Sigurno je barem jednom kad misao padne na pamet: "Zašto sam, zašto sam uopšte kupio ovu prijavu, to je beskorisno!" Ili "Bilo bi bolje da ne napravite ovu pretplatu." Zaista, ponekad kupljena aplikacija ne opravdava očekivanja, iako su takvi slučajevi postali manje nakon što se prijave pojavile uz besplatan probni period. Međutim, i među poslednjim postoje beskrupulozni programeri, pa u situaciji u kojoj trebate vratiti novac u App Storeu, svaki se može povući. Apple ne zabranjuje povratak novca za aplikacije i pretplate, ali postoje određene suptilnosti koje trebate znati.
Kako vratiti novac za iOS aplikaciju
Najlakši način za pokretanje postupka povratka gotovine može biti na posebnoj web stranici Apple sa bilo kojeg uređaja.- Idite na web mjesto ReportProblem.apple.com.
- Unesite pomoću Apple ID-a i lozinke.
- Kliknite gumb, trebam i odabrati zahtjev za povrat. Pojavit će se popis aplikacija i pretplate dostupnih za kompenzaciju. Odaberite aplikaciju za koju želite zatražiti povrat novca. Također ovdje možete vratiti novac za pretplate iOS.
- Apple ne odbaci vašu aplikaciju, morate pružiti dodatne informacije. Na primjer, možete odrediti da je kupovina napravljena slučajno ili djetetom bez vašeg odobrenja. Postoji i razlog "kupljeni proizvod ne radi kako se očekuje".
- Pošaljite aplikaciju Apple i pričekajte daljnja uputstva putem pošte.
Odaberite uzrok, ovisno o vašoj situaciji, jer u budućnosti možete kontaktirati Apple predstavnike i pročistiti detalje o povratku. Ne savjetujem prevaru ako se laž otvori, ubuduće, možda zauvijek zabranjuješ davanje kupovine povratka u App Storeu.
Ako vam je kupnja potrebna, ne prikazuje se, pričekajte nekoliko dana, jer ako je uplata na razmatranju, nećete moći zatražiti povrat novca. Pokušajte ponovo poslati zahtjev kada će se uplata potrošiti.
Koliko vremena Apple vraća novac
Nakon obrade vaše aplikacije u Appleu, kompanija vas ili odbija obavještavanjem uzroka e-poštom ili će novac vratiti na isti način plaćanja koji je korišten za kupovinu robe. Vrijeme povratka ovisi o načinu plaćanja.
- Bankovna kartica - do 30 dana. Ako tokom ovog trenutka neće biti primljen novac, morate kontaktirati banku.
- Uz pomoć sredstava na računu u App Store-u - do 48 sati.
- Pomoću računa mobilnog telefona može potrajati i do 60 dana da se pojavi povratak sredstava u pražnjenje. Vrijeme liječenja ovisi o vašem mobilnom operateru.
Iz kojih razloga Apple može odbiti vratiti novac
U nekim slučajevima Apple možda neće zadovoljiti vaš zahtjev. U pravilu se to događa iz sljedećih razloga: Na primjer, ako ste prečesto zatražili povrat sredstava u posljednje vrijeme ili ste se već vratili iz tog razloga. Apple se prilično pažljivo odnosi na pogrešne čizme iz maloljetnika, a u ovom slučaju snažno ćete preporučiti konfiguriranje funkcije "Vrijeme ekrana" i ograničiti kupovinu za djecu. Ako to ne učinite, možda će vam se uskratiti ponovnom upotrebom novca. Podijelite u komentarima i u našem telegramu - zatumačite svoje iskustvo vraćajući novac za aplikacije ili pretplate.
Ne bih stvarno želio da ovaj članak postane poticaj za početak pisanja Appleovoj podršci da vrati novac za aplikacije koje savršeno rade. Budimo iskreni. I bit ću vrlo sretan ako ovaj članak stvarno pomaže vam da riješite probleme koji su nastali.