Vzhledem k výzvám, které společnost nabízí, ukázalo se, že je blokován v ICLAD, App Store a další aplikace ekosystémů.
Návrhář a investor Dustin Kortis řekl v jeho blogu, že Apple postižený jeho Apple ID poté, co byl omylem zmeškal kreditní kartu Apple Card.
V důsledku toho ztratil přístup k ICloud, App Store, "kalendář" a další služby - a na všech zařízeních a na všech zařízeních a obnovení přístupu prošel chybami a zpožděním z podpory společnosti Apple.
Jak Curtis objevil blokování
Na konci února 2021, návrhář zahájil aktualizaci aplikací v App Store na MAC a došlo k chybě: "Váš účet je odpojen od App Store a iTunes." Curtis se rozhodl, že se jedná o chybu, ale další den se hudební aplikace přestala pracovat a služby se nestaly nedostupné a na iPhone. Funkce jablečné práce byla například zakázána, ale imessage a "fotografie" pracoval.Pokusil se kontaktovat podporu, ale nemohlo by pomoci a nabídl čekat na výzvu od závažnějšího specialisty druhý den. Nikdo nezavolal.
Opakovaná žádost v podpoře také nepomohla: zaměstnanec "Zaměstnanec" Zmeškal na kartu Apple, "řekl, že měl" ne dost pravomoc "a ID Apple odkazuje na jiné oddělení, s nimiž můžete kontaktovat pouze e-mail.
Napsal je a Curtis pokračoval čekat.
Co vedlo k blokování Apple ID
Curtis identifikoval posloupnost akcí, které vedly k blokování:
- V lednu 2021 koupil MacBook Pro M1.
- Při objednávce Curtis přijal nabídku nabídku, aby poskytl obchod-ve starém MacBooku Pro v popisu platby nového notebooku. Zůstatek, který zaplatil prostřednictvím Apple karty.
- Po nákupu musel Apple poslat obal, aby za příplatek poslal starý notebook, ale nikdy přišla, a Curtis na to zapomněla.
- V polovině února, Apple poslal dopis s žádostí o vrácení starého Macbook Pro, co on odpověděl, že stále čeká na balení soupravy.
- Apple neodpověděl na dopis a připisoval ztracenou slevu na bilanci Apple Card a snažila se odepsat peníze. Ale selhalo, protože Kortis změnil bankovní účet, ze kterého byly peníze automaticky převedeny na kartu Apple.
Po neúspěšném zapisování, Apple Blokováno Apple ID a odeslal dopis, ve kterém vysvětlil příčinu zámku.
V dopise bylo několik nepřesností. Společnost prohlašovala, že Kortis koupil iPhone, ne MacBook, a návratová adresa je pravděpodobně specifikována s typem - "Předpřihovna" namísto "receptulásek", vytáhl 9to5mac.
Ve stejné době, dopis mluví o blokování zakoupeného, ale nezaplacený notebook, zatímco Kortis zablokoval přístup k účtu na všech zařízeních Apple.
Kortis vyřešil problém a pokusil se poslat dopis na zadané adrese, ale nebyl doručen. Technická podpora odmítla pomoci a nemohl najít problém.
Výsledkem je, že návrhář prostřednictvím obchodního chatu Apple kontaktoval zástupce Goldman Sachs (Apple Card Partner). To bylo zmatené, ale byl schopen poslat dopis oddělení Apple, aby aktivoval ID Apple - s návratem několik dní.
1. března Kortisu nazvaný Apple Employee a vysvětlil, že s příkazem opakované aktivace můžete kontaktovat pouze poštu a tento proces bude trvat nejméně 3-5 pracovních dnů. Ale po několika hodinách, Apple ID odemčeno.
Curtis přiznává, že on sám udělal chyby: Zapomněl jsem o výměně notebooků a neopravil bankovní účet, aby zaplatil kartu Apple. Ale zároveň blokovací proces volá "extrémně znepokojující":
- Apple oficiálně uvedl, že by "držel účetní hosta,", dokud nezaplatí platbu.
- V dopise určené iPhone namísto MacBooku Pro, a iTunes již neexistuje - nedostatek pozornosti na detaily je nepříjemný, vzhledem k závažnosti hrozby.
- Zpráva byla odeslána pouze několik dní po zpoždění Apple karty.
- Nabité platby s kartou Apple se liší od běžných nákupů a mohou mít vážné důsledky, které nejsou uvedeny ve smlouvě při připojování kreditní karty.
9TO5MAC a IMORE také uznávají, že blokování nezaplaceného zařízení může být spravedlivé, aby se zabránilo případům podvodů.
Pokud však uživatel aplikace Apple Card blokuje všechna zařízení v důsledku jakýchkoli problémů s platbou - to je mnohem závažnější věc, zejména s ohledem na to, že Curtis byl pravidelně placen za ICLAD postižení.
#apple # fintekh.
Zdroj