Na stránce "Govnikinok" sociální sítě Facebook, příběh se objevil o tom, jak byl důchodce 80 let zablokován platební kartou na Luminor Bank za skutečnost, že neaktualizovala informace v čase v jeho dotazníku. Co jsou nyní povinná pravidla všech bank.
"Ve věku čestného věku byl jednoduchý lotyšský důchodce a ona šla za peníze (asi 10 let, které tam chodí) v krabici tak velký a podivný s názvem Home Luminor. A tato hrozná box říká, že jednoduchý lotyšský důchodce" provoz je nemožné. "Operace. Tyto peníze mi nebudou dávat potravu a účty s jednoduchým důchodcem. Ale důchodce má ušetřící místnost doma a dům má tmavé znalosti, aby zjistili, proč si dům Luminor vybral své peníze z důchodce! A Po kouzelných retánských a kouzlech, Dark House zjistí. Že důchodce nemá internetovou banku aktualizován dotazník a zablokovala peníze na účtu !!!
Opakuji, takže neexistuje žádná internetová banka, vůbec !!! Dark House se rozhodl opravit situaci as pomocí Mata a Magic chtěl doručit důchodce do banky, aby napravila situaci, ale zde je nejzajímavější !!!
Luminor dům trvá pouze záznam a nahrávání je pouze na 24., Karl, na 24. čísle !!! Důchodce má všechny peníze na mapě a v obchodě karta nefunguje !!! Otázka do domu Luminor - na jakém základě je jednoduchý lotyšský důchodce se stal spolupachatelem teroristů? A jak žít osobu až do 24 čísel bez jednoho centu v kapse?! "," Mikhail píše.
V připomínkách k jeho příspěvku napsali, že podobná situace se stala s jiným důchodcem, ale kromě banky k opravě situace byla pozvána okamžitě a nemusela čekat dlouho.
Press.LV kontaktoval banku a požádal o komentář k situaci.
Hlava zákaznického servisního střediska Luminor Kristina Deritsa vysvětlila taková práce:
"Již jsme kontaktovali klienta a souhlasili, jak se dostat z této situace. Lotyšské regulační akty diktují řadu požadavků na banky. Včetně principu "znát klienta", v němž banka požádá o své zákazníky, aby vyplnili dotazník určitého obsahu, aby v souladu s požadavky regulačních akty v oblasti praní špinavých peněz, předcházení terorismu a šíření zbraní hromadného ničení. Podle tohoto požadavku musí banka plně pochopit veškerou hospodářskou činnost klienta a původu peněz na jeho účet. Klient proto musí pravidelně poskytovat banku s aktuálními informacemi o sobě. Banka ukládá odpovědnost, aby ověřilo, že pracovní a peněžní tok Klienta procházející jeho účet nesouvisí s praní špinavých peněz. Pokud banka neobdržela informace od klienta, nemůžeme mu nadále poskytovat své služby.
Dotazník musí být aktualizován, varujeme několik měsíců před koncem předchozího dotazníku. Zákazníci obdrží zprávu v internetové bance a telefonní číslo uvedené ve smlouvě s bankou přichází SMS, "vysvětluje Deritsa.
Označuje, že informace v dotazníku mohou být aktualizovány prostřednictvím internetové banky, e-mailem (e-podpis), s osobní návštěvou pobočky nebo telefonicky. Zákazníci si mohou vybrat, jak sdělit banku potřebné informace, ale je nutné to udělat.
"Pro osobní návštěvu Banky, nyní, během pandemie se musíte zaregistrovat předem. Proto vyzýváme zákazníky, abychom včas naplánovali takovou návštěvu," připomíná deritsa.
Zástupce Luminor konstatuje, že dodržují pouze požadavky, které jsou předloženy bankám. A aby se zabránilo situacím popsaným v online publikaci Michaela, vždy znovu připomněte potřebu vyplnit dotazník před vypnutím služby.