Mae'r Hasslement cyn yr awyrennau yn aml yn gysylltiedig â'r dogfennau: nid oes digon o gyfeiriadau na phapur - tocynnau drud yn llosgi gyda MIG. Trodd y darllenydd at y golygydd, a wnaeth y ganolfan fisa fisa ac yswiriant electronig pan oedd hi eisoes yn hedfan ar yr awyren. A hyd yn oed yn gynharach, cyflwynodd Dubai a Minsk "wallgof".
Daria tair blynedd diwethaf yn byw yn Dubai, Flew Minsk i wyliau'r gaeaf. Cafodd ei fisa preswyl ei ganslo, a phenderfynwyd hedfan yn ôl ar dwristiaid.
- Wedi stopio ar Visavisa.by, fe wnaethom roi amseriad a phrisiau, yna fe drefnodd y cyfan. Ers dyfodiad y meddyg a benodwyd yn llawdriniaeth gynlluniedig i mi, fe wnes i brofi leiaf am fisa. Rhywle clywed hynny o Ionawr 16, ni fydd angen y fisa yn yr Emiradau Arabaidd Unedig Belarusians, ond ni wnes i gadarnhau'r wybodaeth hon yn y Llysgenhadaeth na'r Ganolfan Visa.
Mae'r ferch ar Ionawr 12 yn dod i ben cytundeb gydag asiantaeth fisa, lle mae'n addo ei wneud (ar lafar) i wneud diwrnod neu ddau. Rhoddodd 783 rubles. Prynwyd tocynnau awyren i Emirates ar 16 Ionawr. Ymddengys y gallai fynd o'i le?
- Ionawr 14 Rwy'n egluro a yw'r fisa yn barod, mewn ymateb: "Daeth Visa allan, ond gyda chamgymeriad mewn data pasbort." Ac fe wnaethant (asiantaeth fisa) ffeilio fy data eto, gan y bydd atebion am ddim yn rhy hir.
Ar ddydd Gwener, y 15fed, gyda'r nos, nid yw'r ferch bellach cyn chwerthin, mae'n galw cyfarwyddwr Nicholas, fel ei fod yn bersonol yn cyfrifo'r sefyllfa.
- Gofynnais iddyn nhw y cwestiwn: "Os na fyddaf yn cael caniatâd i gael awyren, yna pwy sy'n digolledu i mi i'r costau tocynnau a'r prawf ar covid-19?" Nid oedd ateb clir, roedd rhywbeth fel "pam wyt ti'n fy ffonio mor hwyr?", Ac sylweddolais na fyddai unrhyw iawndal o docynnau.
Mae cynrychiolwyr y ganolfan fisa yn ceisio tawelu'r cleient, hyd yn oed anfon y sgrînlun o Emirates (Dubai Airlines), sy'n rhoi gobaith am "fendith" i Belarwsiaid.
- Yn y bore, rydw i'n mynd i'r maes awyr, a'r fisâu gan nad oedd ac nid. Ond ar y radio eisoes yn dweud nad oes angen y fisa. Caewch eich pasbort a'ch dwylo'n crynu golau ar y dderbynfa. Nawr bydd yn dod yn glir a fyddant yn fy nghofrestru nawr ar yr awyren neu bydd yn rhaid i mi fynd adref gyda chesys dillad. Bingo - Nid oes angen fisa Belarwseg.
Roedd y sefyllfa gyfan yn nerfau iawn yn Darya, ond mae'r arwres yn anadlu ei hun gyda rhyddhad ... nid oedd yno.
- Rwy'n galw'r ganolfan fisa, rwy'n cadarnhau fy mod wedi cofrestru, nid oes angen y fisa mwyach, a gofynnaf ichi ddychwelyd arian ar gyfer gwasanaeth heb ei eirio. Maent yn ateb y bydd arian yn cael ei ddychwelyd, dim ond angen i chi ysgrifennu datganiad. Ond ar ôl cyrraedd Istanbul, anfonaf fisa ac yswiriant. Pam mae angen imi eu hangen pe bawn i'n gwrthod? Yn yr Emirates, mae pob fisas yn weladwy yn y gwasanaeth mewnfudo, ac, yn unol â hynny, ar Reoli Pasbort, rwy'n "hedfan" ar y fisa hwn, ac nid ar gyfer cyfundrefn di-fisa.
Yna ysgrifennodd Daria lythyr lle mae angen arian dychwelyd. A chafodd ateb: "Gwasanaethau a ddarperir yn llawn, cawsoch fisa cyn cyrraedd yr Emiradau Arabaidd Unedig a phasiwyd y rheolaeth fewnfudo."
- Wrth gwrs, rwy'n deall popeth, ond ers pryd mae gwasanaeth o'r fath yn dod yn normal o ran pobl? Fel y bo modd, gan wybod nad oes angen y fisa, ymrwymo i gontract a bridio pobl am arian? Os ydych chi eisiau enghraifft o wasanaeth digonol yn Dubai, mae'n edrych fel hyn: Os nad oedd gan y bwyd amser i gyflawni ar amser - mae'n rhad ac am ddim, y gorchymyn nesaf yw disgownt - 30%, yn ogystal â chriw cyfan o SMS gydag ymddiheuriadau . Pryd fyddwn ni'n dysgu peidio ag esgus ar ein cydwladwyr, ond yn helpu ein gilydd?
"Rydym yn barod i ddychwelyd 81 rubles - cost ein gwasanaeth"
Ac mewn gwirionedd, pryd? Mae Nikolay yn cofio'r achos hwn yn dda iawn, ond roedd y ddeialog gyda'r arwres yn drwm.
- O fy safbwynt i, mae'r sefyllfa yn sylfaenol anghydnaws. Roedd apêl o ferch, cafodd ei rhybuddio y gallai fod yn "ddi-fisa," meddai ei bod yn dal i gael fisa, gan fod ganddi daith bwysig. Ie, gwnaeth y gwasanaeth mewnfudo o'r Emirates wall yn ei henw. Oherwydd yr hyn a ddigwyddodd, fe wnes i gysylltu ddydd Gwener, roeddwn yn deall bod yr achos yn gofyn am fy ymyrraeth. Ar adeg ei hymadawiad, nid yw'r fisa wedi'i wneud eto. Ac ar ôl cyrraedd, mae fisa eisoes wedi'i wneud iddi, a chroesodd ei ffin â hi. Mae'n eithaf byrbwyll ac am ryw reswm yn ystyried ein gweithredoedd yn anghywir. Ni chaniateir y gwall gennym ni, buom yn gweithredu yn unol â'r cytundeb.
- ond gwrthododd fisa ...
- Felly nid yw'n digwydd: Os ewch chi i'r triniwr gwallt, yna pan fyddwch chi'n eich dal chi, a allwch chi wrthod? Ar ôl cyflwyno'r dogfennau ffordd ddychwelyd.
- a wnaeth hi ei lleisio?
- Dydw i ddim yn gwybod amdano, ond ar gyfer achosion o'r fath mae yna gontract. Yn gyffredinol, rwy'n gweld y sefyllfa hon fel hyn: darparwyd y cleient gan y gwasanaeth, manteisiodd ar y gwasanaeth hwn. Mae'n amlwg bod yna drafferth, mewn cysylltiad y gwnaethom ymddiheuro ac roeddem yn barod i wneud consesiynau, mae bocs o losin i'w hanfon, ond roedd hi newydd weiddi i mewn i'r ffôn a mynnu ad-daliad. Gofynnais iddi nodi'r gofynion ar bapur, gan fod y ddeialog yn anghydnaws ac nid wyf yn glir. Nid ydym yn erbyn y ddeialog, ond dylai fod yn ddeialog, ac nid yn ymweld â'n Rhestr dymuniadau. Nid yw peidio â chwyddo'r gwrthdaro, rydym yn barod i ddychwelyd 81 rubles - cost ein gwasanaeth, mae gweddill yr arian yn wasanaeth partner.
Ein sianel mewn telegram. Ymunwch nawr!
A oes rhywbeth i'w ddweud? Ysgrifennwch at ein Telegram Bot. Mae'n ddienw ac yn gyflym