ভ্যাঙ্কুভারের দম্পতি আদালতে আপিল করে আদালতে আপিল করে, তাদের নতুন মার্সেডিজ-বেঞ্জ এস-ক্লাস সেদানের জীবনের জন্য বিপজ্জনক ছিল।
তিন বছর আগে, দাতং ইয়াং এবং গিফান হো 160,000 ডলারের জন্য একটি নতুন মার্সেডিজ-বেঞ্জ এস-ক্লাস কিনেছিল। অল্প সময়ের পর, গাড়ীটি এমনকি এক বছর আগে স্টিয়ারিং হুইল বেশ কয়েকবার ঝাঁপিয়ে পড়ে। নতুন S550 এ, দম্পতি প্রথমে উদ্ভূত হওয়ার আগে প্রায় 6,500 কিলোমিটার দূরে চলে যায়। এপ্রিল ২018 থেকে, সেদান পার্কিং লটের উপর দাঁড়িয়ে আছে।
তারা ড্রাইভিং করার সময় স্টিয়ারিং হুইলিংয়ের ক্রয়ের পরে এক বছরেরও কম, কিন্তু মার্সেডিজ-বেঞ্জ রিচমন্ড ডিলারটি অভিযোগ করেছে যে গাড়িটি কারিগরি বিচ্যুতি খুঁজে পায়নি। বিপরীতভাবে বিচার বিভাগীয় দলিলগুলি যুক্তি দেয় যে ডিলারটি সঠিকভাবে গাড়িটি মেরামত করেনি।
যদিও কানাডায় গাড়িটি কোনও রিভিউ তৈরি করা হয়নি, তবে ২015 থেকে ২019 সাল পর্যন্ত নির্মিত এস-ক্লাস মডেল সহ স্টিয়ারিং সমস্যাগুলির কারণে মার্সেডিজ মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বেশ কয়েকটি গাড়ি প্রত্যাহার করেছিল। প্রত্যাহারের বিবরণে, ট্রানজিস্টারটি স্টিয়ারিং সিস্টেমে উল্লেখ করা হয়েছে এবং অত্যধিক অত্যধিক সম্ভাবনা রয়েছে, যা হাইড্রোলিক স্টিয়ারিং হুইলের ক্ষতি হতে পারে। প্রতিবেদনে বলা হয়েছে যে মার্সেডিজ-বেঞ্জ মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের মালিকদের অবহিত করা উচিত, স্টিয়ারিংয়ের উপাদানগুলি পরিদর্শন করা উচিত এবং "যদি প্রয়োজন হয় তবে তাদের প্রতিস্থাপন করুন।"
যাইহোক, জন বলেছিলেন যে রিচমন্ডের স্থানীয় মার্সেডিজ অফিস একটি জোড়া দেওয়া হয়েছে বা গাড়ি চালিয়ে বা বিক্রি করতে থাকে। কিন্তু জন বলেছিলেন যে তিনি এই সেডানটি চালাবেন না, কারণ এটি ভীত ছিল যে স্টিয়ারিং আবার জেগে উঠতে পারে, কিন্তু তিনি মনে করেন যে তিনি এটি বিক্রি করতে পারবেন না কারণ এটি কেবল নতুন মালিকদের উপর একই সমস্যাটি স্থানান্তরিত করবে।
এরপর তিনি জার্মানিতে মার্সেডিজ সদর দফতরের সাথে যোগাযোগ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছিলেন, যেখানে তাকে বলা হয়েছিল যে গাড়িটি প্রত্যাহার করা হবে এবং মেরামত করা উচিত।
২019 সালের প্রথম দিকে, দম্পতিরা মার্সেডিজ-বেনজ কানাডার বিরুদ্ধে মার্সেডিজ-বেনজ কানাডার বিরুদ্ধে মামলা দায়ের করেছে, যার মধ্যে গাড়িটি ব্যবহার করার ক্ষমতা হ্রাস রয়েছে। মামলাটি এখনো আদালতে স্থানান্তর করা হয়নি, কিন্তু জন বলেছিলেন যে তার পক্ষে এটি গুরুত্বপূর্ণ ছিল যে সমস্যাটি যাচাই করা হয়েছিল এবং কেবল তার পরিবারের নিরাপত্তার জন্য নয় বরং অন্যান্য মালিকদের নিরাপত্তার জন্যও নয়।