Haslení před tím, než budou lety často spojeny s dokumenty: není dostatek odkazů ani papír - drahé vstupenky hoří s MIG. Čtenář se obrátil k editoru, které vízové centrum provedlo elektronické vízum a pojištění, když už létala v letadle. A ještě dříve, Dubaj a Minsk představili "šílený".
Daria poslední tři roky žije v Dubaji, Minsk letěl do zimních prázdnin. Její rezidentní vízum byla zrušena a bylo rozhodnuto letět zpět na turistu.
- Zastavil se na visavisa.by, jsme zavrčili načasování a ceny, pak to všechno uspořádalo. Vzhledem k tomu, příchod lékaře mi jmenoval plánovanou operaci, zažil jsem nejméně pro vízum. Někde slyšel, že od 16. ledna, vízum v SAE pro Bělorusky nebude vyžadována, ale tyto informace jsem nepotvrdil v oblasti velvyslanectví ani v oblasti Visa.
Dívka 12. ledna dospěla dohodu s vízovou agenturou, kde slibuje (ústně) dělat den nebo dva. Dal 783 rublů. Letenky do emirátů byly zakoupeny 16. ledna. Zdá se, že by to mohlo pokazit?
- 14. ledna Objasnit, zda je vízum připraven, v reakci: "Visa vyšla, ale s chybou v datech pasu." A oni (Visa Agency) podali znovu moje data, protože volné opravy budou příliš dlouhé.
V pátek, 15., večer, dívka již není před smíchem, nazývá ředitelem Nicholasu, takže osobně přišel na situaci.
- Zeptal jsem se jich na otázku: "Pokud nebudu mít povolen pro letadlo, pak, kdo mě kompenzuje na náklady na jízdenky a test na Covid-19?" Nebyla žádná jasná odpověď, bylo něco jako "Proč mi říkáte tak pozdě?", A uvědomil jsem si, že by nebylo žádné náhrady vstupenek.
Zástupci vízového centra se snaží uklidnit klienta, dokonce poslat screenshot z Emirates (Dubai Airlines), což dává naději na "požehnání" pro Bělorusky.
- Ráno jdu na letiště a víza, protože to nebylo a ne. Ale v rádiu již říká, že vízum není potřeba. Vypnutí pasu a bledé třesoucí se ruce na recepci. Teď bude jasné, zda mě teď zaregistrují na letu, nebo budu muset jít domů s kufry. Bingo - běloruský vízum není vyžadován.
Celá situace byla v Darya velmi nervy, ale hrdinka vydechuje s úlevou ... nebylo tam.
- Zavolám Visa Center, potvrzuji, že jsem byl zaregistrován, vízum již není potřeba, a žádám vás, abyste vrátili peníze na Unwordified Service. Odpoví na to, že peníze budou vráceny, musíte jen napsat prohlášení. Ale po příjezdu do Istanbulu, posílám vízum a pojištění. Proč je potřebuji, kdybych odmítl? V emirátech jsou všechny víza viditelné v imigrační službě, a proto na kontrolu pasu, já "létat" na toto vízum, a ne pro bezvízový režim.
Pak Daria napsal dopis, kde vyžaduje vracet peníze. A dostal odpověď: "Služby poskytované v plné výši, jste obdrželi vízum před příjezdem do SAE a Imigrační kontrola byla prošla."
- Samozřejmě, že všechno chápu, ale protože kdy se taková služba stala normální ve vztahu k lidem? Co je to možné, s vědomím, že vízum není nutná, vstoupit do smlouvy a plemeno lidi za peníze? Pokud chcete příklad adekvátní služby v Dubaji, vypadá to takto: Pokud jídlo nemělo čas dodávat včas - je to zdarma, další objednávka je sleva - 30%, plus celá banda SMS s omluvou . Kdy se naučíte předstírat na našich krajanech, ale pomáhat si navzájem?
"Jsme připraveni vrátit 81 rublů - náklady na naši službu"
A opravdu, kdy? Nikolay si tento případ pamatuje velmi dobře, ale dialog s hrdinkami byl těžký.
- Z mého pohledu je situace zásadně neslučitelná. Došlo k odvolání dívky, byla varována, že by to mohlo být "bezvíká," řekla, že bude mít ještě vízum, protože měla důležitou cestu. Ano, imigrační služba emirátů udělala chybu v jejím jménu. Vzhledem k tomu, co se stalo, v pátek jsem pochopil, že případ vyžaduje můj zásah. V době jejího odchodu nebyla víza ještě hotová. A při příjezdu, vízum jí už udělal, a ona jí překročila její hranice. Je to docela impulzivní a z nějakého důvodu považuje naše akce špatně. Chyba nebyla povolena, jednali jsme v souladu se Smlouvou.
- Ale ona odmítla vízum ...
- Tak se to nestane: Pokud půjdete do kadeřníka, pak když vydržíte, můžete odmítnout? Po odeslání vrácených silničních dokumentů.
- Vyjádřila ji?
- Nevím o tom, ale pro takové případy existuje smlouva. Zesvětleněji vidím tuto situaci takto: Klient byl poskytován službou, využila této služby. Je jasné, že tam byl potíže, v souvislosti s tím, co jsme se omluvili a byli připraveni provést ústupky, je krabička sladkostí poslat, ale vykřikla do telefonu a požadovala vrácení peněz. Požádal jsem ji, aby stanovila požadavky na papír, protože dialog byl neuspokojivý a nejsem jasný. Nejsme proti dialogu, ale mělo by to být dialog, a nenavštěvovat náš přání. Aby nedošlo ke konfliktu, jsme připraveni vrátit 81 rublů - náklady na naše služby, zbytek peněz je partnerskou službou.
Náš kanál v telegramu. Přidej se teď!
Je něco, co říct? Napište na náš telegram Bot. Je anonymně a rychlý