Oherwydd yr heriau y mae'r cwmni'n eu cynnig, roedd yn cael ei rwystro yn ICLOUD, App Store a cheisiadau ecosystemau eraill.
Dywedwyd wrth y dylunydd a'r buddsoddwr Dustin Kortis yn ei flog bod Apple analluog ei ID Apple ar ôl iddo golli camgymeriad y cerdyn credyd Apple Cerdyn.
O ganlyniad, collodd fynediad i ICLOUD, App Store, y "calendr" a gwasanaethau eraill - ac ar yr holl ddyfeisiau, a'r adferiad mynediad a basiwyd gyda gwallau ac oedi o gefnogaeth Apple.
Sut mae Curtis wedi darganfod blocio
Ar ddiwedd Chwefror 2021, dechreuodd y dylunydd ddiweddaru ceisiadau yn y App Store ar Mac a chafwyd gwall: "Mae eich cyfrif wedi'i ddatgysylltu o'r App Store ac iTunes." Penderfynodd Curtis mai byg yw hwn, ond y diwrnod wedyn rhoi'r gorau i'r cais cerddoriaeth i weithio, ac ni ddaeth y gwasanaethau ar gael ac ar yr iPhone. Er enghraifft, roedd y swyddogaeth Handoff Apple yn anabl, ond gweithiodd IMESSAGE a "Photo".Ceisiodd gysylltu â chefnogaeth, ond ni allai helpu a chynigiodd aros am alwad gan arbenigwr mwy difrifol y diwrnod wedyn. Does neb yn galw.
Nid oedd cais dro ar ôl tro yn cefnogi hefyd yn helpu: cyflogai "Fe wnes i golli am Gerdyn Apple," meddai fod ganddo "dim digon o bwerau", ac mae Apple ID yn cyfeirio at adran arall y gallwch gysylltu ag ef yn unig e-bost.
Ysgrifennodd hwy, a pharhaodd Curtis i aros.
Beth arweiniodd at y blocio id Apple
Nododd Curtis gyfres o gamau gweithredu a arweiniodd at flocio:
- Ym mis Ionawr 2021, prynodd MacBook Pro M1.
- Wrth osod gorchymyn, derbyniodd Curtis y cynnig i roi mewn hen Macbook PRO yn masnachu yn y cyfrif o dalu gliniadur newydd. Y balans a dalodd trwy Gerdyn Apple.
- Ar ôl prynu, roedd yn rhaid i Apple anfon y deunydd pacio i anfon hen liniadur i'r gordal, ond ni ddaeth hi erioed, ac anghofiodd Curtis amdano.
- Yng nghanol mis Chwefror, anfonodd Apple lythyr gyda chais i ddychwelyd yr hen MacBook Pro, yr hyn a atebodd yn dal i aros am y pecyn pacio.
- Ni atebodd Apple y llythyr a phriodolodd ostyngiad coll i gydbwysedd Cerdyn Apple a cheisio dileu'r arian. Ond methodd, gan fod Kortis wedi newid cyfrif banc lle trosglwyddwyd yr arian yn awtomatig i Gerdyn Apple.
Ar ôl dileu-off aflwyddiannus, Apple wedi blocio Apple ID ac anfon llythyr i mewn yn esbonio achos y clo.
Roedd nifer o wallau yn y llythyr. Honnodd y cwmni y prynodd Kortis iPhone, nid MacBook, ac mae'n debyg y bydd y cyfeiriad dychwelyd yn cael ei nodi gyda'r typo - "rhagolygon" yn lle "derbyniadau", tynnodd y 9to5mac.
Ar yr un pryd, mae'r llythyr yn siarad am flocio'r gliniadur a brynwyd, ond heb ei dalu, tra bod Kortis wedi rhwystro mynediad i'r cyfrif ar bob dyfais Apple.
Datrysodd Kortis y broblem a cheisiodd anfon llythyr yn y cyfeiriad penodedig, ond ni chafodd ei gyflwyno. Gwrthododd cymorth technegol helpu ac ni allai ddod o hyd i broblem.
O ganlyniad, cysylltodd y dylunydd drwy'r busnes sgwrsio Apple â chynrychiolydd Goldman Sachs (Partner Cerdyn Apple). Roedd hynny'n ddryslyd, ond roedd yn gallu anfon llythyr at yr Adran Apple i ysgogi'r ID Apple - gyda galwad yn ôl am sawl diwrnod.
Ar Fawrth 1, Kortisu o'r enw Apple Gweithiwr ac eglurodd, gyda'r gorchymyn actifadu ailadrodd, dim ond post, a bydd y broses hon yn cymryd o leiaf 3-5 diwrnod busnes. Ond ar ôl ychydig oriau, mae Apple ID heb ei gloi.
Mae Curtis yn cyfaddef ei fod ef ei hun yn gwneud camgymeriadau: anghofiais am gyfnewid gliniaduron ac ni wnaeth drwsio cyfrif banc i dalu Cerdyn Apple. Ond ar yr un pryd mae'r broses flocio yn galw yn "annifyr iawn":
- Dywedodd Apple yn swyddogol y byddai'n "cynnal gwystl cyfrifon," nes iddo dderbyn taliad.
- Yn y llythyr penodedig iPhone yn hytrach na MacBook Pro, ac mae iTunes yn bodoli mwyach - mae'r diffyg sylw i'r manylion yn annymunol, o gofio difrifoldeb y bygythiad.
- Dim ond ychydig ddyddiau a anfonwyd y neges ar ôl yr oedi o Gerdyn Apple.
- Taliadau a godir gyda Cerdyn Apple yn wahanol i bryniannau cyffredin a gall fod canlyniadau difrifol nad ydynt yn cael eu crybwyll yn y contract wrth gysylltu cerdyn credyd.
Mae 9to5Mac ac Imore hefyd yn cydnabod y gall blocio dyfais ddi-dâl fod yn deg i osgoi achosion twyll.
Ond os yw'r defnyddiwr Cerdyn Apple yn blocio pob dyfais ar unwaith oherwydd unrhyw broblemau gyda thaliad - mae hwn yn beth llawer mwy difrifol, yn enwedig o ystyried bod Curtis yn cael ei dalu yn rheolaidd am yr ICloud Anabl.
#apple # Fintekh
Ffynhonnell