Ar y dudalen "Govnikinok" o'r rhwydwaith cymdeithasol Facebook, ymddangosodd stori am sut y cafodd pensiynwr yr 80 mlynedd ei rwystro gan gerdyn talu yn y Luminor Bank am y ffaith nad oedd yn diweddaru'r wybodaeth mewn pryd yn ei holiadur. Beth yw angen rheolau pob banc bellach.
"Roedd pensiynwr Latfia syml yn Oes Anrhydeddus ac aeth am arian (tua 10 mlynedd mae'n cerdded yno) yn y blwch mor fawr a rhyfedd o'r enw ATM Home Home Luminor. Ac mae'r blwch ofnadwy hwn yn dweud bod y Pensiynwr Syml Latfia yn" llawdriniaeth yn amhosibl. "Gweithrediadau. Ni fydd yr arian hwnnw'n rhoi i mi i fwyd a biliau gyda phensiynwr syml. Ond mae gan y pensiynwr ystafell arbed yn y cartref ac mae gan y tŷ wybodaeth dywyll i ddarganfod pam y dewisodd Luminor House ei harian gan bensiynwr! A Ar ôl ad-daliadau a chyfnodau hud, mae'r tŷ tywyll yn darganfod. Bod gan y pensiynwr nad oes gan Fanc Rhyngrwyd ei ddiweddaru i'r holiadur a blociodd arian ar y cyfrif !!!
Rwy'n ailadrodd, fel nad oes banc rhyngrwyd, o gwbl !!! Penderfynodd y Tŷ Dywyll gywiro'r sefyllfa a chyda chymorth MAA a MAGIC eisiau cyflwyno pensiynwr i'r banc i gywiro'r sefyllfa, ond dyma'r mwyaf diddorol !!!
Dim ond cofnod y mae'r Tŷ Luminor yn ei gymryd, ac mae'r recordiad yn unig ar y 24ain, Karl, ar y 24ain rhif !!! Mae gan y pensiynwr yr holl arian ar y map ac yn y siop nid yw'r cerdyn yn gweithio !!! Cwestiwn i Dŷ'r Luminor - ar ba sail y mae'r pensiynwr syml Latfia yn dod yn gyfansawdd o derfysgwyr? A sut i fyw person hyd at rif 24 heb un cant yn ei boced?! "," Mae Mikhail yn ysgrifennu.
Yn y sylwadau i'w swydd fe wnaethant ysgrifennu bod sefyllfa debyg wedi digwydd gyda phensiynwr arall, ond yn ychwanegol at y banc i gywiro'r sefyllfa gwahoddwyd ar unwaith ac nid oedd yn rhaid i aros yn hir.
Cysylltodd Wress.lv â'r banc a gofynnodd i wneud sylwadau ar y sefyllfa.
Esboniodd Pennaeth y Ganolfan Gwasanaeth Cwsmeriaid Luminor Kristina Deritsa y digwyddiad felly:
"Rydym eisoes wedi cysylltu â'r cleient ac wedi cytuno ar sut i fynd allan o'r sefyllfa hon. Mae Deddfau Rheoleiddio Latfia yn pennu nifer o ofynion ar gyfer banciau. Gan gynnwys yr egwyddor o "adnabod eich cleient", lle mae'r Banc yn gofyn am ei gwsmeriaid i lenwi holiadur o gynnwys penodol, i gydymffurfio â gofynion Deddfau Rheoleiddio ym maes gwyngalchu arian, atal terfysgaeth a lledaeniad arfau dinistr torfol. Yn ôl y gofyniad hwn, rhaid i'r banc ddeall yn llawn holl weithgarwch economaidd y cleient a'r tarddiad arian ar ei gyfrif. Felly, mae angen i'r cleient ddarparu gwybodaeth gyfoes i'r banc yn rheolaidd am ei hun. Mae'r banc yn gosod cyfrifoldebau i wirio nad yw gwaith a llif arian y cleient yn mynd trwy ei gyfrif yn gysylltiedig â gwyngalchu arian. Os nad yw'r banc wedi derbyn gwybodaeth gan y cleient, yna ni allwn barhau i roi eich gwasanaethau iddo.
Mae angen diweddaru'r holiadur, rydym yn rhybuddio ychydig fisoedd cyn diwedd yr holiadur blaenorol. Mae cwsmeriaid yn derbyn neges yn y banc rhyngrwyd ac mae'r rhif ffôn a bennir yn y contract gyda'r banc yn dod yn SMS, "eglura deritsa.
Mae'n dangos y gellir diweddaru'r wybodaeth yn yr holiadur drwy'r banc rhyngrwyd, e-bost (e-lofnod), gydag ymweliad personol â'r gangen neu dros y ffôn. Gall cwsmeriaid ddewis sut i gyfleu i'r banc y wybodaeth angenrheidiol, ond mae angen gwneud hyn.
"Am ymweliad personol â'r banc, yn awr, yn ystod pandemig, mae angen i chi gofrestru ymlaen llaw. Felly, rydym yn annog cwsmeriaid i drefnu ymweliad o'r fath yn brydlon," yn atgoffa deritsa.
Mae cynrychiolydd Luminor yn nodi mai dim ond y gofynion sy'n cael eu cyflwyno i fanciau y maent yn eu dilyn. Ac i atal y sefyllfaoedd a ddisgrifir yng nghyhoeddiad ar-lein Michael, bob amser yn ail-atgoffa o'r angen i lenwi'r holiadur cyn diffodd y gwasanaeth.