Det digitale forsikrede indeks er nyttigt umiddelbart i flere aspekter. For det første viser det, hvordan aktive forsikringsselskaber skaber nye muligheder for deres kunder ved at introducere digitale værktøjer. For det andet, hvor meget disse muligheder bruges. Og for det tredje, for så vidt som kunderne er tilfredse med instrumenterne i digital interaktion, der leveres af forsikringsselskaber.
Resultaterne af den første undersøgelse viser, at selv om forsikringsselskaberne allerede har bestået en betydelig vej, er dagens efterspørgselsniveau for digitale tjenester så stor, hvilket overstiger forslaget. Så - du skal gøre meget mere. Derudover er det vigtigt at forstå, at digitalisering ikke kun er indførelsen af nye værktøjer. For eksempel at løse de samme opgaver for at interagere med klienten. Dette er en kvalitativ ændring i forsikringsbranchen. Mens denne kvalitet ikke er afspejlet i indekset. Men jeg tror, at udviklerne vil tage højde for dette øjeblik.
Omfanget af den obligatoriske autocaretri er den mest formaliserede industri med en bred vifte af sager. Derfor er Osago en af de mest hensigtsmæssige sektorer på forsikringsmarkedet for en faset overgang til et digitalt format. Hvorfor gå til forsikringsselskabets kontor for at arrangere politik? Hvis dette kan gøres hjemme via internettet? Hvorfor bruge meget tid til at løse tab for en ulykke offline? Hvis udførelsen af en del af sager kan oversættes til et ciffer? Selvfølgelig kan ændringer kræve lang tid. Denne type forsikring er dog på tide til at bevæge sig ind i figuren.
I dag, for offline format, kan du efterlade en form for forsikring af forsikringshændelser. For eksempel en ulykke med mange deltagere og menneskelige ofre. Det vigtigste er trods alt det vigtigste, at folk er bange for at oversætte til digitalt format - dette er en kommunikation med kundesupport service med en forsikringshændelse. På dette tidspunkt skal folk i tillæg til hastigheden og bekvemmeligheden af informationsoverførsel, deltage og følelsesmæssig støtte. Og de kan kun fås hos en person. Stadig er ro i sindet en af de værdier, som forsikring tilbyder. Det er også nødvendigt at huske, at modtagelse af onlinetjenester er forbundet med nogle tekniske problemer. Som noget: dårlig internetforbindelse og utilstrækkelig teknisk færdigheder af brugere. Såvel som mulige mangler i de primære varianter af digitale løsninger.
Det er også vigtigt at forlade den forsikrede retten til at vælge. Lad hver forbruger selv bestemme, hvilken format det er mest hensigtsmæssigt at interagere med forsikringsselskabet. Online format er praktisk end hastigheden og manglen på behovet for at lave en række rutinemæssige operationer. Denne effekt opnås på grund af automatisering af informationssamling, det er umuligt i ikke-vareformat. Hver bruger efterlader et "digitalt fodspor", hvilket giver mulighed for effektivt at overvåge operationer med et forsikringsselskab og tillade mulige tvister, hvilket er vigtigt at bestemme omkostningerne ved politikken og ved afregning af tab.
Men hvad der ville være muligheden, vil der altid være folk, der ikke vil bruge dem og ønsker at holde for sig selv gammel, dociferous forsikring. Spørgsmålet er, hvor længe forsikringsselskaber vil være i stand til at opretholde muligheden for at opnå visse tjenester i en anden form end digital. Over tid vil forskellen i omkostningerne ved digitale og "analoge" processer være meget betydningsfulde, hvilket enten vil føre til stigningen i prisen på "ikke-komma" -interaktionen eller til dens undtagelse til praksis.
Kilde: Claxon Automotive Newspaper