Mae ceir Volvo yn newid y ffyrdd a fformat rhyngweithio â'i gwsmeriaid yn sylweddol, gan sefydlu perthynas fwy cryf a thrawsnewid y model cyfanwerthu traddodiadol drwy'r fformat ar-lein.
Erbyn 2030, mae Brand Sweden yn ceisio dod yn gwneuthurwr byd-eang o gerbydau trydanol yn unig. Hefyd, yn y dyfodol agos, mae Volvo yn bwriadu lansio teulu cyfan newydd o gerbydau trydan, a fydd ar gael i brynu ar-lein yn unig. O fewn fframwaith y strategaeth fasnachol wedi'i diweddaru, ceir Volvo yn buddsoddi gwerthiannau ar-lein yn ei sianelau, yn symleiddio'r gadwyn ar y cynnig cynnyrch yn sylweddol, bydd yn sefydlu modelau prisio tryloyw a sefydlog. Yn ogystal â gwerthiannau ar-lein, bydd Ceir Volvo yn canolbwyntio ar yr opsiynau mwyaf cyfforddus i gwsmeriaid, wedi'u cyfuno gan ofal gan Volvo.
"Mae dyfodol ceir Volvo yn cael ei bennu gan dair elfen: trydaneiddio, datblygu ar-lein a thwf. Rydym am gynnig ffordd ddi-dâl i'n cwsmeriaid o berchnogaeth y car Volvo, gan ddileu anawsterau wrth gaffael a gweithredu. Symleiddio a chyfleustra - hanfodion pawb a wnawn, "meddai pennaeth gweithrediadau masnachol byd-eang Kersmekers Lex.
Mae'r strategaeth wedi'i hanelu at y segment sy'n tyfu gyflymaf o ddiwydiant auto byd: marchnad storio trydan premiwm. Er gwaethaf y gwaith o ddatblygu llwyfannau gwerthu ar-lein, bydd Volvo Cars hefyd yn gweithio'n agos gyda'u partneriaid manwerthu i adeiladu perthynas cwsmeriaid cryfach. Byddant yn parhau i fod yn sylfaen i brofiad cwsmeriaid a bydd yn dal i fod yn gyfrifol am wasanaethau mor bwysig fel trenau peiriant cyn-werthu, eu cyflwyno a gwasanaeth ôl-werthu.
"Rhaid integreiddio offer ar-lein ac all-lein yn integredig ac yn gynhwysfawr. Lle bynnag y mae'r cleient yn: ar-lein, mewn cawod, yn stiwdio Volvo neu gyrru car, rhaid i wasanaeth cwsmeriaid aros ar y lefel uchaf, "ychwanegodd KersseMakers Lex.
Bydd y rhaglen Gofal gan Volvo, sy'n adnabyddus am y Gwasanaeth Tanysgrifio Ceir Volvo, yn datblygu mewn cynnig ehangach i gwsmeriaid. Bydd Volvo Trydan yn llawn wrth brynu ar-lein yn cael ei gyflwyno gyda phecyn gwasanaeth eang, gan gynnwys gwasanaeth, gwarant, cymorth ar ochr y ffordd, yn ogystal ag yswiriant a gwahanol fersiynau o godi tâl cartref. Mae Automaker Sweden hefyd yn symleiddio'r broses o danysgrifiad i fodelau trydanol Volvo a lleihau nifer y camau ar gyfer eu dyluniad yn siop ar-lein Volvocars.com.
Bydd gan brynwyr y gallu i ddewis cerbydau trydan Volvo o wahanol ffurfweddau. Bydd y modelau hyn yn barod am orchymyn syml a chyfforddus a darpariaeth gyflym. Gellir cyflawni lefel uwch o gyfleustra a symlrwydd trwy brisiau tryloyw a sefydlog, a fydd yn dileu'r angen am drafodaethau prisiau, yn cynyddu maint y tryloywder a bydd yn sail i feithrin hyder.