Anton havde en ulykke - et træ faldt på sin bil. Forsikringsselskabet nægtede at kompensere for skaden, hvilket motiverer dette ved, at træet blev noteret som en nødsituation, og Anton placerede bevidst bilen under den. Støtte - det betyder at miste et par måneder, og du skal stadig finde penge på en advokat, og at sælge retten til efterspørgslen fra Abyarest - at tabe i pengene selv. Men fra 1. juni 2019 kan du fortsætte lettere - at søge hjælp til en finansiel ombudsmand, som vil overveje sagen og afgøre om 15 dage. Og fra 2021 blev mulighederne for at beskytte deres rettigheder med ombudsmandens hjælp meget bredere.
Financial Ombudsmand eller Financial Ombudsmand, beskæftiger sig med forudgående løsning af tvister af enkeltpersoner med finansielle organisationer. For hjælp, borgere, der kolliderede med en overtrædelse af deres rettigheder på den finansielle sfære, samt officielle repræsentanter, der forsvarer deres interesser i tvisten med den finansielle institution, kan anvendes på det. Associate straks, at ombudsmanden ikke accepterer klagen fra små iværksættere eller repræsentanter for en anden virksomhed.
Ifølge loven har Finnobudssmandens afgørelse den samme retlige kraft og bør gennemføres strengt, samt Domstolens afgørelse.
Det er vigtigt, at Finnubudsman kun betragter ejendoms- og monetære tvister. Det kan være en overtrædelse, når en borger ikke betalte eller underlagde penge. Såvel som situationen, da virksomheden tog beløbet fra klienten mere end han måtte. For eksempel har långiveren ændret betingelserne og hævet renten uden koordinering med betaleren. Som følge heraf lavede låntageren mængden af betalinger mere end loven. Eller MFI'er påløbne summen af konkurrencen og straffen kompensation mere end den russiske lovgivning fastsætter (for eksempel for mikroloere, der blev opnået i 2020, må mængden af alle procentvise og sanktioner ikke overstige størrelsen af den oprindelige gæld mere end 1,5 gange). Non-profit Pensionsfonden har fejlagtigt beregnet Kommissionen på det foretagne beløb. Eller forsikringsselskabet nægtede at betale forsikringsbeløbet eller fastsætte mængden af kompensation, som ikke opfylder betingelserne i forsikringsaftalen. Situationer, når det ikke er muligt at acceptere finorganiseringen af den fredelige måde, sættet. Dette er bare bare at komme til den finansielle støtte.
Der er imidlertid sådanne situationer, hvor Finnubudsman vil nægte at hjælpe: I tilfælde af erstatning for moralsk skade eller savnet fordele er mængden af krav mere end 500 tusind rubler, og spørgsmålet gælder ikke for CTP. Eller sagen behandles af Domstolen eller en domstolsafgørelse er allerede udstedt.
Finansielle kommissær vil afvise ansøgningen, hvis en borger ikke appellerede til selskabet, at der blev modtaget en finansiel tjeneste, og den ikke har en dokumentarbekræftelse af klagen. Ombudsmanden vil ikke straks overveje sagen, som allerede har truffet afgørelse. Den samme skæbne vil forstå en erklæring, hvor en af parterne er i færd med at anerkende konkurs eller allerede er erklæret konkurs, eller et finansielt selskab trækkes tilbage af en licens til aktiviteter.
Ombudsmandens beføjelser omfatter tvister med forsikringsselskaber (spørgsmål af alle former for forsikring, bortset fra obligatorisk sygesikring), mikrofinansieringsorganisationer (MFI'er), fra 1. januar 2021 Listen har genopfyldede banker, ikke-statslige pensionsfonde (NPF) , pawnshops og kreditforbrugerkooperativer (PDA).
Hvordan er den finansielle ombudsmand? Først og fremmest vil han sende en kopi af kundens appel til den finansielle organisation med et forslag om selvstændigt at bilægge tvisten mellem parterne. I tilfælde af afslag på en finansiel organisation, forhandle, om at gå på kompromis, anser kommissæren sagen og træffer afgørelse.
Hvis ombudsmanden bliver en del af den finansielle organisation, så retter sammen med afslaget kunden en forklaring af hans beslutning. Hvis sagen løses til din fordel for klienten, fastlægger ombudsmanden den periode, hvor den finansielle organisation er forpligtet til at opfylde sin beslutning. Denne periode kan variere fra 10 arbejdere til 30 kalenderdage fra det øjeblik, hvor beslutningen træder i kraft.
Hvis den finansielle organisation ignorerede ombudsmandens afgørelse og ikke opfyldte den på den rigtige tidsperiode, kan borgeren igen appellere til kommissæren for et særligt certifikat, som derefter gives til fogederne. Baseret på certifikatet vil foget forpligte virksomheden til at opfylde ombudsmandens beslutning, og offeret vil modtage sine penge.
Hvis der er tvivl, hvis din tvist er inden for den finansielle myndigheds kompetence, anbefales det at udfylde en særlig formular på den autoriserede www.finombuds officielle hjemmeside for at kontrollere muligheden for at løse tvisten.
Appellen kan rettes både ved almindelig post og online. Hurtigere og mere praktisk at sende det via din personlige konto på webstedet www.finombudsman.ru. I tre dage efter anvendelsen af ansøgningen til Financial Ombudsmandens kontor vil ombudsmanden svare, hvis han accepterede dit krav om overvejelse eller ej.
Mange er sandsynligvis interesserede i spørgsmålet om, hvor meget ombudsmandens hjælp. Så for kunder af finansielle organisationer er ombudsmandens tjenester fri. Klienten kan dog også ty til tjenesterne fra en mellemmand (for eksempel en autoraristisk). I dette tilfælde vil det være nødvendigt at betale 15 tusind rubler til overvejelse.
Kommissæren beslutter hurtigt - som regel i 15 arbejdsdage. Han betragter opkald fra formidlere twicear længere - inden for 30 arbejdsdage.
I denne situation er det virkelig bedre at håndtere proceduren og sende klagen. Desuden vil den finansielle ombulant myndighed, selvom du begår en fejl, angive og give anbefalinger, hvordan man bringer dokumenter i overensstemmelse med alle kravene.
Og vi minder igen om, at du kan rette dine spørgsmål på [email protected], samt tilbyde nye emner til belysning i vores overskrift.
Og hvis dine kunders rettigheder for finansielle tjenester er overtrådt allerede nu, kan du kontakte Ruslands online-modtagende bank på linket CBR.RU/Reception, såvel som telefon 8 800 300 30 00, +7 499 300 30 00 og 300 (for Opkald med mobiltelefoner).