Automobily Volvo radikálně mění způsoby a formát interakce se svými zákazníky, kterým se vytváří silnější vztah a transformaci tradičního velkoobchodního modelu prostřednictvím online formátu.
Do roku 2030, švédská značka se snaží stát globálním výrobcem výhradně elektrických vozidel. V blízkosti budoucnosti se v blízké budoucnosti plánuje zahájit zcela novou rodinu elektrických vozidel, která bude k dispozici pouze pro nákup online. V rámci aktualizované obchodní strategie společnost Volvo Cars investuje online prodeje ve svých kanálech, výrazně zjednodušuje řetězec na nabídku produktu, bude zjistit transparentní a stabilní ceny cen. Kromě online prodeje se vozy Volvo se zaměří na nejpohodlnější možnosti pro zákazníky, kombinované péče od společnosti Volvo.
"Budoucnost automobilů VOLVO je určena třemi prvky: elektrifikace, online vývoj a růst. Chceme nabídnout našim zákazníkům bezstarostného způsobu vlastnictví automobilu Volvo, eliminovat obtíže ve své akvizici a provozu. Zjednodušení a pohodlí - Základy všeho, co děláme, "řekla hlava globálních obchodních operací LEX Kersmeskers.
Strategie je zaměřena na nejrychleji rostoucí segment Světového automobilového průmyslu: Premium Electric Skladování trhu. Navzdory vývoji online prodejních platforem budou vozy Volvo také úzce spolupracovat se svými maloobchodními partnery, aby vybudovali silnější vztahový vztah. Zůstanou základem zkušeností zákazníků a budou stále zodpovědní za takové důležité služby jako předprodejní stroje, jejich doručení a poprodejní servis.
"Online a offline nástroje musí být hladce a komplexně integrovány. Všude tam, kde je klient: on-line, ve sprchovém hřišti, ve studiu Volvo nebo řídit auto, zákaznický servis musí zůstat na nejvyšší úrovni, "dodal Lex Kerssemakers.
Péče o program Volvo, známá pro předplatitelskou službu VOLVO CARS, se bude rozvíjet v širší nabídce pro zákazníky. Plně elektrický Volvo při nákupu online bude doručeno s širokým servisním balíčkem, včetně služby, záruky, asistenční asistencí, jakož i pojištění a různé verze domácího nabíjení. Švédská automobilka také zjednodušuje proces předplatného elektrických modelů Volvo a sníží počet kroků pro jejich návrhu v obchodě Volvocars.com.
Kupující budou mít možnost vybrat elektrická vozidla Volvo z různých konfigurací. Tyto modely budou připraveny na jednoduché a pohodlné pořadí a rychlé dodání. Vyšší úroveň pohodlí a jednoduchosti lze dosáhnout transparentními a stabilními cenami, které eliminuje potřebu vyjednávání o cenách, zvýší míru transparentnosti a stane se základem pro budování důvěry.