Segurament almenys una vegada que es pensava un pensament: "Per què, per què he comprat aquesta aplicació, és inútil!" O "seria millor no fer aquesta subscripció". De fet, de vegades la sol·licitud adquirida no justifica les expectatives, tot i que aquests casos s'han convertit en menys després que apareguessin aplicacions amb un període de prova gratuït. No obstant això, i entre aquests últims hi ha desenvolupadors sense escrúpols, de manera que en una situació en què necessiteu retornar diners a l'App Store, cadascun pot allunyar-se. Apple no prohibeix retornar diners per a aplicacions i subscripcions, però hi ha certes subtileses que necessiteu saber.
Com retornar diners per a l'aplicació iOS
La manera més senzilla d'iniciar el procediment de retorn en efectiu pot estar al lloc web d'Apple especial des de qualsevol dispositiu.- Aneu al lloc web reportatwroblem.apple.com.
- Introduïu mitjançant l'identificador d'Apple i la contrasenya.
- Feu clic al botó, necessito i seleccioneu Devolucions de sol·licituds. Apareixerà una llista d'aplicacions i subscripcions disponibles per a la indemnització. Seleccioneu l'aplicació per a la qual voleu sol·licitar un reemborsament en efectiu. També podeu retornar diners per subscriure's a iOS.
- A Apple no descarta la vostra sol·licitud, heu de proporcionar informació addicional. Per exemple, podeu especificar que la compra feta per casualitat o fill sense el vostre permís. També hi ha una raó "El producte adquirit no funciona com s'esperava".
- Envieu una sol·licitud a Apple i espereu més instruccions per correu electrònic.
Trieu la causa depenent de la vostra situació, ja que en el futur, es poden contactar representants d'Apple i perfeccionar els detalls sobre la devolució. No aconsello enganyar si la mentida s'obre, en el futur, pot prohibir per sempre fer compres de tornada a l'App Store.
Si la compra que necessiteu no es mostra, espereu un parell de dies, ja que si el pagament està en consideració, no podreu sol·licitar un reemborsament. Proveu de tornar a enviar una sol·licitud quan es gastarà el pagament.
Quant de temps Apple retorna els diners
Després de processar la vostra sol·licitud a Apple, l'empresa us nega informant la causa per correu electrònic o retornarà els diners al mateix mètode de pagament que s'utilitzava per comprar béns. El temps de retorn depèn del mètode de pagament.
- Targeta bancària: fins a 30 dies. Si durant aquest temps no es reben els diners, haureu de posar-vos en contacte amb el banc.
- Amb l'ajut de fons al compte a l'App Store, fins a 48 hores.
- Utilitzant el compte de telèfon mòbil, pot trigar fins a 60 dies a aparèixer la devolució de fons en la descàrrega. El temps de tractament depèn del vostre operador mòbil.
Per quines raons, Apple pot negar-se a retornar diners
En alguns casos, Apple pot no satisfer la vostra sol·licitud. Com a regla general, això passa per les raons següents: Per exemple, si massa sovint sol·licita el reemborsament dels fons recentment, o ja heu retornat per aquest motiu. Apple es refereix amb cura a les botes errònies de menors d'edat, i en aquest cas es recomana fermament per configurar la funció "Temps de pantalla" i limitar les compres per a nens. Si no ho fas, es pot negar en una reutilització de diners. Comparteix en els comentaris i al nostre telegrama-xatejar la seva experiència retornant diners per a aplicacions o subscripcions.
Realment vull que aquest article es converteixi en un incentiu per començar a escriure al suport d'Apple per retornar diners per a aplicacions que funcionin perfectament. Siguem honestos. I estaré molt content si aquest article us ajudi realment a resoldre els problemes sorgits.