Cyhoeddodd yr Asiantaeth Casglwr "Actibusinessoncsalt", sy'n is-gwmni i Sberbank, y defnydd o dechnoleg newydd, gan ganiatáu i ddadansoddi llais benthycwyr. Gyda'i help, bydd arbenigwyr y cwmni yn gallu ystyried emosiynau dyledwyr, a fydd yn ei gwneud yn bosibl ffurfio'r senario gorau posibl i gynnal deialog pellach.
Datblygwr Technoleg - Cwmni VS Roboteg, sy'n "Ferch" "Ymgynghoriad Actif". Yn ôl Pennaeth yr Asiantaeth Casglwr Dmitry Teplitsky, astudiaethau ym maes cydnabyddiaeth emosiwn dynol wedi cael eu cynnal am bron i dair blynedd, ond dim ond ym mis Rhagfyr 2020 dechreuodd y dechnoleg berthnasol ddod o hyd i ddefnydd hollbresennol.
Mae'r dechnoleg, fel yr adroddwyd i'r "AC-Consulture", eisoes wedi'i hintegreiddio i'r feddalwedd sy'n defnyddio'r arbenigwyr canolfan alwadau. Mae'r rhaglen yn ysgrifennu llais person, dadansoddiadau, penderfynu ar un o'r saith math o adweithiau: llawenydd, syndod, dicter, llid, anobaith, ofn, niwtraliaeth.
Ar ôl dadansoddi, darperir canlyniad gweithredwr y ganolfan alwadau, y bydd arbenigwr yn gallu adeiladu'r strategaeth fwyaf priodol ar gyfer sgwrs bellach. Dangosodd yr arbrawf a gynhaliwyd fod technoleg gyda chywirdeb da yn pennu oedran person trwy lais.
Siaradodd Dmitry Teplitsky fel a ganlyn am y defnydd o dechnoleg adnabod emosiwn: "Technoleg gweithredu, gan nad yw profion prawf wedi dangos, yn effeithio ar gyswllt benthycwyr, ond ar yr un pryd rydym yn arsylwi ansawdd ansawdd y galwadau a berfformir gan ein Arbenigwyr. Hoffwn ddweud bod arweinyddiaeth y dechnoleg "gwerthu" hefyd yn hoffi. Mae'n hyderus, gyda'i gymorth yn y dyfodol, y bydd yn bosibl ffurfio portread emosiynol cyflawn o berson mewn llais, i bennu lefel ei foddhad, a fydd yn ei gwneud yn bosibl ffurfio'r opsiynau mwyaf gorau posibl ar gyfer deialogau adeiladu. "
Mae'r cyfryngau yn adrodd bod "SBER" ar gyfer 2021 am gyflwyno technoleg adnabod emosiwn dynol gan nifer o brosiectau peilot a weithredwyd. Er enghraifft, bwriedir ei ddefnyddio'n weithredol yn robot y casglwr. Yn ogystal, mae'r cwmni "Ymgynghori Dros Dro" am roi ei dechnoleg i'w gwerthu fel y gall cwmnïau eraill sydd â diddordeb ei brynu. Ymhlith y prynwyr posibl mae banciau Rwseg a mathau eraill o sefydliadau ariannol.
Deunydd mwy diddorol ar Cisoclub.ru. Tanysgrifiwch i ni: Facebook | Vk | Twitter | Instagram | Telegram | Zen | Messenger | ICQ NEWYDD | YouTube | Pwls.