Svojim mišljenjem o ključnim trendovima koji će odrediti svjetski izgled investicijskog i financijskog sektora, Maxim Saveliev je dijelio sa "Invest-šumom" - međunarodnom stručnom stručnjaku u razvoju proizvoda u financijskom i Uputstva za investicione bankarstvo. Diplomski institut za fiziku i tehnologiju Moskve sa diplomom matematike, sada Maxim Saveliev radi u Filadelfiji (SAD) na Donneley Financial Solutions, koja zauzima vodeću poziciju u stvaranju upravljanja softverom i usklađenosti sa regulatornim zahtjevima. Odluke u automatizaciji izvještavanja o investicionim fondovima. Prije toga, Maxim je bio odgovoran za razvoj investicijskih proizvoda za kupce u interesu velikih preduzeća, uključujući razvoj poslovne strategije, kontrole i povećanje operativne efikasnosti i upravljanja međunakoncionalnim timovima u Sberbank CIB-u (Moskva, Rusija) . Kao zaposlenik Odjela za savjetovanje Deloitte CIS (Moskva, Rusija), nadgledao je realizaciju niza projekata poslovne transformacije za najveće investicijske i maloljetne banke Istočne Europe.
- Šta se u stvari događa danas "na naprednu" digitalnu transformaciju investicijskog i finansijskog sektora? Koji su novi proizvodi uvedeni? Automatizacija Koji poslovni procesi u Finsfer danas na vrhuncu mode?
- Digitalne tehnologije mijenjaju izgled svih industrija, prisiljavajući preduzeća na posao na novi način. Finansijski sektor je više od ostalih, otvoren je za uvođenje inovacija. To je bila ova otvorenost stvorila povoljne uvjete ne samo da povećaju profit finansijskih institucija, već i na pojavu nove industrije finansijskih tehnologija (FINTECH). Za uspješno takmičenje na ovom polju, kompanije jednostavno trebaju razvijati i provoditi napredne tehnologije.
Bilo je slučajeva kada su u sektoru finansijskih usluga "Kugla je vladala velikim investicijskim bankama. Teže im je da se takmiče sa predstavnicima "generacije Fintech", usredotočenim na pružanje određenih finansijskih proizvoda i usluga.
Danas čak i mala IT kompanija može ponuditi kupcima nove načine upravljanja finansijama i plaćanjima, kao i pružaju mogućnost racionalizacije financijskih transakcija, odbijajući posrednike.
S druge strane, iako finteh kompanije idu u ofanzivu na tradicionalne igrače investicionog sektora, kao rezultat toga, oni i drugi počinju aktivnije komunicirati. Zbog saradnje s inovativnim kompanijama, investicijske banke mogu optimizirati poslovne procese. Potražnja za softverskim rješenjima za prikupljanje i analitičke podatke raste. Na primjer, izvorni piling nudi platformu za optimizaciju transakcija spajanja i stjecanja. Rješenje vam omogućava da automatski prikupite i analizirate različite podatke kompanija, potencijalnih članova M & A-A-a-a-a-a-a-a-a-a-a-a-a-a-a-a-a-a-transakcija. Zbog svoje primjene, investicijske banke mogu brže pronaći potencijalne kupce.
Takva suradnja je korisna i predstavnici fintech sektora koji mogu koristiti iskustvo i ogromne podatke o podacima akumulirane od strane investicijskih organizacija za razvoj vlastitog posla. Rezultat takvog partnerstva bio je pojavu rješenja klase banke kao usluge (bankovna služba), omogućujući igračima da se povežu sa bankarskim sistemima putem API-ja i stvaraju vlastite finansijske proizvode i usluge. Upotreba pouzdanog i relevantnog za sve regulatorne zahtjeve IT infrastrukture banke eliminira inovativne kompanije od potrebe za primanjem bankovne dozvole i prevladavanje drugih formalnosti. Pokretanje takvih platformi korisno je za banke, jer u ovom slučaju finteh kompanije djeluju kao klijenti, a ne natjecatelji.
Što se tiče najtraženijih tehnologija u investicijskom i finansijskom sektoru, može postojati blockchain i umjetna inteligencija (AI). Za finansijske organizacije širom svijeta uvođenje blockchaina postalo je gotovo glavno. Te tehnologije nisu bolje pogodne za optimizaciju transakcijskih troškova (zbog napuštanja posrednika) i osigurati sigurnost financijskih transakcija (zbog transparentnosti svih radnji u lancu bloka). Druga tačka je posebno relevantna, jer su kompanije za finansijsko sektore stalno "pod vidom" uljeza. Ali ako se tempo implementacije blockchaina postepeno usporava, upotreba II tehnologija još uvijek dobija na momentu.
Držeći se za postizanje maksimalnog ekonomskog efekta, financijske organizacije voljno ulagaju u AI, uprkos relativnoj nezrelosti tehnologija. Glavni pravci u kojima je umjetna inteligencija postala najrasprostranjenija je služba za korisnike i borbe protiv prevare. Botovi za razgovor već su u stanju da se bave većinom zahtjeva kupaca, a algoritmi IA mogu identificirati potencijalne lažne operacije i obavijestiti kupce o njima. Rješenje samo ova dva zadatka osigurava značajne uštede finansijskih sredstava.
Reći ću da su svi navedeni trendovi relevantni za globalnu i rusku investicijsku i finansijsku sektore.
- Koji su glavni trendovi u oblasti B2B u globalnom finansijskom sektoru?
- Pandemic i uzrokovana njenim zaključanim u mnogim aspektima utvrđenim trendovima u korporativnom segmentu. Glavna uključuje: ubrzanje prodaje prodaje u "slici", povećavajući ulogu mogućnosti samoposluživanja, prelaska sa ličnih sastanaka i telefonskih razgovora na internetsku komunikaciju. Istovremeno, većina kompanija je uvjerena da će se mnogi promjene koje su formirale takozvanu "novu stvarnost" nastaviće u budućnosti. Ako je početna interakcija prodavača na mreži s klijentom izazvala skepticizam, sada mnogi prepoznaju njegovu visoku efikasnost. Zabilježit ću spremnost za velike kupovine u B2B segmentu.
- Da li je moguće reći da se B2B segment kreće u istom smjeru u kojem se segment B2C počeo razvijati pred njim?
- Da, postepeno B2B se spaja sa B2C-om: Ljudi čekaju da će u svim područjima poslovanja i svakodnevnog života dobiti slično iskustvo kupca. U ovom slučaju, uglavnom se radi o internetskom iskustvu interakcije. Ne zaboravite na sve veću ulogu Millenialova. Oni koji su se navikli na kupovinu na Amazonu ili AliExpress iz djetinjstva, bit će takav model potrošnje i u poslu. Da bi prebacili B2C prednosti u korporativni segment, dobavljači trebaju kupcima pružiti napredne mogućnosti pretraživanja, procjenu i usporedbe robe i usluga. Preporuke koje se temelje na profesionalnim ocjenama i opozivima stvarnih korisnika mogu se zahtijevati ovdje. Primjena unakrsne strategije omogućava vam da povećate prosječni ček. Ništa manje važno za moderni potrošač je mogućnost dobiti što više informacija o proizvodu ili usluzi u otvorenom pristupu, kao i vizualizirati ih (ako je moguće).
Okviri digitalne transformacije- Ko igra ključnu ulogu u digitalnoj transformaciji finansijskih kompanija? Na osnovu vašeg iskustva, da li finansijski sektor posjeduje potrebno osoblje i iskustvo ili efikasnije privlače vanjske stručnjake za njih? Postoji li "međunarodna elita" stručnjaka u digitalnoj transformaciji?
- Organizacije sami obavljaju digitalnu transformaciju, jer su razumjeli kako se uređuju interni poslovni procesi, koje rezultate treba postići digitalnim transformacijama, koje za to postoje resursi i mogućnosti za to.
Ali nagon za transformacijom može doći izvana, prije svega dijelom kompanija kao što su McKinsey, Boston Consulting Group, Bain, Deloitte, KPMG, Ernst & YounghouseCoopers. Oni su oni koji se mogu računati za elitu u polju digitalne transformacije. Ispitivanje međunarodnih konsultantskih agencija mnogo je širi od bilo kojeg sektorskog igrača. Pored toga, oni imaju iskustva u provedbi desetina projekata širom svijeta i sposobnost povezivanja naredbi iz drugih regija ako nema dovoljno stručnjaka u uslovljenom uredu u Moskvi. Privlačenje vanjskih savjetnika otvara pristup najboljim svjetskim praksama. Istovremeno vjerujem da vanjski stručnjaci mogu pomoći u razvoju digitalne strategije za implementaciju koja će posao biti odgovoran samostalno. Ovaj pristup je najefikasniji i sa ekonomskog stanovišta.
- Kako ste sami postali specijalista za poboljšanje poslovne efikasnosti i digitalne transformacije?
- Već više od četiri godine bio sam Deloitte Consultant o strategiji i operativnoj efikasnosti finansijskih institucija, uključujući investicione i maloprodajne banke. Za to vrijeme dogodilo sam se sudjelovati u projektima za ključne strane i ruske banke. To je omogućilo stezanje iskustva i duboko razumevanje kako se izgrađene bankarski sistem u Rusiji i svetu u cjelini, jer su izgrađeni poslovni procesi za financijski sektor. Tada sam radio u odjeljenju za ulaganja Sberbank, gdje je dobio priliku za produbljivanje svojih znanja, a također je vidio kako se strateške odluke provode u praksi.
- Koji od iskustva stečenog u Rusiji postao je vaša konkurentska prednost u SAD-u?
- Kada tražite rad u državama, moja ključna prednost bila je iskustvo u međunarodnom konsultantskom preduzeću. Poslodavac s bilo kojeg mjesta u svijetu očito je da se iskustvo zaposlenog sa takvim bachologom lako pretvori. Druga prednost koju smatram obrazovanjem. Moskovski institut za fiziku i tehnologiju, koji sam diplomirao, ima reputaciju snažnog tehničkog univerziteta i međunarodno priznanje u IT okruženju. Općenito, iskustvo koje sam posjedovao u vrijeme preseljenja u Sjedinjene Države shvaćen je i u potražnji.
Istovremeno želim primijetiti da je rad u ruskoj banci omogućio da pogledam probleme globalnog finansijskog sistema. Takođe sam za sebe zaključio da je iskustvo ruskih kompanija inovativno i u velikoj mjeri je ispred trendova američkog tržišta.
- Koje su kompetencije i veštine potrebne za transformaciju finansijskih institucija? Koji bi specijalisti trebali potražiti ruske banke i investicione fondove? I gdje ih pronaći?
- Transformacija finansijskih institucija može se pripisati tipičnom projektu, koji određuje i zaposlene odgovorne za digitalne transformacije. Oni bi trebali biti u mogućnosti organizirati radni tok, uspostaviti komunikaciju između svih uključenih uređaja. Također trebaju razumjeti tehničke strane projekta na istoj razini. Ali najvažnija stvar je sposobnost vidjeti sliku u cjelini, bez plaćanja rješenja trenutnih zadataka. Po mom mišljenju, zaposleni u konsultantskim kompanijama, menadžeri projekata savršeno su pogodni za ulogu takvih stručnjaka. Odnosno, oni koji imaju iskustva u organiziranju i upravljanju procesom, a imaju i širok spektar tržišta i znanja o tržištu. Možete potražiti takve stručnjake među maturantima vrhunskih tehničkih univerziteta.
Rusija i SAD: do sada tako blizu- Mogu li ruski stručnjaci koji su stekli iskustvo u Sjedinjenim Državama, postaju inovacijski vodiči za ruske finansijske kompanije? Šta im može biti posebno koristan?
- Glavna prednost takvih stručnjaka je iskustvo rada na globalnim tržištima. Mnoge američke kompanije u početku su orijentirane ne samo na domaće tržište, dok je domaći posao više oštriji u Rusiju, u najboljem slučaju, u zemlje CIS-a. Global Vision prikazuje upravljanje procesima na fundamentalno novu razinu, pruža pristup novim tržištima i skaliranjem proizvoda. Sa stanovišta upravljanja procesom i ljudi u Sjedinjenim Državama bliže se odnose na izgradnju korporativne kulture, što na kraju povećava efikasnost rada. Ako se fokusirate na financijski segment, Sjedinjene Države djeluju kao međunarodni regulator, za zahtjeve kojima se prilagođavaju druge zemlje. Poznavanje načina na koji su procesi američkog finansijskog sistema definitivno korisni.
- Da li su ruske kompanije za finansijsko sektore iz zapadnog u oblasti digitalne transformacije?
- U raspoloživosti i distribuciji digitalnih proizvoda i usluga, Rusija je u velikoj mjeri superiorna od Sjedinjenih Država. To je posebno uočljivo u području bankarstva, maloprodaje i plaćanja. Na primjer, u državama intrabanke prijevoda još uvijek može trajati nekoliko dana. Beskontaktna plaćanja nisu primila masovnu distribuciju. U mnogim trgovinama nije moguće platiti putem GooglePay i ApplePay sistema. New York Metropolitan samo nekoliko godina započeo je prelazak na beskontaktno plaćanje; Ubrzao je ovaj proces samo s početkom pandemije.
Značajan zaostajanje ruskih kompanija iz Amerike primijećeno je u svemu što je povezano sa izgradnjom klijentovog iskustva. Iako je nemoguće reći da je to direktno povezano sa digitalnom transformacijom. Ali ponekad je moguće riješiti bilo kakvo pitanje ili otkazati sumnjivu uplatu putem telefona mnogo važnije od praktičnosti i dostupnosti mobilnih aplikacija.
Postoji takva profesija - Menadžer proizvoda- Koje su razlike u radu upravljanja proizvodom u SAD-u i Rusiji?
- Vrijedno je napomenuti kulturne razlike i razliku u pristupima izgradnje komunikacija. U Rusiji, više homogenija zajednica sa kojom je lakše pronaći zajednički jezik. To je teže za to u Sjedinjenim Državama, jer tim može biti međunarodni i uključiti ljude sa vrlo različitim bismerom. To može biti plus sa stanovišta pronalaženja novih ideja i razmjene iskustava, ali komplicira izgradnju interne komunikacije. Općenito, glavni princip izgradnje tima je profesionalna komunikacija i pristup, ovo može biti manje od lične komponente, ali svi članovi tima osjećaju se ugodno.
- Kako se menadžer proizvoda danas mijenja?
- Vrijednost takvih specijalista povećava se zbog činjenice da se trenutni uvjeti brzo mijenjaju: nosači proizvodnog menadžera leži s odgovornošću za prilagođavanje njima. Kvalitete liderstva i emocionalno uključivanje dolaze u prvi plan. U svjetlu činjenice da danas mnogi timovi rade u udaljenom režimu, zadatak menadžera je održavanje motivacije, fokus na rezultat i visok nivo svih zaposlenih. Čine da je daljinski mnogo teže.
Sproveden Konstantin Frumkin