På siden "Govnikinok" af Social Network Facebook viste en historie om, hvordan pensionisten af de 80 år blev blokeret af et betalingskort på Luminor Bank for, at hun ikke har opdateret oplysningerne i tide i sit spørgeskema. Hvad reglerne for alle banker er nu påkrævet.
"Der var en simpel lettisk pensionist i alderen ærlig, og hun gik for penge (ca. 10 år gik han der) i boksen så stor og mærkelig med titlen ATM Home Luminor. Og denne forfærdelige boks siger, at den enkle lettiske pensionist" operation er umuligt. "Operationer. De penge vil ikke give mig til mad og regninger med en simpel pensionist. Men pensionisten har et besparelsesrum i hjemmet, og huset har mørk viden til at finde ud af, hvorfor husets luminor valgte hendes penge fra en pensionist! Og Efter magiske retaaler og magi finder det mørke hus ud. At pensionisten ikke har en internetbank ikke opdateret spørgeskemaet og hun blokerede penge på kontoen !!!
Jeg gentager, så der er ingen internetbank, overhovedet !!! Det mørke hus besluttede at rette op på situationen, og med hjælp fra Mata og Magic ønskede at levere en pensionist til banken for at rette op på situationen, men her er den mest interessante !!!
Luminorhuset tager kun en post, og optagelsen er kun den 24., Karl, på det 24. nummer !!! Pensionisten har alle pengene på kortet, og i butikken virker kortet ikke !!! SPØRGSMÅL TIL HOUSE OF LUMINOR - På hvilket grundlag bliver den enkle lettiske pensionister tilkvarteren for terrorister? Og hvordan man bor en person op til et 24 nummer uden en enkelt cent i lommen?! "," Mikhail skriver.
I kommentarerne til sin stilling skrev de, at en lignende situation skete med en anden pensionist, men udover banken for at rette op på situationen blev der inviteret straks og ikke behøvede at vente længe.
Press.LV kontaktede banken og bad om at kommentere situationen.
Hovedet på kundeservicecenteret for Luminor Kristina Deritsa forklarede, at der sker så:
"Vi har allerede kontaktet klienten og aftalt, hvordan man kommer ud af denne situation. Letlands lovgivningsmæssige handlinger dikterer en række krav til banker. Inklusive princippet om "Kend din klient", inden for hvilken banken beder om, at kunderne kan udfylde et spørgeskema af et bestemt indhold, for at opfylde kravene i lovgivningsmæssige retsakter inden for hvidvaskning af penge, forebygge terrorisme og spredning af våben af masseødelæggelse. Ifølge dette krav skal banken fuldt ud forstå hele klientens økonomiske aktivitet og oprindelse af penge på hans konto. Derfor skal klienten regelmæssigt give banken topisk information om sig selv. Banken pålægger ansvaret for at kontrollere, at klientens arbejde og pengestrømme, der passerer gennem sin konto, ikke er relateret til hvidvaskning af penge. Hvis banken ikke har modtaget oplysninger fra kunden, kan vi ikke fortsætte med at give ham dine tjenester.
Spørgeskemaet skal opdateres, vi advarer et par måneder inden udgangen af det foregående spørgeskema. Kunder modtager en besked i internetbanken, og det telefonnummer, der er angivet i kontrakten med banken, kommer SMS, "forklarer Deritsa.
Det indikerer, at oplysningerne i spørgeskemaet kan opdateres via internetbanken, e-mail (e-signature), med et personligt besøg i filialen eller telefonisk. Kunder kan vælge, hvordan man formidler til banken de nødvendige oplysninger, men det er nødvendigt at gøre dette.
"For et personligt besøg på banken, nu under en pandemi, skal du tilmelde dig på forhånd. Derfor opfordrer vi kunder til at planlægge et sådant besøg i tide," minder deritaa.
Repræsentanten for Luminor bemærker, at de kun følger de krav, der præsenteres for bankerne. Og for at forhindre de situationer, der er beskrevet i Michaels online-publikation, skal du altid minde om behovet for at udfylde spørgeskemaet, før du slukker for tjenesten.