Pár ve Vancouveru apeloval na dvůr, obviňoval automobilka v tom, že jejich nové Mercedes-Benz S-Class Sedan byl nebezpečný pro život.
Před třemi lety, Datong Young and Guifean Ho koupil nový Mercedes-Benz S-Class pro 160 000 dolarů. Po krátké době se volant vyskočil několikrát před tím, než bylo auto dokonce rok. Na novém S550, pár jel asi 6 500 km před tím, než se problém nejprve vznikl. Od dubna 2018 stojí sedan na parkovišti.
Méně než rok po nákupu volantu zaseknutý, zatímco oni řídili, ale prodejce Mercedes-Benz Richmond údajně řekl, že auto nenajdilo technické odchylky. Soudní dokumenty, naopak, argumentují, že prodejce opravil auto správně.
Ačkoli auto nebylo provedeno žádné recenze v Kanadě, Mercedes stáhl řadu aut ve Spojených státech kvůli problémům řízení, včetně modelů S-Class, postavených v období od roku 2015 do roku 2019. V popisu zrušení byl tranzistor uveden v systému řízení a stávající pravděpodobnost přehřátí, což povede ke ztrátě hydraulického volantu. Zpráva uvedla, že Mercedes-Benz USA by měly informovat majitelům, zkontrolovat složky řízení a "nahradit je, pokud je to nutné, zdarma."
Jan však řekl, že místní Mercedes Office v Richmondu nabídl pár nebo i nadále řídit auto nebo prodat. Ale Jan řekl, že nebude řídit tento sedan, protože se bojím, že řízení by mohlo znovu bruslit, ale také se domnívám, že ho nemohl prodat tak, jak to bylo, protože by jednoduše změnil stejný problém na nové majitele.
Pak se rozhodl kontaktovat ústředí Mercedes v Německu, kde mu bylo řečeno, že auto by mělo být staženo a opraveno.
Na počátku roku 2019, pár podal soudní spor na Nejvyššího soudu britské Kolumbie proti Mercedes-Benz Kanadu za škodu, včetně ztráty schopnosti používat auto. Soud ještě nebyl převeden na Soudní dvůr, ale Jan řekl, že je pro něj důležité, že problém byl ověřen a eliminován nejen pro bezpečnost své rodiny, ale také pro bezpečnost ostatních vlastníků.