রাশিয়া, পণ্য নেটওয়ার্কের টিপস সিস্টেম প্রথম চালু করা হয়।
Fotograff / Shutterstock.
"এবিসি স্বাদ" খুচরা নেটওয়ার্ক তাদের দোকানে ইলেকট্রনিক টিপস একটি সিস্টেম চালু। এখন ক্রেতারা কর্মচারীদের কাছে টিপস ছেড়ে দিতে পারেন যাদের তারা পরিষেবাটি ধন্যবাদ জানাতে চায়। কোম্পানির জন্য উদ্ভাবনের মূল উদ্দেশ্য হল "এই মুহুর্তে" গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রাপ্ত প্রতিক্রিয়া সংখ্যা বাড়ানো এবং পরিষেবাটির গুণমান আরও উন্নত করার জন্য এটি ব্যবহার করুন।
টিপস ছেড়ে চলে যাওয়ার জন্য, ক্রেতাকে বিভাগে বা বক্স অফিসে অবস্থিত একটি QR কোড স্মার্টফোনের ক্যামেরা ব্যবহার করে স্ক্যান করা দরকার। পরবর্তীতে, কর্মচারীদের তালিকা সহ একটি ওয়েব পেজে, আপনাকে ধন্যবাদ দিতে চান এমন একজন বিশেষজ্ঞ নির্বাচন করতে হবে: এটি একটি বিক্রেতা বা ক্যাশিয়ার এবং একটি নিরাপত্তা কর্মকর্তা, একটি প্যাকার বা দোকানের পরিচালক হতে পারে। এটি একটি স্বয়ংক্রিয় কাজের সময় অ্যাকাউন্টিং সিস্টেমের কার্যকারিতা কর্মচারীদের সাথে সিঙ্ক্রোনাইজেশনের কারণে কাজ করে, যা এখন "স্বাদের বর্ণমালা" তে ব্যবহৃত হয়। অন্যথায়, কোম্পানীটি স্বাধীনভাবে প্রকল্পটি বিকাশ ও বাস্তবায়ন করে।
সিস্টেমটি ইতিমধ্যেই মস্কো এবং সেন্ট পিটার্সবার্গে 34 টি দোকানে এবং "এভি বিস্ট্রো" রেস্তোরাঁয় এবং গ্রীষ্মের শেষ পর্যন্ত, ফাংশনটি সমস্ত নেটওয়ার্ক দোকানে পাওয়া যাবে। প্রকল্পের পাইলট ২0২0 সালের জুলাই মাসে বিভিন্ন দোকানে শুরু হয় এবং 150 রুবেল পৌঁছেছে টিপসগুলির গড় পরিমাণ পরীক্ষা করার সময়, সর্বনিম্ন পরিমাণ ২0 রুবেল ছিল, সর্বাধিক 500. কোম্পানির অনুমান অনুযায়ী, কর্মচারীদের সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা সরবরাহ করে প্রতি মাসে অতিরিক্ত 4000 রুবেল পেতে সক্ষম হবে, যা কোম্পানির গৃহীত প্রিমিয়াম এবং অন্যান্য অতিরিক্ত পেমেন্ট প্রতিস্থাপন হবে না।
Tipping ছাড়াও, পরিষেবাটি "ফিডব্যাক ছেড়ে চলে যাওয়ার" এবং "রিটার্ন" (1 থেকে 5 পর্যন্ত) এর জন্য উপলব্ধ। টিপসগুলি মজুরি সহ কর্মচারীর ব্যক্তিগত কার্ডে জমা দেওয়া হবে, পর্যালোচনার অভ্যন্তরীণ ডাটাবেসের মধ্যে রেকর্ড করা হবে এবং তাদের ব্যক্তিগত অফিসে কর্মীদের কাছেও এটি উপলব্ধ হবে। কর্মীদের জন্য কোন জরিমানা নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া এবং কম অনুমান প্রদান করা হয় না। কোম্পানির কর্মচারীদের কার্যকারিতাটির সামগ্রিক মূল্যায়ন NPS এবং CSI সার্ভেগুলি ব্যবহার করে, ভবিষ্যতে অনুমান এবং টিপসগুলি ইতিমধ্যে পর্যবেক্ষণযুক্ত সূচকগুলির সাথে বিকাশ করবে।
পূর্বে, "স্বাদের বর্ণমালা" জজ পণ্যের চাহিদা একটি রেকর্ড বৃদ্ধি রেকর্ড।
উপরন্তু, "ABC এর ABC" খুঁজে পাওয়া যায় যে শক্তিশালী অ্যালকোহল এবং স্বাস্থ্যবিধি পণ্য পুরুষদের জন্য সবচেয়ে জনপ্রিয় উপহার থাকা।
খুচরা। রু।