কালেক্টর এজেন্সি "অ্যাক্টিবিউসিঞ্জনসাল্টাল্ট", যা Sberbank এর একটি সহায়ক, নতুন প্রযুক্তির ব্যবহার ঘোষণা করেছে, ঋণ গ্রহীতাদের ভয়েস বিশ্লেষণ করার অনুমতি দেয়। তার সাহায্যের মাধ্যমে, কোম্পানির বিশেষজ্ঞরা ঋণদাতাদের আবেগকে বিবেচনা করতে সক্ষম হবেন, যা আরও সংলাপ বজায় রাখার জন্য সবচেয়ে অনুকূল দৃশ্যকল্প গঠন করা সম্ভব হবে।
প্রযুক্তি বিকাশকারী - বনাম রোবোটিক্স কোম্পানি, যা একটি "কন্যা" "সক্রিয় পরামর্শ"। সংগ্রাহক সংস্থা দিমিত্রি টিপ্লিস্কি প্রধানের মতে, মানব আবেগের স্বীকৃতির ক্ষেত্রে গবেষণায় প্রায় তিন বছরের জন্য অনুষ্ঠিত হয়েছে, তবে ২0২0 সালের ডিসেম্বরে প্রাসঙ্গিক প্রযুক্তি সর্বজনীন ব্যবহার খুঁজে বের করতে শুরু করে।
প্রযুক্তি, "এসি-পরামর্শ" হিসাবে রিপোর্ট করা হয়েছে, ইতিমধ্যে কল সেন্টার বিশেষজ্ঞদের ব্যবহার সফ্টওয়্যার মধ্যে একত্রিত করা হয়েছে। প্রোগ্রামটি একজন ব্যক্তির ভয়েস, বিশ্লেষণ, বিশ্লেষণের সাতটি জাতের মধ্যে একটি নির্ধারণ করে: আনন্দ, অবাক, রাগ, জ্বালা, হতাশা, ভয়, নিরপেক্ষতা।
বিশ্লেষণের পরে, কল সেন্টার অপারেটরটি ফলস্বরূপ প্রদান করা হয়, যার সাথে একজন বিশেষজ্ঞ আরও কথোপকথনের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত কৌশল তৈরি করতে সক্ষম হবেন। পরিচালিত পরীক্ষাটি দেখিয়েছে যে, ভাল নির্ভুলতার সাথে প্রযুক্তির সাথে একটি ব্যক্তির বয়সের বয়স নির্ধারণ করে।
দিমিত্রি টিপ্লিসস্কি বলেছেন যে আবেগ স্বীকৃতি প্রযুক্তি ব্যবহার সম্পর্কে নিম্নরূপ: "বাস্তবায়িত প্রযুক্তি, পরীক্ষার পরীক্ষা দেখানো হয়েছে, ঋণদাতাদের সাথে যোগাযোগকে প্রভাবিত করে না, তবে একই সময়ে আমরা আমাদের দ্বারা সঞ্চালিত কলগুলির গুণমানের গুণমান পর্যবেক্ষণ করছি বিশেষজ্ঞদের। আমি বলতে চাই যে "বিক্রয়" প্রযুক্তির নেতৃত্বও পছন্দ করেছে। এটি নিশ্চিত যে ভবিষ্যতে তার সাহায্যের সাথে একটি কণ্ঠে একজন ব্যক্তির সম্পূর্ণ মানসিক প্রতিকৃতি গঠন করা সম্ভব হবে, তার সন্তুষ্টির স্তর নির্ধারণ করার জন্য, যা বিল্ডিং সংলাপের জন্য সর্বাধিক সর্বোত্তম বিকল্পগুলি তৈরি করতে পারে। "
২0২1 এর জন্য "এসবার" মিডিয়া রিপোর্টটি বাস্তবায়িত পাইলট প্রকল্পগুলির দ্বারা মানব আবেগের স্বীকৃতি প্রযুক্তি পরিচয় করিয়ে দিতে চায়। উদাহরণস্বরূপ, এটি সংগ্রাহক এর রোবট সক্রিয়ভাবে ব্যবহার করা পরিকল্পনা করা হয়। উপরন্তু, কোম্পানী "অভিনয় পরামর্শ" তার প্রযুক্তি বিক্রয়ের জন্য রাখতে চায় যাতে অন্যান্য আগ্রহী সংস্থা এটি কিনতে পারে। সম্ভাব্য ক্রেতাদের মধ্যে রাশিয়ান ব্যাংক এবং অন্যান্য ধরনের আর্থিক প্রতিষ্ঠান।
Cisoclub.ru উপর আরো আকর্ষণীয় উপাদান। আমাদের সাবস্ক্রাইব করুন: ফেসবুক | ভি কে | টুইটার |. Instagram |. টেলিগ্রাম |. জেন |. মেসেঞ্জার | আইকিজি নিউ | ইউটিউব |. স্পন্দন.