikke for et visumfri regime.
Derefter skrev Daria et brev, hvor det kræver at returnere penge. Og han modtog et svar: "Tjenester, der leveres fuldt ud, har du modtaget et visum, inden du ankommer til UAE, og indvandringskontrollen blev bestået."
- Selvfølgelig forstår jeg alt, men da hvornår har en sådan tjeneste blive normal i forhold til mennesker? Som muligt ved at vide, at visumet ikke er nødvendigt, træde ind i en kontrakt og opdrætte folk for pengene? Hvis du vil have et eksempel på en passende service i Dubai, ser det ud til dette: Hvis maden ikke havde tid til at levere til tiden - det er gratis, den næste ordre er rabat - 30%, plus en hel masse sms med undskyldninger . Hvornår vil vi lære ikke at foregive på vores landsmænd, men hjælpe hinanden?
"Vi er klar til at returnere 81 rubler - omkostningerne ved vores service"
Og virkelig, hvornår? Nikolay husker denne sag meget godt, men dialogen med heltinden var tung.
- Fra mit synspunkt er situationen fundamentalt uforenelig. Der var en appel af en pige, hun blev advaret om, at det kunne være "Visa-fri," sagde hun, at hun stadig ville have visum, da hun havde en vigtig tur. Ja, indvandringsservice af Emirates har lavet en fejl i sit navn. På grund af hvad der skete, jeg forbeholdt mig fredag, forstod jeg, at sagen kræver min intervention. På tidspunktet for afgang er visummet endnu ikke blevet gjort. Og ved ankomsten har et visum allerede gjort for hende, og hun krydsede sin grænse med hende. Det er ret impulsivt, og af en eller anden grund betragter vores handlinger forkert. Fejlen blev ikke tilladt af os, vi handlede i overensstemmelse med traktaten.
- Men hun nægtede et visum ...
- Så det sker ikke: Hvis du går til frisøren, så når du udholder dig, kan du nægte? Efter indsendelse af returvejsdokumenterne.
- Vendte hun det?
- Jeg ved ikke om det, men for sådanne tilfælde er der en kontrakt. Generelt ser jeg denne situation som denne: Klienten blev leveret af tjenesten, hun tog fordel af denne service. Det er klart, at der var en besvær, i forbindelse med hvilken vi undskyldte og var klar til at gøre indrømmelser, er der en kasse med slik til at sende, men hun råbte bare ind i telefonen og krævede en restitution. Jeg bad hende om at fastlægge kravene på papir, da dialogen var ukonventive, og jeg er ikke klar. Vi er ikke imod dialogen, men det bør være en dialog og ikke besøge vores ønskeliste. For ikke at blæse konflikten er vi klar til at returnere 81 rubler - omkostningerne ved vores service, resten af pengene er en partner service.
Vores kanal i telegram. Deltag nu!
Er der noget at fortælle? Skriv til vores telegram bot. Det er anonymt og hurtigt