Amb la seva opinió sobre les tendències clau que es determinaran per l'aparició mundial de la inversió i el sector financer, Maxim Saveliev va compartir amb "Invest-Forest", un expert internacional en el desenvolupament de productes i la millora de l'eficiència dels processos de negoci en el financer i Instruccions bancàries d'inversió. Graduat de l'Institut de Física i Tecnologia de Moscou Llicenciada en matemàtiques, ara Maxim Saveliev ha estat treballant a Filadèlfia (EUA) a Donnelley Financial Solutions, que ocupa una posició de lideratge en la creació de la gestió de riscos de programari i el compliment dels requisits reguladors. Decisions en l'automatització dels fons d'inversió informant. Anteriorment, Maxim va ser responsable del desenvolupament de productes d'inversió per a clients en interessos de grans empreses, incloent el desenvolupament d'una estratègia empresarial, el control i un augment de l'eficiència operativa i la gestió d'equips transversals a Sberbank CIB (Moscou, Rússia) . Com a empleat del Departament de Consultoria Deloitte CIS (Moscou, Rússia), va supervisar la realització d'una sèrie de projectes de transformació de negocis per a la major inversió i bancs minoristes d'Europa de l'Est.
- Què, de fet, està passant avui "A l'avançada" transformació digital de la inversió i el sector financer? Quins productes nous s'introdueixen? Automatització Quins processos de negoci al Finsfer Finsfer avui al pic de la moda?
- Les tecnologies digitals canvien l'aparició de totes les indústries, obligant les empreses a treballar d'una manera nova. El sector financer és més que altres, està obert a la introducció de la innovació. Aquesta va ser l'obertura que va crear condicions favorables no només per augmentar els beneficis de les institucions financeres, sinó també a l'aparició d'una nova indústria de les tecnologies financeres (FINTEC). Per competir amb èxit en aquest camp, les empreses simplement han de desenvolupar i implementar tecnologies avançades.
Hi va haver moments en què en el sector dels serveis financers "Bola va governar grans bancs d'inversió. És més difícil que competeixi amb representants de la "generació de Fintech", centrat en proporcionar productes i serveis financers específics.
Avui, fins i tot una petita empresa de TI pot oferir als clients noves maneres de gestionar les finances i els pagaments, així com proporcionar l'oportunitat de racionalitzar les transaccions financeres, rebutjant els intermediaris.
D'altra banda, encara que les empreses Fintech van a l'ofensiva sobre els actors tradicionals del sector financer d'inversió, com a resultat, aquests i altres comencen a interactuar activament. A causa de la cooperació amb empreses innovadores, els bancs d'inversió poden optimitzar els processos empresarials. La demanda de solucions de programari per a la recollida i les dades d'anàlisi creixen. Per exemple, Source Scrub ofereix una plataforma per optimitzar les transaccions de fusions i adquisicions. La solució us permet recopilar i analitzar automàticament les diverses dades d'empreses, membres potencials de la M & A-transacció. A causa de la seva aplicació, els bancs d'inversió poden trobar possibles compradors més ràpids.
Aquesta cooperació és beneficiosa i representants dels sectors FinTech que poden utilitzar experiències i grans matrius de dades acumulades per les organitzacions d'inversió per desenvolupar el seu propi negoci. El resultat d'aquesta associació, per exemple, va ser l'aparició d'un banc de solucions de classe com a servei (Banc-A-A-Service), que permet als jugadors connectar-se als sistemes bancaris a través de l'API i crear els seus propis productes i serveis financers. L'ús de fiables i rellevants per a tots els requisits reguladors de la infraestructura informàtica del banc elimina les empreses innovadores de la necessitat de rebre una llicència bancària i superar altres tràmits. El llançament d'aquestes plataformes és beneficiós per als bancs, ja que en aquest cas les empreses Fintech actuen com a clients, i no competidors.
Pel que fa a les tecnologies més sol·licitades en la inversió i el sector financer, hi pot haver una intel·ligència de pantaló i artificial (AI). Per a organitzacions financeres de tot el món, la introducció de la barca de bloqueig s'ha convertit en gairebé corrent principal. Aquestes tecnologies no són més adequades per optimitzar els costos de transacció (a causa de l'abandonament dels intermediaris) i garantir la seguretat de les transaccions financeres (a causa de la transparència de totes les accions de la cadena de blocs). El segon punt és especialment rellevant, ja que les empreses del sector financer estan constantment "sota la vista" d'intrusos. Però si el ritme de la implementació de la barroga es desaccelera gradualment, l'ús de les tecnologies II continua guanyant impuls.
La celebració per obtenir el màxim efecte econòmic, les organitzacions financeres inverteixen de bon grat a AI, malgrat la relativa immaduritat de les tecnologies. Les principals indicacions en què la intel·ligència artificial s'ha convertit en el més generalitzat és el servei d'atenció al client i la lluita contra el frau. Els robots de xat ja són capaços de gestionar la majoria de les sol·licituds del client, i els algorismes IA són capaços d'identificar possibles operacions fraudulentes i notificar-ne els clients. La solució de només aquestes dues tasques garanteix un estalvi significatiu dels recursos financers.
Diré que totes les tendències cotitzades són rellevants per a inversions globals i russes i sectors financers.
- Quines són les principals tendències del camp de B2B en el sector financer global?
- Pandèmia i causada per la seva bloquejada en molts aspectes determinats tendències en el segment corporatiu. El principal inclou: accelerar la venda de vendes a la "figura", augmentant el paper de les oportunitats d'autoservei, la transició de reunions personals i converses telefòniques a la comunicació en línia. Al mateix temps, la majoria de les empreses estan convençudes que molts canvis que han format l'anomenada "nova realitat" continuaran en el futur. Si la interacció inicial del venedor en línia amb el client va provocar l'escepticisme, ara molts reconeixen la seva alta eficiència. Observaré la preparació per a les compres grans al segment B2B.
- És possible dir que el segment B2B es mou en la mateixa direcció en què el segment B2C va començar a desenvolupar-se davant seu?
- Sí, gradualment B2B es fusiona amb B2C: la gent està esperant que en totes les àrees del negoci i la vida quotidiana obtindran experiència de client similar. En aquest cas, es tracta principalment de l'experiència d'interacció en línia. No oblideu el paper creixent de Millenialov. Els que s'han utilitzat per fer compres a Amazon o AliExpress des de la infància, triaran un model de consum i en els negocis. Per transferir beneficis B2C per a un segment corporatiu, els proveïdors haurien de proporcionar als clients capacitats de cerca avançades, avaluació i comparacions de béns i serveis. Es poden exigir serveis retratables que es basen en qualificacions professionals i records d'usuaris reals. La implementació de l'estratègia de venda creuada us permet augmentar la comprovació mitjana. No menys important per al consumidor modern és la capacitat d'obtenir tanta informació sobre el producte o servei en accés obert, així com visualitzar-los (si és possible).
Marcs de transformació digital- Qui juga un paper clau en la transformació digital de les empreses financeres? Basant-se en la vostra experiència, el sector financer té el personal i l'experiència necessaris o atraure més eficientment experts externs per a ells? Hi ha una "elit internacional" d'especialistes en transformació digital?
- Com a regla general, les organitzacions realitzen una transformació digital pel seu compte, ja que entenen com s'organitzen els processos de negoci intern, quins resultats s'han d'aconseguir mitjançant transformacions digitals, que hi ha recursos i oportunitats per a això, inclosos els financers.
Però l'impuls de la transformació pot venir de fora, principalment per part d'empreses com McKinsey, grup de consultoria Boston, Bain, Deloitte, KPMG, Ernst & Young i PricewaterhouseCoopers. És que es poden comptar per l'elit en el camp de la transformació digital. L'examen d'agències de consultoria internacional és molt més ampli que qualsevol jugador sectorial. A més, tenen experiència en la implementació de desenes de projectes a tot el món i la possibilitat de connectar ordres d'altres regions si no hi ha prou especialistes en l'oficina condicionada a Moscou. Atreure consultors externs obre l'accés a les millors pràctiques mundials. Al mateix temps, crec que els especialistes externs poden ajudar a desenvolupar una estratègia digital per a la implementació de la qual el negoci serà responsable independentment. Aquest enfocament és més eficaç i des del punt de vista econòmic.
- Com es va convertir en un especialista en la millora de l'eficiència empresarial i la transformació digital?
- Durant més de quatre anys, vaig ser un consultor Deloitte sobre l'estratègia i l'eficiència operativa de les institucions financeres, incloses les inversions i els bancs minoristes. Durant aquest temps vaig passar a participar en projectes per a bancs clau i russos. Això va permetre adquirir una experiència i una comprensió profunda de com es construeixen el sistema bancari a Rússia i el món, ja que es construeixen processos de negoci per al sector financer. Llavors vaig treballar en la divisió d'inversions de Sberbank, on va obtenir l'oportunitat d'aprofundir en els seus coneixements i també vaig veure com les decisions estratègiques s'implementen a la pràctica.
- Quina de l'experiència adquirida a Rússia s'ha convertit en el vostre avantatge competitiu als EUA?
- Quan busqueu feina als estats, el meu avantatge clau ha estat experiència en una empresa de consultoria internacional. Un empresari des de qualsevol lloc del món és obvi que l'experiència d'un empleat amb aquest backòleg es converteix fàcilment. El segon avantatge que considero l'educació. L'Institut de Física i Tecnologia de Moscou, que vaig graduar, té una reputació com una forta universitat tècnica i reconeixement internacional en l'entorn informàtic. En general, l'experiència que tinc en el moment de traslladar-se als Estats Units es va entendre i de la demanda.
Al mateix temps, vull assenyalar que el treball del banc rus em va permetre examinar els problemes del sistema financer mundial. També per a mi, vaig concloure que l'experiència de les empreses russes és innovadora i està en gran part per davant de les tendències del mercat americà.
- Quines competències i habilitats es necessiten per transformar les institucions financeres? Quins especialistes haurien de buscar bancs i fons d'inversió russos? I on trobar-los?
- La transformació de les institucions financeres es pot atribuir a treballs típics del projecte, que determina els dos empleats responsables de les transformacions digitals. Haurien de ser capaços d'organitzar un flux de treball, per establir la comunicació entre tots els dispositius implicats. També han d'entendre els costats tècnics del projecte al mateix nivell. Però el més important és la capacitat de veure la imatge en conjunt, sense pagar la solució de les tasques actuals. Al meu entendre, els empleats de les empreses de consultoria, els gestors de projectes són perfectament adequats per al paper d'aquests especialistes. És a dir, aquells que tinguin experiència en l'organització i gestió del procés, i també posseeix un ampli ventall de mercat i coneixement del mercat. Podeu cercar aquests especialistes entre els graduats de les millors universitats tècniques.
Rússia i els EUA: fins ara tan a prop- Els especialistes en rus que han guanyat experiència als Estats Units, es converteixen en guies d'innovació per a empreses financeres russes? Quins són els seus estrangers poden ser especialment útils?
- El principal avantatge d'aquests especialistes és l'experiència de treballar en els mercats globals. Moltes empreses nord-americanes estan orientades inicialment no només al mercat intern, mentre que el negoci domèstic està més afilat a Rússia, en el millor dels casos, als països de la CEI. Global Vision mostra la gestió de processos a nivell fonamentalment nou, proporciona accés a nous mercats i escalat de productes. Des del punt de vista de la gestió de processos i les persones als Estats Units es relacionen amb més estreta relació amb la construcció de la cultura corporativa, que finalment augmenta l'eficiència del treball. Si us centreu en el segment financer, els Estats Units actuen com a regulador internacional, per als requisits dels quals s'ajusten altres països. Coneixement de com els processos del sistema financer nord-americà són sens dubte útils.
- Són empreses del sector financer rus de Western en el camp de la transformació digital?
- En la disponibilitat i distribució de productes i serveis digitals, Rússia és en gran part superior als Estats Units. Això es nota especialment en el camp de la banca, minorista i pagaments. Per exemple, en els estats de la traducció d'Intraabank encara poden trigar diversos dies. Els pagaments sense contacte no van rebre distribució massiva. En moltes botigues no és possible pagar a través de sistemes de GooglePay i ApplePay. Nova York Metropolitana fa només un parell d'anys, va començar la transició al pagament sense contacte; Va accelerar aquest procés només amb el començament de la pandèmia.
El significatiu retard de les empreses russes d'Amèrica s'observa en tot el que s'associa amb la construcció de l'experiència del client. Tot i que és impossible dir que això està directament relacionat amb la transformació digital. Però de vegades és possible resoldre qualsevol pregunta o cancel·lar un pagament sospitós per telèfon molt més important que la comoditat i la disponibilitat d'aplicacions mòbils.
Hi ha una professió: el gestor de productes- Quines són les diferències en el treball de gestió de productes als EUA i Rússia?
- Val la pena assenyalar les diferències culturals i la diferència d'enfocaments per construir les comunicacions. A Rússia, una comunitat més homogènia amb la qual és més fàcil trobar un llenguatge comú. És més difícil per a això als estats, perquè l'equip pot ser internacional i incloure persones amb un BISCARD molt diferent. Pot ser que sigui un avantatge des del punt de vista de trobar noves idees i intercanvi d'experiències, però complica la construcció de la comunicació interna. En general, el principal principi de construcció d'un equip és una comunicació professional i un enfocament, pot ser que sigui inferior a un component personal, però tots els membres de l'equip se senten còmodes.
- Com canvia avui el gestor de productes?
- El valor d'aquests especialistes augmenta a causa del fet que les condicions actuals estan canviant ràpidament: els suports del gestor de producció es basen en la responsabilitat d'adaptar-se a ells. Les qualitats de lideratge i la participació emocional arriben al davant. A la llum del fet que avui molts equips treballen en mode remot, la tasca del gestor és mantenir la motivació, centrar-se en el resultat i l'alt nivell de la participació dels empleats. Fer-ho de forma remota molt més difícil.
Va dur a terme el frumkin de Konstantin